Я уже раньше создавала темку https://sovet.kidstaff.com.ua/question-463200,
Вот ее суть : У меня девочка купила костюм на мальчика, все замеры которые она просила я ей дала. ее сыну 4 года, на взяла костюмчик на рост 130. он совсем чуть чуть маломерит. В итоге после того как она его получила, позвонила и сказала, что она на ребенка в талии маленький, что у нее крупненький ребенок. я согласилась вернуть деньги, после того как она мне перешлет костюм. костюм пришел от нее без бирки, и как теперь его продавать? Что бы вы сделали в таком случае? Возвращать ей деньги или что делать не знаю.
Все кто брал у меня эти костюмы никто не жаловался, всем он очень нравился и все были благодарны.
С клиенткой созвонилась, разъяснила ситуацию, сказала чтоб либо я его ей возвращаю и она сама его продает, либо я его буду продавать как б\у и потом ей верну за него деньги. Она сказала что бирку наверное оторвал ребенок и она подумает и перезвонит. До сегодняшнего дня не звонила. а сегодня написала: "Не вернете деньги! Пойду в милицию.Номер карты у вас есть."
Вот как на это реагировать и какую сумму ей возвращать?
Вот ее суть : У меня девочка купила костюм на мальчика, все замеры которые она просила я ей дала. ее сыну 4 года, на взяла костюмчик на рост 130. он совсем чуть чуть маломерит. В итоге после того как она его получила, позвонила и сказала, что она на ребенка в талии маленький, что у нее крупненький ребенок. я согласилась вернуть деньги, после того как она мне перешлет костюм. костюм пришел от нее без бирки, и как теперь его продавать? Что бы вы сделали в таком случае? Возвращать ей деньги или что делать не знаю.
Все кто брал у меня эти костюмы никто не жаловался, всем он очень нравился и все были благодарны.
С клиенткой созвонилась, разъяснила ситуацию, сказала чтоб либо я его ей возвращаю и она сама его продает, либо я его буду продавать как б\у и потом ей верну за него деньги. Она сказала что бирку наверное оторвал ребенок и она подумает и перезвонит. До сегодняшнего дня не звонила. а сегодня написала: "Не вернете деньги! Пойду в милицию.Номер карты у вас есть."
Вот как на это реагировать и какую сумму ей возвращать?
51
0
НЕ ВОЗВРАЩАЙТЕ ДЕНЬГИ! ЭТО МОЁ МНЕНИЕ. И ЧТО ОНА В МИЛИЦИИ СКАЖЕТ?? КУПИЛА Я КОСТЮМ, ИСПОРТИЛА ЕГО, А МНЕ НЕ ХОТЯТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ? СМЕШНО ПРОСТО. ОТПРАВЛЯЙТЕ ЕЙ КОСТЮМ ОБРАТНО, А ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЙТЕ.
Автор вы с 25 мая получается еще этот вопрос решаете?
Может покупатель сгоряча, долго деньги не возвращали и костюм у вас, может решите еще полюбовно
Может покупатель сгоряча, долго деньги не возвращали и костюм у вас, может решите еще полюбовно
Отправьте назад ей костюм. То что бирки сорваны - следующий покупатель точно скажет что костюм б/у.
я ей 25 мая позвонила спросила о бирке и предложила решение ситуации. она сказала что подумает и перезвонит, так и не позвонила, но сегодня написала. я ей только за вернуть костюм
Ось знайшла-Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен в следующих случаях:
1) если товар не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
2) если он по каким-то причинам не подошел покупателю, при этом он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен в следующих случаях:
1) если товар не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
2) если он по каким-то причинам не подошел покупателю, при этом он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Ничего пока не возвращайте. Продавайте как б.у, и эту сумму верните. Или пусть сама продает. И отзыв соответственный напишите. У нее все подробные замеры были? Тогда к вам вообще вопросов нет.
А то можно так на каждое торжество по платью заказывать и возвращать без бирок. Вы что, прокат?
А то можно так на каждое торжество по платью заказывать и возвращать без бирок. Вы что, прокат?
я ей 25 мая позвонила спросила о бирке и предложила решение ситуации. она сказала что подумает и перезвонит, так и не позвонила, но сегодня написала. я ей только за вернуть костюм
по-моему, сейчас каждому известно, что деньги за вещь возвращаются только если сохранены бирки и первоначальный вид. Не то что в интернете, в обычном магазине ей деньги за такое не вернут. На что она надеется непонятно.
Верните ей назад костюм и пусть сама продает. Вы все от вас зависящее сделали. Замеры дали. Как она тогда сына мерила?
Автор! Это получается она купила у Вас костюм чтобы одеть на ребенка куда-то и теперь он ей не нужен и покупатель таким образом хочет вернуть свои деньги.
Получается взяла на прокат.
Получается взяла на прокат.
Пусть идет в милицию. Вам бояться нечего. Вы не обманули, не украли, а честно продали и отправили НОВУЮ вещь.
Пусть идет, если такая хитрожопая. Может она вообще поносила чуток его, нашла дешевле и решила от этого костюма избавиться?
Пусть идет, если такая хитрожопая. Может она вообще поносила чуток его, нашла дешевле и решила от этого костюма избавиться?
покупателю прямо без эмоций скажите, что без бирки костюм не может быть принят Вами как новый. Или возвращаете ей костюм в том виде, что получили, или пол цены. А вообще, приглашайте ее сюда...
у меня, она мне его отправила и я должна была после этого вернуть ей деньги, но после получения увидела, что костюм без бирки. Позвонила ей, сказала об этом она сказала что подумает и перезвонит, до сих пор звонит.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу