О проблемных клиентахпечаль дня

Я понимаю что всем не угодишь и слава богу что спорные ситуации у меня за все годы работы лишь пару раз возникали... но самое главное ладно бы это было связано именно с доставкой, ошибкой или еще чем-то так нет же...

Вот есть клиенты которые любят по телефону общаться, а есть те которые ооочень любят и рамок не чувствуют... речь именно о той клиентке что не чувствует.
Она звонит в любое удобное ей время дня и ночи, выходные, праздники...помню как на новый год сидела с ней 2 часа (!!!) на линии потому что человеку охота поболтать. С 3 детьми! Где ее дети? у меня 2е мне продохнуть некогда...но не об этом...

Проблема в том что она может звонить по 10 раз в день и если я не беру трубку - она не остановится... и мои мягкие намеки никак не помогали...

И вот вчера впервые за долгое время у мужа выдался выходной и мы уехали с детьми... суббота! ну блин я и так живу в сети... ну хоть иногда я же могу?

звонит...сбросила, выключила телефон чтобы было понятно что занята и не на связи...

ночью письма:

"Я вам звоню целый день но вы не берете трубку. Не понимаю почему."

"вам следовало более уважительно относится к своим клиентам хотя бы потому что благодаря таким как я вы имеете деньги и можно предоставить график работы и по каким дням можно беспокоить вашу персону."

И финальным было:
"Звонила я вам по двум вопросам во первых по поводу посылки а вовторых хотела с вами посоветоваться по поводу районов "город" для приобретения недвижимости мы собираемся ехать в "город" в понедельник или вторник. Еще както был тоже случай с вами когда я вам звонила примерно с 9до 13 для того чтобы попросить номер карточки чтобы отправить деньги. Тогда интернет у меня не работал около трех дней. Вы взяли трубку в последний момент когда я уже была в отделении и оплачивала еще другие деньги. В "город" как я вам говорила аппараты приват банка деньги не принимают а очереди в кассу самого банка очень большие. Такчто не скажу что с вами приятно иметь дело. Но не обижайтесь. Просто у меня сложилось такое мнение. Доброй вам ночи"

Я трачу на клиентов столько времени сколько им нужно независимо от того сколько они денег приносят. Данная девушка не относится к тем кто приносит, но для меня это не проблема, главное чтобы все довольны были и за доллар и за 100.
Но вопрос в том что я видимо не могу удовлетворить все потребности данного человека... и не хочу уже. Она считает что все ее задержки в оплате по пол месяца - это норма. Что оформлять заказы а после выкупа кричать я ошиблась - отменяйте я платить не буду, мне эти вещи не нужны - норма. А вот со мной работать неприятно =( С ней то одно удовольствие =(((
Да я попытаюсь лояльно свести на нет данную ситуацию, не скажу ничего резкого и надеюсь что не получу гневных отзывов о том какой я ужасный посредник...
Я предложила девушке выбрать себе нового посредника который будет больше соответствовать ее требованиям...

Поплакалась здесь потому как здесь есть много хороших посредников которые поймут...
ну не могу я не принимать близко к сердцу...вроде и хорошо что проблемного клиента больше не будет, а с другой стороны обидно что все старания и куча времени потраченное на человека заканчиваются негативной эмоцией.