Пожмаковна• 25 августа 2014
Как правильно поступить с возвратом?
Подскажите, как правильно поступить. Девочка оплатила товар. Я отправила вовремя. Но, как утверждает покупатель, я выслала не тот цвет, хотя размер подходит. Поменять больше не на что. Остается только вернуть деньги. Возврат денег не проблема. Просто есть сомнения - в целости ли товар и действительно ли я ошиблась с цветом. Сомнения закрались из-за того, что товар получен еще 22 августа, а написал покупатель, что хочет вернуть только сегодня. Причем, деньги требует вернуть срочно, прям сейчас.
Я осознаю свою вину. Но как правильно - подскажите? Я должна вернуть деньги, а только потом получить свой товар назад? или же получить товар - убедиться в целости и вернуть деньги? Не хочу конфликта, но и не хочу остаться без товара и денег(.
Я осознаю свою вину. Но как правильно - подскажите? Я должна вернуть деньги, а только потом получить свой товар назад? или же получить товар - убедиться в целости и вернуть деньги? Не хочу конфликта, но и не хочу остаться без товара и денег(.
22
0
Сначала товар потом деньги.а лучше всего наложкой -получили-осмотрели и вернули.доставка пополам,т.к и ваша вина и покупатель не сразу отписался
Возврат денег после получения вами товара и его осмотра. А фото вам покупатель не может показать ’не того цвета’?
Что за товар? Его могли одеть раз-другой за эти два дня? Тогда просите фото товара с датой . Или обьясните свои сомнения и попробуйте договориться о поулчении товара, а потом возврат денег.Ну это если будет желание покупателя.
а если действительно не тот цвет и возможности сразу отписаться не было, почему покупатель платить должен снова?
вообще-то про возврат надо было написать на следующий день.после получения,а так даже не знаю,надо сначала посмотреть на товар в каком состоянии прийдет,тогда возврат денег
что значит ’требует вернуть срочно’? она в магазине тоже сначала деньги требует, а потом товар обратно возвращает?
получаете возврат, осматриваете, потом возврат денег.
получаете возврат, осматриваете, потом возврат денег.
деньги только после получения товара-Я уже так пролетала и не раз вернула деньги-а мне розовые скины в сиреневые пятна вернули-детский комп сломали и вернули-так что я теперь не верю пока сама не увижу
А какой цвет она заказала и какой вы выслали? Вот в чем вопрос,если красный а ей оттенок не понравился пусть оплачивает доставку,если выслали зелёный то вы виноваты.но в любом случае деньги после осмотра товара!
потому что о возврате нужно писать после получения. И потому что вещь могли одеть разок и потом вернуть.
ага, или продавец морозится пару дней, а то и неделю - ’праздники’, ’Я не обязана за ПК всегда сидеть’, ’у меня дети’ и т.д.
в крутом МАГе касовые чеки дают, есть адрес, телефоны и статус юр. или физ. лица и вам никто не ваш товар просто не продаст
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу