Обман со стороны продавца, что делать?

Девочки, обращаюсь к вам за советом и помощью! Мои друзья решили купить коляску для малыша из серии Peg-Pereg. Новые в магазинах очень подорожали, и денег хватало только на б/у. Решили, что не будут меня тревожить (я здесь уже давно и знаю все тонкости), зарегистрировались и в телефонном режиме купили у девочки коляску за 2500грн Peg-Perego Pliko Switch. По заявлению продавца, коляска в идеальном состоянии, почти новая. В итоге получили коляску с очень-очень липкими ручками, что говорит о явном дефекте резины. В объявлении было указано, что возможен возврат (по словам друзей). Я не смогла увидеть это объявление, так как после звонка с просьбой возврата, продавец быстренько его удалила. В телефонном режиме продавец обвинила покупателей, что это они испортили ее новую коляску и это уже не ее проблема. Я понимаю, что бывало и по-хуже. Но что делать с такими продавцами?? И что теперь делать с коляской?? Может кто знает, как устранить липкость?