Здраствуйте, я в продажах вещей можно сказать еще новичок. У меня девочка купила костюм на мальчика, все замеры которые она просила я ей дала. ее сыну 4 года, на взяла костюмчик на рост 130. он совсем чуть чуть маломерит. В итоге после того как она его получила, позвонила и сказала, что она на ребенка в талии маленький, что у нее крупненький ребенок. я согласилась вернуть деньги, после того как она мне перешлет костюм. костюм пришел от нее без бирки, и как теперь его продавать? Что бы вы сделали в таком случае? Возвращать ей деньги или что делать не знаю.
Все кто брал у меня эти костюмы никто не жаловался, всем он очень нравился и все были благодарны.
Все кто брал у меня эти костюмы никто не жаловался, всем он очень нравился и все были благодарны.
36
0
А что покупатель говорит-где бирка? Может они его одевали разок? В каком состоянии пришел костюм? Если в том же,что и был отправлен- то я думаю не страшно, следующему покупателю так и обьясните или в обьяве так и напишите-ребенок сорвал бирку,не сохранилась.
Если она брала с биркой, а вернула без, значит вернуть ей сумму, за которую Вы реально сможете его продать без этикетки.
а если бирки у нее нету, вдруг она ее выкинула. думаю если бы она у нее была она бы ее приложила к костюмчику
А зачем она сорвала бирку - не спрашивали? Сначала, вроде, меряют - подошло ли, а потом бирку снимают. Привычка с магазина.
Костюмчик нарядный или повседневный?
Костюмчик нарядный или повседневный?
Автор, ну я бы подумала так- если он 130 и маломерит,то это скорее всего 122-128р. Т.е. как раз размер выпускника детсада. А выпускные в разгаре с 20 мая по Украине
Может,она специально придумала про 4-летку,чтобы был повод вернуть, сказав,что ребенок крупный
Может,она специально придумала про 4-летку,чтобы был повод вернуть, сказав,что ребенок крупный
Мое мнение: в данном случае вернуть костюм покупателю. Деньги не возвращать.
Возврат денег подразумевает под собой, если Ваш костюм в ТОМ же состоянии, как Вы и отправляли.
Вам же теперь придется продавать его как б/у. Это уже не те деньги, и возможно будете долго продавать.
А Вам это надо?
Возврат денег подразумевает под собой, если Ваш костюм в ТОМ же состоянии, как Вы и отправляли.
Вам же теперь придется продавать его как б/у. Это уже не те деньги, и возможно будете долго продавать.
А Вам это надо?
Ответ дляЛьва
Или что это за костюм? А то я преддверии выпускного только про строгий думаю
думаю для выпускного он не подойдет, костюмчик не очень нарядный, точь в точь как на фото, очень хорошее качество
Вот- вот, и я о том подумала. Ребенок спокойно сходил на выпускной. Дети в целом аккуратны, пятен, запаха пота нет. Почему бы потом не написать, что костюм не подошел, а бирку ай-ай случайно сорвали.
к сожалению она про замеры талии не спрашивала и поэтому я ей их не написала, а она пишет, что проблема именно в талии
Спросите, почему сняла бирочку.
Требуйте возвращения бирки, сумму верните меньшую, и продавайте с учетом снятой бирки.
А то так любой может, костюм взять, выгулять, бирку срезать...
Требуйте возвращения бирки, сумму верните меньшую, и продавайте с учетом снятой бирки.
А то так любой может, костюм взять, выгулять, бирку срезать...
Вы знаете, некоторые покупательницы вообще обнаглели и вам попалась как раз такая. Ну пусть в магазин придет и вернет вещь, тем более без бирки.Я считаю, что и так продавцы девочки морочат голову с этими возвратами, вот вы теперь ничего не имея сколько сил потратили на отсылку, потом снова пошли получили обратно, теперь еще иди деньги отсылай. Я вам советую отослать этот костюмчик и пусть сама продает. Ну если не уверен в размере, возьми чуть больше, в любом случае ребенок поносит. Так голову морочить за смешные деньги, сочувствую
Вот читаю Ваши посты, чувствуется, что Вы очень порядочный и отзывчивый человек.
Но в данном случае, кто мешал покупателю спросить все до мелочей?
У меня бывают покупатели, где я и подробно до любой мелочи описываю, надо фото с приложенным сантиметром - пожалуйста, а выверните на изнанку и сфотографируете- пожалуйста. В общем любой каприз. И при этом, иногда после всех моих ’акробатических’ действий потом говорят Спасибо
, не подходит. Да я не в обиде, зато у меня куча фото остается для последующего покупателя.
Но в данном случае, кто мешал покупателю спросить все до мелочей?
У меня бывают покупатели, где я и подробно до любой мелочи описываю, надо фото с приложенным сантиметром - пожалуйста, а выверните на изнанку и сфотографируете- пожалуйста. В общем любой каприз. И при этом, иногда после всех моих ’акробатических’ действий потом говорят Спасибо
, не подходит. Да я не в обиде, зато у меня куча фото остается для последующего покупателя.
покупатель должна знать об особенностях фигуры своего ребенка и если знает, что животик не маленький, то уточнила бы об талии в шортиках, сравнила бы с теми, которые на них как раз.. если вы договорились о возврате, то она должны была прислать костям с биркой и в том состоянии, в котором вы отправляли. Это обязательное условие. Если получается, что вернули без бирки, то за эту же сумму вы его уже не продадите, поэтому решайте вопрос с покупателем. или возвращаете сумму чуть меньше, ту за которую реально продать будет без бирки или обратно отправляете костюм с указанием причины возврата. а вообще когда на НП получили обратно посылку, то проверять нужно на месте, если что не так, просто не забираете посылку, составляете акт (если это возможно) и уведомляете покупателя почему не забрали. А то теперь покупатель спокойно скажет, что это вы не хотите возвращать деньги и сами срезали бирку.
это ваш покупатель? https://www.kidstaff.com.ua/user-278400.html
надеюсь обратно она костюм за свой счет отправляла или вы еще и пересылку обратную оплатили?
приглашайте ее в тему
надеюсь обратно она костюм за свой счет отправляла или вы еще и пересылку обратную оплатили?
приглашайте ее в тему
автор, а вы у нее спросите почему за костюм который она вернула без бирки вы должны положить на карту именно 195 грн - полную сумму. я бы на вашем месте спросила, что ее больше устроит 150 грн к примеру возврата (это если пересылку она оплачивала, а не вы) или получить назад свой костюм без бирки.
1. Предложите покупателю продать костюм самостоятельно. или
2. Костюм продаете Вы и делаете возврат денег покупателю после продажи.
Объясните, что приняли такое решение в связи с тем, что костюм приехал назад не в первоначальном виде.
2. Костюм продаете Вы и делаете возврат денег покупателю после продажи.
Объясните, что приняли такое решение в связи с тем, что костюм приехал назад не в первоначальном виде.
сейчас подобную ситуацию объясню я...а вы решите как поступить......
я купила обувь. обувь без брака,но мне не подошла. связалась с продавцов и получила ответ - выставляйте в продажу и я тоже выставлю - продать помогу,заменить я могу только бракованную вещь. вот и все. я выставила на продажу и продавец тоже выставила....в итоге продала я и сообщила продавцу,что обувь уже продана. отправляйте костюм покупателю(за его счет). и пусть покупатель выставляет его в продажу.
я купила обувь. обувь без брака,но мне не подошла. связалась с продавцов и получила ответ - выставляйте в продажу и я тоже выставлю - продать помогу,заменить я могу только бракованную вещь. вот и все. я выставила на продажу и продавец тоже выставила....в итоге продала я и сообщила продавцу,что обувь уже продана. отправляйте костюм покупателю(за его счет). и пусть покупатель выставляет его в продажу.
можно правда костюм не отправлять...а переслать,туда куда укажет ваш покупатель после как его продаст....
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу