Хранительница чешки• 11 декабря 2012
Кто виноват в данной ситуации?
Девочки,случилась у меня такая ситуация: я заказала у продавца набор детской посуды из стекла дочке на Миколая,спросила ещё у неё перед отправкой на всякий случай или хорошо она выдерживает дорогу,она сказала,что всё нормально,она много раз уже отправляла.
И вот прихожу я забирать посылку на почту,мне сразу говорят-откройте пожалуйста коробку,так как такое впечатление,что там какие то осколки,я открываю,а там вся посудка битая,остались только мелкие осколки,одна чашка осталась целая и то уже дома увидела,что и она надщерблена...
Ко мне вышла начальник почты,сказала,что видят такое в первый раз,что отправитель обязательно должен был указать на посылки,что там Стекло,бьющийся товар,тогда бы посылка у них шла отдельно от всех,(я сама так отправляла вазу девушке,указав,что стекло и дошла в целости). Я написала продавцу,а в ответ она пишет,что она ни при делах,что почта сама должна была всё указывать и т.п. При этом я посмотрела историю продаж и именно по посудке нет ни одной сделки!я её просила вернуть мне хотя бы половину суммы,хотя я так считаю,что имею полное право требовать оплатить мне весь ущерб,так как это полностью её вина,я на нервах,а ребёнок без подарка,теперь надо искать что то другое и опять же платить деньги..Как вы считаете,что делать в такой ситуации,может кто то поможет советом,так как у меня такое в первый раз..
И вот прихожу я забирать посылку на почту,мне сразу говорят-откройте пожалуйста коробку,так как такое впечатление,что там какие то осколки,я открываю,а там вся посудка битая,остались только мелкие осколки,одна чашка осталась целая и то уже дома увидела,что и она надщерблена...
Ко мне вышла начальник почты,сказала,что видят такое в первый раз,что отправитель обязательно должен был указать на посылки,что там Стекло,бьющийся товар,тогда бы посылка у них шла отдельно от всех,(я сама так отправляла вазу девушке,указав,что стекло и дошла в целости). Я написала продавцу,а в ответ она пишет,что она ни при делах,что почта сама должна была всё указывать и т.п. При этом я посмотрела историю продаж и именно по посудке нет ни одной сделки!я её просила вернуть мне хотя бы половину суммы,хотя я так считаю,что имею полное право требовать оплатить мне весь ущерб,так как это полностью её вина,я на нервах,а ребёнок без подарка,теперь надо искать что то другое и опять же платить деньги..Как вы считаете,что делать в такой ситуации,может кто то поможет советом,так как у меня такое в первый раз..
84
0
Ну что тут скажешь... Конечно, она обязана была предупредить о хрупкости посылки, наклейку клеят с ее присутствии. В противном случае - она должна возмещать полную стоимость товара.
Продавец должна была указать что внутри хрупкая вещь. Тогда на НП наклеивают наклейки и вещь доходит целая. Я всегда прошу наклеить, если отправляю игрушки, технику.
Продавец не стала этого делать, это её ошибка и виновата в этом она. Продавец должна вернуть деньги полностью.
Продавец не стала этого делать, это её ошибка и виновата в этом она. Продавец должна вернуть деньги полностью.
Мне когда отсылали бьющееся, то вся коробка была обклеена надписью, что стекло, но как-то бутылку масла НП разбили, но они мне все возместили.
Мне кажется, что продавец должна была указать на посылке, что там стекло
Мне кажется, что продавец должна была указать на посылке, что там стекло
всегда нужно помечать что хрупкий товар,конечно побьется стекло,эти посылки там кидают как хотят.продавец виновата конечно!!
Спасибо,девочки!Посылку отправляли Укрпочтой,у нас просто НП очень далеко от дома,поэтому пользуемся только Укрпочтой,но я сама отправляла этой почтой хрупкое,то они тоже при мне обклеивали наклейками,что бьющаяся,наверное это всюду так.А продавец считает,что я неизвестно чего от неё требую и она ни за что не отвечает,а у меня очень неприятный осадок и ребёнок посудку так ждал..
Посмотрите что написано в накладной, в графе ’повний опис відправлення’. Если там указано,что стекло или хрупкая вещь, то однозначно это вина перевозчика.В противном случае : вина продавца
Я отправляю парфюмы . Даже если в родной коробке,пакую в пупыри и на почте прошу указать,что хрупкое.Если отливант,то пупыри + картон + наклейка . Как не указать ,что в посылке хрупкий товар?
На НП всегда перед отправлением спрашивают,что в посылке.Так что они прекрасно знали,что там стекло.Надо было сразуна НП писать заявление о возмещении ущерба
Если честно уже не помню как было точно написано,мы вместе с начальником смотрели,тоесть это шла простая посылка,то,что она бьющаяся или хрупкий товар продавцом не было указано..
Сейчас будет много мнений, сделайте фото упаковки, фото накладной,выложите сюда и потом приглашайте продавца, а с новой почтой акт совсем не составляли?
Безответственный продавец,нужно было наложкой просить,пишите ей в гостевой.Ник продавца 17...?Автор извините а зачем покупать деткам стекл.посуду?
Я ПРОДАВЕЦ!! ВОТ МОИ ОТВЕТЫ:
ПОВТОРЯЮ ЕЩЁ РАЗ!!!! Я ПРИНЕСЛА КОРОБКУ и ЕЁ ПАКОВАЛА ПОЧТА!!!! ЗАВОРАЧИВАЛИ ОНИ, бумажка приеклеена - моя, я её дома написала!!!! А как они паковали и что указывали - Я НЕ ЗНАЮ!!! Я ЗА ПРИЛАВОК не залазила!!!!
Чек я Вам показала:
Дод.пос. 3грн. - ЭТО УПАКОВКА
Cameron, Вы сказали что чашка целая:
В чём я Вам наврала???? Я продаю не только на этом форуме - он у нас слава богу не один!!! Я сказала что уже отправляла - (про количество раз ни сказано ни слова мной) отправляла 2 раза Укрпочтой и всё нормально доходило! Мне нужно было на коробке писать СТЕКЛО???? Они эту коробку потом паковали в пакет или бумагу - я ОТКУДА ЗНАЮ ВО ЧТО и ЧТО ОНИ УКАЗЫВАЛИ НА КОРОБКЕ!!!????
Теперь про как Вы пишите Я хотела как то с вами по человечески найти выход из ситуации и требуете 25 грн.????
По человечески: Вы мне перевели 44,66грн. - 35 грн.стоит набор - 11,17грн. пересылка = -1,51грн. (это я свои доложила).
Выходит 1 еденица проданного товара стоит 11,67грн., Вам пришшла 1 целая чашка, за 1 тарелку я Вам верну деньги это: 11,67- 1,51= 10,16грн.
Итог беседы: 10,16грн. возвращаю вам на карту, так как не собираюсь нести ответственность за пересылку товара Укрпочтой, остальное можете им предъявить!!!
10,20грн. я Вам перевела - остальное требуйте с Укрпочты!!!
ПОВТОРЯЮ ЕЩЁ РАЗ!!!! Я ПРИНЕСЛА КОРОБКУ и ЕЁ ПАКОВАЛА ПОЧТА!!!! ЗАВОРАЧИВАЛИ ОНИ, бумажка приеклеена - моя, я её дома написала!!!! А как они паковали и что указывали - Я НЕ ЗНАЮ!!! Я ЗА ПРИЛАВОК не залазила!!!!
Чек я Вам показала:
Дод.пос. 3грн. - ЭТО УПАКОВКА
Cameron, Вы сказали что чашка целая:
В чём я Вам наврала???? Я продаю не только на этом форуме - он у нас слава богу не один!!! Я сказала что уже отправляла - (про количество раз ни сказано ни слова мной) отправляла 2 раза Укрпочтой и всё нормально доходило! Мне нужно было на коробке писать СТЕКЛО???? Они эту коробку потом паковали в пакет или бумагу - я ОТКУДА ЗНАЮ ВО ЧТО и ЧТО ОНИ УКАЗЫВАЛИ НА КОРОБКЕ!!!????
Теперь про как Вы пишите Я хотела как то с вами по человечески найти выход из ситуации и требуете 25 грн.????
По человечески: Вы мне перевели 44,66грн. - 35 грн.стоит набор - 11,17грн. пересылка = -1,51грн. (это я свои доложила).
Выходит 1 еденица проданного товара стоит 11,67грн., Вам пришшла 1 целая чашка, за 1 тарелку я Вам верну деньги это: 11,67- 1,51= 10,16грн.
Итог беседы: 10,16грн. возвращаю вам на карту, так как не собираюсь нести ответственность за пересылку товара Укрпочтой, остальное можете им предъявить!!!
10,20грн. я Вам перевела - остальное требуйте с Укрпочты!!!
полностью поддерживаю
продавец ОБЯЗАНА на почте предупредить что товар бьющийся, они клеят спец.наклейку и доставляют как хрупкий товар
требуйте с продавца компенсацию - это её вина, или пусть высылает вам новый товар
продавец ОБЯЗАНА на почте предупредить что товар бьющийся, они клеят спец.наклейку и доставляют как хрупкий товар
требуйте с продавца компенсацию - это её вина, или пусть высылает вам новый товар
вы продавец обязаны были написать и предупредить на почте что это СТЕКЛО и завернуть каждую чашку и тарелку в бумагу... имхо, ваша вина, и вы обязаны отправить покупателю новый набор или отдать деньги
Я вам написала,что на чашке в итоге была трещина и я её выкинула вместе со всем остальным..Коробка то была ваша,они просто её обвернули в бумагу,а вы на ней писали адресс и все данные для отправки!Как мне кажется логично,что вы должны были указывать,что там стекло,а не работник почты,который не знает,что там внутри,да и я думаю,что каждый продавец тоже должен быть заинтересован,что б товар пришёл целым..
Тоесть вы мне я так понимаю вернули деньги за пересылку,а с товаром мы сребёнком пролетели получается и сденьгами,очень обидно знаете,тем более перед праздниками..
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу