Кто прав? Кто виноват? Рассудите

Девченочки, помогите разобраться, в такую ситуацию попала впервые!
Заказала юбку морячку тут у девочки, перевезла деньги, жду юбку...
Продавец написал, что юбку будет отправлять мне другой человек, чтоб я отписалась по приходу заказа...
Я уже в тот момент что то нехорошее подумала(((
( со мной так часто, предчувствую что что то не так)
Приходит мне юбка, я раскрываю посылку в машине не отъехав от Новой Почты, а там мрак(((
Пояс про строчен тремя рядами строчек, и все ряды с изнаночной стороны намотаны петли, такое часто бывает когда машинка петляет, мало того, если растянуть резинку чуточку, можно увидеть что строчки побиты порваны и на изнанке вообще такое впечатление, что нитки в шпульке не было(((
Звоню я тому человеку, который отправлял мне сие чудо!
Там хамят, бросают трубку... Мол про возврат никто не договаривался и т.д., отправляйте юбку куда хотите я себе заказывала, она нормальная у меня.... И все в таком роде...
Перезванивала я три раза, согласились на возврат...
Я конечно же оформила возврат доставки за счет этой барышни, а деньги мне сегодня вернули за минусом доставки(((
Теперь арифметика: у Инги юбка стоит 190 грн-210 грн
Я ее купила за 280 грн у посредника получается...
Мне на карту вернули 259 грн за минусом доставки 21 грн...
Кто должен был оплатить доставку брака назад????
Дело не в 21 грн, просто мне кажется, что таких продавцов нужно учить!