Помогите решить вопрос по детской обуви

Доброй ночи!
Заказала босоножки на ребёнка ,написала что ножка 15см,и просила подобрать,в объявлении на 24р был указан замер 15,2см,переспросила у продавца как она меряла от нуля или от еденицы,не будут ли маленькие?На что мне написала что будут впритык как раз!Я сразу оплатила.Получила босоножки и ещё не померяв увидела что они очень громоздкие,померяв поняла на ребёнка они оказались не в притык,а огромныеми на большой палец точно,он в них заплетается!Написала продавцу,она сказала что такого быть не может,что у моего ребёнка нога значит меньше и что из-за того что не правильно люди меряют она уже обменяла 6 пар!!!!!!!Удивительно,но я седьмая кто неправильно меряет,хотя только сегодня получила сапожки резиновые на наш размер в 15см они как раз.Ладно,начала писать об обмене,на что мне сказали чтобы я обвела ногу ребёнку и измеряла линейкой и выслала фото!Я физически ребёнку в год и 11месяцев не могу измерять,так как одеваемся на улицу мы всей семьёй за ним бегаем.А тут обрисовать!Написала продавц что выниму стельку с кроссовок которые сейчас носить и сделаю фото,выслала,она написала что я неправильно замеряла и вообще это закрытая обувь.а она больше ноги,да,так и есть,но вот по нашей обуви прекрасно виден след от ножек и что линейка не до конца шва,что я учла.И там реально 15см без заднего шва стельки!Продавец в итоге отказывается делать обмен и платить за переылку,ссылаясь что мои замеры неправильные и что это совсем не доказательство,а тысяча причин!Конкретно обувь которуюб получила сфоткать не могу,уехать пришлось к родителям срочно.смогу в воскресенье или субботу ещё не знаю,но объясните мне в чём неправильность моих замеров и почему фото с сантиметров стельки обуви не доказательство?!Всем спасибо фото своих замеров прилагаю и фото продавца
Продавец указала что меряла от нуля,как и я на фото