KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Аноним

Угрозы покупателя


Добрый вечер, прошу дать совет и оценить ситуацию



 



У меня купили игрушку (цена 250грн), через неделю ребёнок её сломал. Сейчас звонит покупатель и требует, чтоб я обменяла им поломанную вещь на новую. мотивируя это тем, что по защите прав потребителей имеет право в течении 14 дней это сделать. Сперва мне звонила женщзина покупательница, угрожала, обещала расславить на весь интернет и на кидстаф, смешать с г..м, и сделать так, чтоб у меня ничего никто не покупал. Сегодня позвонил её муж и угрожал, требовал и сказал что в любом случае встретиться, чтоб мстить и всё такое, что он меня найдёт.



 



Я предложила покупателю такой выход, он доплачивает 100 грн и я даю человеку новую игрушку, а ту которую он сломал можно будет использовать на запчасти. Мужчина требовал, чтоб я меняла без доплаты и снова угрожал.



Я боюсь встречаться с такими людьми. Была согласна сделать обмен с доплатой а сейчас не хочу и таким образом.



 



По поводу обмена, возврата и гарантий ничего не говорилось, в моих обьявлениях я везде пишу что ничего не меняю. По поводу брака это отдельнй разговор. В данном случае человек пользовался и через неделю сломал и считает, что это брак. Так как это была поломка и себе в ущерб я работать тоже не хочу, выход из ситуации предложила такой(доплата 100 грн и в обмен новая вещь).



Обменивать после такого хамства я не хочу и встречаться с неадекватами тоже не хочу.



Как бы поступили Вы?



 



 


26 мая 2012 в 20:55
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • 3
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
1 chopardsport
26 мая 2012 в 20:57
я думаю нельзя идти на уступки т.к. игруху поломали, если обменяете ещё поломают и снова будут угрозы. Просто игнорируйте. Или попросите админов сменить Вам профиль-ник, но Вас "разводят".
  • Благодарочка 2
Аноним
2 Аноним
26 мая 2012 в 21:00
а телефонный тероризм можно в милицию заявить, угрожают Вам! однозначно нельзя идти на шантаж! возврат и обмен в случае не том, что её поломали! да и вообще, у Вас какой ник купил это? нужно предупредит всех о таком! Кстати, были ситуации такие, угрозы и шантажи-может один и тотже ник возможно! напишите её ник
Аноним
(автор)
3 Аноним
(автор)
26 мая 2012 в 21:01 Ответ для chopardsport
человек угрожает правоохранительными органами и на встречу прийти собирался , но собирался прийти без денег, тоесть или с милицией или силой отобрать то, что я принесу.

Я не сталкивалась с такими ещё, сижу и думаю может заявление написать, мало ли что он там себе надумает. Он не кричал по телефону, наоборот, спокойно со злостью угрожал..

То что разводят я так и поняла.
Аноним
4 Аноним
26 мая 2012 в 21:01
о каком возврате может идти речь, если игрушка была в рабочем состоянии, а покупатель ее сломал.
Вот что пишется в законе: На основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки (товар не подошел/не понравился).

Возврат в этом случае возможен только если:

товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки;
полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы);
товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);
при наличии расчётных документов на товар выданых потребителю вместе с товаром.

В этом случае клиент оплачивает обратную доставку техники согласно действующим тарифам.
5 dtatianan
26 мая 2012 в 21:02
Да все это психоз и развод чистой воды!!! Мне тоже попадались наподобие Ваших покупатели и выносили мозг. Во-первых, не ведитесь на провокации, во-вторых, если Вы уверены в своей правоте, то никакого обмена-возврата через неделю быть не может (даже по закону), в-третьих, если поступают угрозы - люди в неадеквате, поэтому я рекомендую занести покупателя в черный список, и обязательно отписаться Администрации сайта, приложив все беседы по данной ситуации. По крайней мере, мне Админы помогали. Продавцы тоже люди и нечего нам на голову садиться. 250 грн - не такая уж дорогая игрушка, а ребенок способен любую вещь сломатьв первые 5 минут, не говоря уже о неделе!
6 chopardsport
26 мая 2012 в 21:03 Ответ для Аноним
ой есть тут один ник который всем так угрожает! и что она предъявит то?
Аноним
(автор)
7 Аноним
(автор)
26 мая 2012 в 21:03
у меня нет ника этого человека, есть уже 4 его номера телефона, человек купил, как оказалось по каким-то причинам не через кидстаф а просто позвонив по телефону.
Аноним
(автор)
8 Аноним
(автор)
26 мая 2012 в 21:04
ну дело в том, что я продаю недалеко от своего дома, тоесть покупатель вышел - я продала, а так выходит я теперь должна боятся любого звонка, что он прийдёт и что-то сделает...
9 chopardsport
26 мая 2012 в 21:05
это развод раз нет ника и 4 разных телефона. Просто забудте! Тут есть такие "разводят" шантажируют и т.п.
10 Anyta2802
26 мая 2012 в 21:06
Все условия покупки нужно обсуждать до того как оплатишь деньги,раз у вас в обьявлении четко указанно ,что возвраты вы не делете,тем более ,что это был не брак,а может ребенок прыгнул на нее или стул уранил ненарком...Культурно обьясните мужине куда ему пойти и больше не отвечайте на звонки и сообщения!
11 dtatianan
26 мая 2012 в 21:07
Не переживайте, дайте отпор хотя бы по телефону. Пусть тоже поговорит с этими покупателями мужчина, который своим тоном даст понять, что обижать Вас не позволит! Тут главное, слабину не показать, пусть поймут, что Вы тоже не пальцем деланы
  • Благодарочка 2
Аноним
(автор)
12 Аноним
(автор)
26 мая 2012 в 21:07
У меня есть интернет магазин, я не зарегистрирована как ЧП и он угрожал , что мной займуться, покупал через кидстаф, я понимаю что это был не брак, как мне описал покупатель это была поломка во время неправилной эксплуатации... незнаю. сейчас буду пить успокоительное(
Аноним
13 Аноним
26 мая 2012 в 21:08 Ответ для Аноним
да что он может сделать? где факт преступления? ну и что? самое простое "запугать". А потом Вас доить начнут!
Аноним
14 Аноним
26 мая 2012 в 21:09
Пошлите Вашего покупателя НА НЕБО ЗА ЗВЁЗДОЧКОЙ ....!!!!!!

И не берите дурного в голову
15 dtatianan
26 мая 2012 в 21:09
поверьте, Ваши обороты вряд ли заинтересуют налоговую и пр. инстанции - взять с Вас особо нечего, пусть угрожает. Для милиции 250 грн - вообще не тема для разговора. Выпейте коньячку и успокойтесь!
Аноним
(автор)
16 Аноним
(автор)
26 мая 2012 в 21:09
Так получилось, что за покупкой приехал ребёнок и я только обьяснила правила эксплуатации, про обмены и возвраты не сказала, а так как перед покупкой общалсь со взрослыми, подумала они читали объявление и понимают смысл написанного...

Спасибо Вам за ответы
Аноним
17 Аноним
26 мая 2012 в 21:10
Интересно, что бы в магазине на такое сказали, если б через неделю принесли менять поломаную игрушку - скорее всего просто посмеялись.
Не берите в голову
У меня ребенок - гости еще за стол не сели, а машинка уже разобрана:) и , думаю, не у меня одной.
Напишите ник покупателя, таких екземпляров нужно знать в лицо!
Аноним
(автор)
18 Аноним
(автор)
26 мая 2012 в 21:10 Ответ для dtatianan
Цитата:
поверьте, Ваши обороты вряд ли заинтересуют налоговую и пр. инстанции - взять с Вас особо нечего, пусть угрожает. Для милиции 250 грн - вообще не тема для разговора. Выпейте коньячку и успокойтесь!

спасибо, точно, 250 это действительно не для милиции...
Аноним
(автор)
19 Аноним
(автор)
26 мая 2012 в 21:11 Ответ для Аноним
Цитата:
Интересно, что бы в магазине на такое сказали, если б через неделю принесли менять поломаную игрушку - скорее всего просто посмеялись. Не берите в голову У меня ребенок - гости еще за стол не сели, а машинка уже разобрана:) и , думаю, не у меня одной. Напишите ник покупателя, таких екземпляров нужно знать в лицо!

если будет угрожать, напишу всё что знаю, телефоны, если найду емейл тоже нпаишу
Аноним
20 Аноним
26 мая 2012 в 21:12
какая милиция? о чём Вы ??? что бы открыть дело мин 700 уе взятки, так что успокойтесь!
Аноним
21 Аноним
26 мая 2012 в 21:14
это смешно. даже по закону если игрушку сломали никто ничего не вернет. вы можете обратится в милиции по поводу угроз.ничего не возврашайте.ктоим виноват что ребенок сломал ?СЛОМАТЬ МОЖНО ВСЕ
22 AnettA zt
26 мая 2012 в 21:18 Ответ для dtatianan
Цитата:
Не переживайте, дайте отпор хотя бы по телефону. Пусть тоже поговорит с этими покупателями мужчина, который своим тоном даст понять, что обижать Вас не позволит! Тут главное, слабину не показать, пусть поймут, что Вы тоже не пальцем деланы

полностью согласна!
Понятно, что не прав покупатель, только вот нервы попортят ого-го как
23 милана
26 мая 2012 в 21:21
НАПИШИТЕ НИК ПОКУПАТЕЛЯ ДУМАЮ МНОГИЕ ЗАНЕСУТ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК
24 Igyanka
26 мая 2012 в 21:21
а покупатель сделал фото поломки?вы можете с ним обратиться к поставщику,чтобы он вам подтвердил,что это поломка,а не брак,наверное,есть еще какие-то экспертизы,правда,ими может и покупатель заниматься
25 AnettA zt
26 мая 2012 в 21:21
Кстати, факт продажи зафиксирован не был! Поэтому можете смело отрицать сделку)))
Аноним
26 Аноним
26 мая 2012 в 21:23
я в шоке!!!! А если я куплю машину и через 30 мин. разобью , мне ее поменяют... у покупателя явно что-то с мозгом.
27 Anyta2802
26 мая 2012 в 21:27
У моей сестры в течении 3-х дней два раза обваровали квартиру,вынесли техники на 4 тыс.у.е. и никто даже дело не завел уголовное,а он вас пугает поломанной игрухой за 250 грн
Аноним
(автор)
28 Аноним
(автор)
26 мая 2012 в 21:29
человек увидел обьявление на кидстафе, позвонил, я сказала что на кидстафе мало фоток, зайдите на мой сайт там больше фотографий, через время человек позвонил и сказал покупаем. На моём сайте все очень подробно расписанно и про поломки и про использование.
На встречу покупатель отправил своего ребёнка, я ждала мальчика под дождём больше 30 минут (опаздывал) Приехал, я объяснила как пользоваться и всё. Через неделю мне звонки с угрозами на то, что я продала брак и что меня оставят на кидстаф. Ник покупателя для меня загадка. Понимаю что человек тут зарегистрирован поэтому угрожал меня тут ославить. Вот теперь сижу успокаиваюсь и жду..

Спасибо девочки за поддержку, на душе стало легче.
Аноним
29 Аноним
26 мая 2012 в 21:30
НИК НАПИШИТЕ ВАС УЖЕ 10 РАЗ ПРОСЯТ
Аноним
(автор)
30 Аноним
(автор)
26 мая 2012 в 21:31 Ответ для Аноним
Цитата:
НИК НАПИШИТЕ ВАС УЖЕ 10 РАЗ ПРОСЯТ

у меня нет ника, человек ещё не написал под своим ником, угрозы только по телефонам, записала уже четыре телефона
  • 1
  • 2
  • 3
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Вопрос закрыт