Посоветуйте, принимать ли возврат

Ситуация:

продаю фирменные мужские майки. Товар новый, в пакетах, с бирками.
Покупательница пишет - куплю такую-то, отправляйте. Отправила (честно говоря, было много посылок, не помню четко эту майку, но у меня весь товар в пакетах и с бирками). После получения пишет мне - майка не понравилась, растянутая и цвет не яркий, выгоревший.

Я ей - кем растянутая? Она же новая. Замеры и реальное фото вы не просили.
И хотя белье возврату не подлежит, и мы с вами такой вариант не обсуждали, я приму, отправляйте, если сохранился фирменный пакет и бирка.

Она - какая бирка? Майка пришла без бирки и в таком виде, будто ее стирали.

Вот теперь сижу и думаю - действительно ли майка была без бирки, или девушка ее сняла, постирала, а потом решила вернуть? Но у меня эту майку никто не стирал и не носил точно ))))

И еще момент - отправка была НП с наложкой, теоретически же можно было при получении посмотреть и отказаться от посылки?...

Жду ваших советов!