Фифачка• 05 ноября 2014
оплачивать ли доставку при возврате?
здравствуйте, подскажите как быть с покупателем? Произошла сделка, покупатель оплатил мне как продавцу 35грн(30грн товар и 5грн отправка укрпочтой решили разделить на двоих).Получив сумку, покупателю она не понравилась, сослалась на несоответствие внешнего вида(написано что она б\у, вид не новый но отличный) и то что сумка не кожаная( эксперту не давала, но сама знаю что кожаная). Покупатель требует возврат и чтобы я(продавец) оплатила доставку в оба конца. Товар верну, а вот доставку разве не покупатель должен оплатить? её претензий я не понимаю, так как за 25грн она хочет НОВУЮ сумку без следов носки. Спасибо заранее.
11
0
Не, покупале совсем оборзели. 
Скоро будешь в дар отдавать, а они будут недовольны и будут требовать возврат пересылок.
Скоро будешь в дар отдавать, а они будут недовольны и будут требовать возврат пересылок.
нужно было себя обезопасить-все прописать в объявлении, что в случае возврата покупатель оплачивает пересылку.
а у меня другая ситуация: получила вчера детскую курточку, специально перед покупкой созванивалась с продавцом, чтобы досконально уточнить обо всех нюансах. Понимала, что беру б./у., но когда раскрыла посылку, нашла 2 пореза на ткани, которые при носке видны. Куртку брала за 160грн.с пересылкой Укрпочтой за счет продавца.
В общем перезвонила продавцу, сказала, что возвращаю, компенсировав пересылку ко мне, ну и обратно отправка за мой счет. Эта, с позволения сказать, продавец, через 5 минут перезванивает, и говорит, раз у Вас возврат, так отправляйте Новой почтой, а то ей идти на Укрпочту далеко.
ВОт и что мне делать? Чисто из принципа отправить Укрпочтой? но тогда есть вероятность того, что эта мадам мне деньги не вернет за куртку, а если отправлять НП, то у меня расходя за пересылку вылезут в 50грн... Кошмар, носит же Кидстафф таких людей, прости Господи...
В общем перезвонила продавцу, сказала, что возвращаю, компенсировав пересылку ко мне, ну и обратно отправка за мой счет. Эта, с позволения сказать, продавец, через 5 минут перезванивает, и говорит, раз у Вас возврат, так отправляйте Новой почтой, а то ей идти на Укрпочту далеко.
ВОт и что мне делать? Чисто из принципа отправить Укрпочтой? но тогда есть вероятность того, что эта мадам мне деньги не вернет за куртку, а если отправлять НП, то у меня расходя за пересылку вылезут в 50грн... Кошмар, носит же Кидстафф таких людей, прости Господи...
я тоже не верю в сумку за 30грн. в хорошем состоянии, я уже такое хорошее дешовое покупала все в дырах
, пусть урпочтой возвращает за свой счет, ей получиться 7грн.
, пусть урпочтой возвращает за свой счет, ей получиться 7грн.
спасибо за ответы, вернула деньги и доставку на двоих, получу сумку и выброшу, мне надоели такие продажи, больше мороки.
сумка была с потресканной ручкой, которая снимается и её можно поменять, а так состояние на 4, ну б/у же.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу