Аноним• 19 января 2013
Как поступить с неадекватными клиентами?
Вопрос такой,я давно занимаюсь закупками с таобао из Китая.Сначало все шло хорошо набралось много клиентов,посредники в Китае делали работу исправно.Открыли офис,создали сайт.И в один момент как сглазили,заказы собирались очень крупные,клиентов масса,и тут начались проблемы,то китайский банке не могли обнаружить мои переводы(а работала я естественно по предоплате)то посредники ооочень долго выкупали,то посылки терялись,все это началось одновременно,хотя больше года работа шла исправно.И вот мои клиенты самые лучшие и любимые( а точнее сказать 1-2 клиентки)начали эту ситуацию обмусоливать на форуме,мол я у них беру деньги и не отдаю,хотя в общении со мной они вели так как и раньше, в интернете порочили мое имя как могли,и я об этом не знала.В итоге захожу я как то на кидстафф случайно,и понимаю что я мошенница какой свет не видовал,и они на меня уже в суд подают.Сейчас я во всех черных списках,вот только не понятно за что.То что товар задерживается ,я всем сообщала,всегда делала большие скидки клиентам и многое позволяла,а когда сказала что больше не могу предоставить скидку(потому что ушла в далекий минус)Так последовали новые посты с притензиями.Как поступить в подобной ситуации?Ведь то что написано пером не вырубишь топором так сказать)И даже это можно стерпеть ,так как клиент всегда прав,но последняя ситуация,девочка начитавших подобных постов,заказавшая вещи неделю назад(а идут они как известно 3-4 недели.)Написала моим ,родственникам что мол я мошенница.
Девочки вы сталкивались с подобными ситуациями?Я понимаю чем больше людей ,клиентов,тем больше как позитива так и негатива,но как быть?
Девочки вы сталкивались с подобными ситуациями?Я понимаю чем больше людей ,клиентов,тем больше как позитива так и негатива,но как быть?
19
0
Заходите на советчицу в темы и на форум и там оправдывайтесь и предоставляйте подтверждения своих слов а не просто какая вы несчастная и какие жестокие покупатели. они отдали немалую сумму и ждут заказ, а его все нет...
нехорошо, конечно, с их стороны, что не пригласили вас в темы для обсуждения того, что считают вас мошенницей. 
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-56593 здесь тоже мошенницу обсуждают без ее присутсвия, в суд подают, родственникам пишут, только там совсем иная ситуация, действительно кинула многих людей.
сейчас столько тем создают про кидалово, что все уже чуть что, сразу думают, что кинули.
есть документы подтверждающие, что вы перевели деньги посредникам в Китае, что товар отправлен, что задержка по таким то причинам? предоставьте инфо клиентам, все станет на свои места
сейчас столько тем создают про кидалово, что все уже чуть что, сразу думают, что кинули.
есть документы подтверждающие, что вы перевели деньги посредникам в Китае, что товар отправлен, что задержка по таким то причинам? предоставьте инфо клиентам, все станет на свои места
Ответ дляАноним
Заходите на советчицу в темы и на форум и там оправдывайтесь и предоставляйте подтверждения своих слов а не просто какая вы несчастная и какие жестокие покупатели. они отдали немалую сумму и ждут заказ, а его все нет...
Ситуацию всем объяснила,оправдываться не о чем.Я все прекрасно понимаю.Бедной,несчастной себя не считаю,а то что неприятно,это однозначно.На форумы писала,подтверждения предоставляла но у людей видимо срабатывает стадный рефлекс ,’Спалить на костре’ кричат!!Но вопрос в том что одна клиента,все свое давно получила,но обозлившись на то что ей не предоставили скидку,продолжает строчить.И на людей стах наводить.А если честно после такого не то что бы скидку а вообще натрескала,обидно очень
ФФуууфф...думала открою и опять новую тему о себе прочитаю,Слава Богу это не я)))У меня не так все масштабно и печально)Я в каждую тему пишу и объясняю,документы есть,отправляли карго службой.Все испортилось после того как в Китай поехали работать мои знакомые и подумала что через знакомых лучше чем через чужих посредников.А эти люди,то перевод не могли получить по 2 неделе,то заказы путали,а в итоге отправили нереально дорогой карго службой,когда мне сообщили сумму доставки(в половину дороже чем обычно)я не сразу даже расплатиться смогла(за доставку плачу сначала я).Я могу это все объяснить клиентам,но в двух словах.Знакомые эти хорошо себя позиционировали,имели нормальный бизнес в моем городе и так подвели.
+100
некоторым лишь бы поболтать и обвинить.
в ч.с. окажитесь, репутацию заработаете и в гостевой отзывов накатают.
как обычно кричат ’ники в студию’!!!
напишите ники этих покупателей и пригласите сюда для обсуждения! пусть их тоже все в ЧС к себе добавят ))
некоторым лишь бы поболтать и обвинить.
в ч.с. окажитесь, репутацию заработаете и в гостевой отзывов накатают.
как обычно кричат ’ники в студию’!!!
напишите ники этих покупателей и пригласите сюда для обсуждения! пусть их тоже все в ЧС к себе добавят ))
Ответ дляАноним
нехорошо, конечно, с их стороны, что не пригласили вас в темы для обсуждения того, что считают вас мошенницей.
Да,а когда я сама написала туда,и ответила за каждую претензию,ответили что меня там не ждут.Попросила других клиентов заступиться,так они начали писать что мол это я с разных имен пишу.Хотя по всем видно что скорей всего это один человек,максимум два пишет.Просто я не пойму сколько нужно энергии и дури иметь такой фигней страдать.Притом что это старые клиенты и я с ними давно рассчиталась.
Дело в том они скрыли в контакте и в одноклассниках себя,а на киндстаффе пишут анонимно.
Зато мои страницы в контакте знает весь интернет,рабочую и личную.
Зато мои страницы в контакте знает весь интернет,рабочую и личную.
а откуда вы знаете, что пишут именно о вас? если бы я увидела, что обо мне так отзываются, я всеми силами попыталась бы защититься минимум.
и кстати - если у вас участились проблемы с посредником в Китае, может есть смысл поменять его? Никто не хочет быть обманутым.
и кстати - если у вас участились проблемы с посредником в Китае, может есть смысл поменять его? Никто не хочет быть обманутым.
Не несите бред. Тут как раз не раз её приглашали к обсуждению, но она сама не идёт, видимо сказать нечего.
автор а почему анонимно тогда?
проблему которую вы описали на самом деле можно было бы решить гораздо раньше и не затягивать пока вас не добавили во все возможные ЧС.
поменять посредника, вернуть самым нервным покупателям деньги, участвовать в темах где пишут о вас и выкладывать всю необходимую информацию чтобы защитить свои имя...
проблему которую вы описали на самом деле можно было бы решить гораздо раньше и не затягивать пока вас не добавили во все возможные ЧС.
поменять посредника, вернуть самым нервным покупателям деньги, участвовать в темах где пишут о вас и выкладывать всю необходимую информацию чтобы защитить свои имя...
Эта тема с Китаем уже настолько обмусоленная, что все клиенты должны понимать, что это рулетка.Сегодня Китай ’встал’,завтра наша таможня...
Я в прошлом году заказала у девочки товар, шло 4 или 5 месяцев, понятно обидно, ждешь, а оно не приходит.Но мне как-то и в голову не приходило писать везьде обманули, обокрали, мошенница.Если человек отвечает на все вопросы, не скрывается,зачем его выставлять вором
Я в прошлом году заказала у девочки товар, шло 4 или 5 месяцев, понятно обидно, ждешь, а оно не приходит.Но мне как-то и в голову не приходило писать везьде обманули, обокрали, мошенница.Если человек отвечает на все вопросы, не скрывается,зачем его выставлять вором
проблема в том.что например люди с рейтингом до единицы и ск-м сделок до 20 очень уж сначала читают правила оценки и т.д на сайте и когда например мне девочка выставила нейтралку за то,что 2 шапки пришли из ее заказа и я отправила,а с 3й была проблема (я связать ее не могу сама)))оптовик отправил мне и перепутал мод )и хоть я постоянно ей звонила,держала в курсе,оплатила ей пересылку-все равно нейтральную мне поставила-объяснив,что- Это ведь не негативная
Потом они начинают понимать,что бывают Ох куда хуже ситуации и сделать ничего не можешь))
Так и по Китаю-заказали за 20 юаней сумку(27 гривен),а она зараза не из кожи оказывается-кто виноват??конечно посредник))
Потом они начинают понимать,что бывают Ох куда хуже ситуации и сделать ничего не можешь)) Так и по Китаю-заказали за 20 юаней сумку(27 гривен),а она зараза не из кожи оказывается-кто виноват??конечно посредник))
Вот почему я не люблю баб! Не в стиуации дело даже. А в том, как они это выкрутят, преподносят, обмусолят, раньше за глаза это делали - подружка на подружку грязь лила, а теперь в открытую выносят. Фе..
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу