Подумывающая• 14 ноября 2014
Обидно очень! Сколько можно терпеть подлых продавцов?
Девочки, помогите, подскажите, что делать?
Я давно на сайте, имею очень высокий рейтинг, никого никогда не обидела, не обманула, не подвела, конфликтный человек....
Отлично понимаю, что сайт держится на взаимном доверии и уважении!!!!!
Моя ситуация: накануне ДР младшенькой доци решили с мужем подарить ей беговел и самокат - крупные подарки делаем не часто - по большим праздникам - вот решились, чтоб ребеночек по-больше двигался и развивался физически...
Долго искала, консультировалась с продавцами - определилась - у одного и того же продавца и беговел и самокат (хотя с таким же самокатом был другой продавец, еще и в моем районе живет). Качество и самоката и беговела хорошее ( в объявлении заявлено не Китай, хотя на самом самокате ниже написано Китай) и цена нормальная..... Продавец давал полные своевременные ответы и консультации. Находится продавец в другом городе, но так как долго консультировалась - решила купить у этого продавца - чисто по-человечески....
Договорились пересылать Ин-таймом, я попросила собрать - чтоб сразу видеть, что хватает всех деталей и все функционально, и мужу не когда и не очень он любит это дело.... А тарификация перевозки осуществится по весу груза.
Все во время оплатила.
Продавец выслала груз и написала, что все выслала , но: ".....На Ин-Тайме очень просила чтобы хорошо запаковали. Пообещали что все будет нормально. Но я все равно переживаю". (Дословно). - меня эта фраза сразу насторожила...
На след день - в ДР доци побежала в отделение Ин-тайма, все проверила, получила, принесла довольная домой - в предвкушении доставить ребенку радость ... При распаковке увидела пару небольших обломанных кусочков пластмассы - оказалось отколоты от оси-втулки, которая является единственным креплением колеса. Отломано в том единственном месте где она ( а таким образм и колесо) прикручиваются к корпусу. То есть колесо не держится и отваливается.
Хорошо, что во время заметила и не успела дать ребенку, а то травмы было бы не избежать....
Ребенок в истерике, я расстроена очень, все семейство тоже - это перед самым началом празднования....
Очень жаль ребеночка - 3 годика - объяснить и успокоить не реально! Еще и риск травмы!
Сама дико расстроилась - для меня ДР деток - это самые счастливые и радостные дни - это святое!!!
Вечером пишу продавцу и плачу от боли и обиды - на что продавец мне отвечает, что она выслала целый товар, а поломка произошла в пути, все претензии перевозчику и я сама виновата, что не проверила.... А теперь Вы выясняйте все с Ин-таймом....
Но, специфика поломки такая, что при перевозке не могла произойти - деталь внутренняя, одета на трубу и должна быть винтом на трубе зафиксирована, еще и упирается в корпус самоката - деталь недвижимая - поломаться никак не могла.... Она пластмассовая и раскрошилась в месте, где она привинчивается шурупом к трубе - то есть, при закручивании перетянули и раскрошилась....
Понимая, что конфликт и его развитие ни к чему хорошему не приведут, я даже предложила для исчерпания конфликта дослать мне такую же деталь для замены... Но в ответ тишина...
Попросила добавить мне я в покупатели в обоих объявлениях - безрезультатно...
Особенно больно, что делаешь двойную покупку дорогих товаров, вроде продавец должен быть благодарен, а подсовывает такую "свинью".... И это в день рождения ребеночка, и риск травмы есть...
Ну за что?
Как обидно? Больно? Ничего нет святого!
Больно осознавать, что ради денег люди способны на все!
Ведь сайт держится на доверии и взаимопонимании - все мы здесь такие.... Никто ни от чего не застрахован????
Поехала в госинспекцию по защите прав потребителя - зафиксировать состояние товара....написала заявление....
Высылаю ей назад, запаковала не повредив упаковки....( в объявлении указано, что в теч 14 дней возможен возврат) - пусть это будет на ее совести.....
Прилагаю фото, чтоб показать, что деталь внутренняя, фиксируется на трубе, не движимая и поломаться при перевозке не могла....
Я давно на сайте, имею очень высокий рейтинг, никого никогда не обидела, не обманула, не подвела, конфликтный человек....
Отлично понимаю, что сайт держится на взаимном доверии и уважении!!!!!
Моя ситуация: накануне ДР младшенькой доци решили с мужем подарить ей беговел и самокат - крупные подарки делаем не часто - по большим праздникам - вот решились, чтоб ребеночек по-больше двигался и развивался физически...
Долго искала, консультировалась с продавцами - определилась - у одного и того же продавца и беговел и самокат (хотя с таким же самокатом был другой продавец, еще и в моем районе живет). Качество и самоката и беговела хорошее ( в объявлении заявлено не Китай, хотя на самом самокате ниже написано Китай) и цена нормальная..... Продавец давал полные своевременные ответы и консультации. Находится продавец в другом городе, но так как долго консультировалась - решила купить у этого продавца - чисто по-человечески....
Договорились пересылать Ин-таймом, я попросила собрать - чтоб сразу видеть, что хватает всех деталей и все функционально, и мужу не когда и не очень он любит это дело.... А тарификация перевозки осуществится по весу груза.
Все во время оплатила.
Продавец выслала груз и написала, что все выслала , но: ".....На Ин-Тайме очень просила чтобы хорошо запаковали. Пообещали что все будет нормально. Но я все равно переживаю". (Дословно). - меня эта фраза сразу насторожила...
На след день - в ДР доци побежала в отделение Ин-тайма, все проверила, получила, принесла довольная домой - в предвкушении доставить ребенку радость ... При распаковке увидела пару небольших обломанных кусочков пластмассы - оказалось отколоты от оси-втулки, которая является единственным креплением колеса. Отломано в том единственном месте где она ( а таким образм и колесо) прикручиваются к корпусу. То есть колесо не держится и отваливается.
Хорошо, что во время заметила и не успела дать ребенку, а то травмы было бы не избежать....
Ребенок в истерике, я расстроена очень, все семейство тоже - это перед самым началом празднования....
Очень жаль ребеночка - 3 годика - объяснить и успокоить не реально! Еще и риск травмы!
Сама дико расстроилась - для меня ДР деток - это самые счастливые и радостные дни - это святое!!!
Вечером пишу продавцу и плачу от боли и обиды - на что продавец мне отвечает, что она выслала целый товар, а поломка произошла в пути, все претензии перевозчику и я сама виновата, что не проверила.... А теперь Вы выясняйте все с Ин-таймом....
Но, специфика поломки такая, что при перевозке не могла произойти - деталь внутренняя, одета на трубу и должна быть винтом на трубе зафиксирована, еще и упирается в корпус самоката - деталь недвижимая - поломаться никак не могла.... Она пластмассовая и раскрошилась в месте, где она привинчивается шурупом к трубе - то есть, при закручивании перетянули и раскрошилась....
Понимая, что конфликт и его развитие ни к чему хорошему не приведут, я даже предложила для исчерпания конфликта дослать мне такую же деталь для замены... Но в ответ тишина...
Попросила добавить мне я в покупатели в обоих объявлениях - безрезультатно...
Особенно больно, что делаешь двойную покупку дорогих товаров, вроде продавец должен быть благодарен, а подсовывает такую "свинью".... И это в день рождения ребеночка, и риск травмы есть...
Ну за что?
Как обидно? Больно? Ничего нет святого!
Больно осознавать, что ради денег люди способны на все!
Ведь сайт держится на доверии и взаимопонимании - все мы здесь такие.... Никто ни от чего не застрахован????
Поехала в госинспекцию по защите прав потребителя - зафиксировать состояние товара....написала заявление....
Высылаю ей назад, запаковала не повредив упаковки....( в объявлении указано, что в теч 14 дней возможен возврат) - пусть это будет на ее совести.....
Прилагаю фото, чтоб показать, что деталь внутренняя, фиксируется на трубе, не движимая и поломаться при перевозке не могла....
показать весь текст
277
0
Продавец не может гарантировать надёжность упаковки и не знает, как самокат был упакован. А значит и ответственность с себя сняла. А ведь можно было хоть частично упаковать самой, хотя бы те же хрупкие детали, ЕСЛИ ОНИ НА САМОМ ДЕЛЕ БЫЛИ ЦЕЛЫМИ.
Да, я согласна с вами - возможно крепление уже было не целым. Но так же возможно, что оно повредилось при доставке.
Что же Вы тогда проверили при получении?
Нужно было все детали и крепления проверять, а Вы только дома детально посмотрели:
’принесла довольная домой - в предвкушении доставить ребенку радость ... При распаковке увидела пару небольших обломанных кусочков пластмассы - оказалось отколоты от оси-втулки, которая является единственным креплением колеса. ’
Нужно было все детали и крепления проверять, а Вы только дома детально посмотрели:
’принесла довольная домой - в предвкушении доставить ребенку радость ... При распаковке увидела пару небольших обломанных кусочков пластмассы - оказалось отколоты от оси-втулки, которая является единственным креплением колеса. ’
Читаю подобные темы и поражаюсь.. Ну неужели для своих детей вы не можете покупать качественные товары в специализированных магазинах?? Неужели неприятно выбирать новые, красивые, качественные вещи, которые видишь, получать удовольствие от покупки?? Зачем покупать полный треш для своих детей да и для себя в интернете?? Это лень или жадность, или что?..
АВтор виновата в том, что не проверила детально при получении все крепления, тем более, что уже не новичок на сайте и в курсе разных ситуаций с поломками и спорнвми ситуации. 
Теперь хочет вину с себя переложить на продавца. Но доказательств вины продавца НЕТ.
Презумпцию невиновности никто пока не отменял.
Теперь хочет вину с себя переложить на продавца. Но доказательств вины продавца НЕТ.
Презумпцию невиновности никто пока не отменял.
Разумеется. При поучении товара на ТК, а не после того, как принесли домой и рассмотрели детально.
Ну, если беговел Чикко и самокат Милли Малли это треш? А зачем переплачивать? Или Вы не такая же? Что же Вы на сайте делаете?
Вы тоже всегда отправляете товар, предварительно не упаковав его, если знаете, что там есть мелкие хрупкие детали?
Нет, это - бедность. Или, исходя с вашей логики, если нет денег купить в фирменном магазине с ценой на 50-60% больше игруху ’ с именем’, то ребенок обойдется?
.
.
сейчас это не имеет никакого значения, если б претензии к ТК предъявили своевременно, то недостаток суммы должен был доложить продавец
Автор, не понимаю, почему не проверили на почте?! Тем более если слова продавца вызвали обеспокоенность. Но даже если бы не вызвали - проверять на почте - это ваша обязанность как покупателя, точно также как обязанность продавца - надежно запаковать товар.
И насчет поломок на почте - пересылали детали одного прибора, пересылали между родственниками, то бишь никто никого обманывать не был заинтересован, и детали в итоге пришли с поломкой внутри каркаса. Не знаю как и что нужно было с ними делать, но сам факт.
Не утверждаю, естественно, что вам отправляли велик целым, это же теперь из области недоказуемого, но на будущее - обязательно проверяйте товар на почте, тем более дорогой и ценный.
И насчет поломок на почте - пересылали детали одного прибора, пересылали между родственниками, то бишь никто никого обманывать не был заинтересован, и детали в итоге пришли с поломкой внутри каркаса. Не знаю как и что нужно было с ними делать, но сам факт.
Не утверждаю, естественно, что вам отправляли велик целым, это же теперь из области недоказуемого, но на будущее - обязательно проверяйте товар на почте, тем более дорогой и ценный.
нет, отправляю только НП и УП и в своей упаковке, об особенностях пересылки Интаймом не могу судить, но если они взялись упаковать, значит и ответственность лежит на них
девочки,оно даже на складе могло повредиться.всегда очень переживаю,отправляю интаймом и деливери.
вот пример,отправляю интаймом-очередь,стою.жду
комнатушка маленькая,огромная куча шин навалена,инструменты металлические,прям горой.и тут эти металлические инструменты начинают падать! на посылки!грохот.что там случилось с посылками,которые были внизу-неизвестно.если там был пластик,то от удара металлического чего то,вполне могло и треснуть и тд
второе-я б никогда не согласилась отправлять собранную вещь.я не знаю как продавец на это пошел и как покупатель сама ее об этом и просила.такие вещи нужно отправлять в коробках,обмотанных пленкой.
на крайняк делать обрешетку,как делает новая почта,тогда да,в собранном виде. в этом случае виноваты двое и продавец и покупатель.
вот пример,отправляю интаймом-очередь,стою.жду
комнатушка маленькая,огромная куча шин навалена,инструменты металлические,прям горой.и тут эти металлические инструменты начинают падать! на посылки!грохот.что там случилось с посылками,которые были внизу-неизвестно.если там был пластик,то от удара металлического чего то,вполне могло и треснуть и тд
второе-я б никогда не согласилась отправлять собранную вещь.я не знаю как продавец на это пошел и как покупатель сама ее об этом и просила.такие вещи нужно отправлять в коробках,обмотанных пленкой.
на крайняк делать обрешетку,как делает новая почта,тогда да,в собранном виде. в этом случае виноваты двое и продавец и покупатель.
Не хотела своим вопросом Вас обидеть.. На данном сайте лично я только на Советчице, среди множества тем, есть достаточно, хоть и не много, действительно толковых советов. А мой пост был создан в силу того, что множество тем с жалобами, на то, что люди покупают кота в мешке, ненадлежащего качества, но не прекращают наступать на одни и теже грабли..
Согласна. Ответственность на них, но лично я бы попросила упаковать при мне, чтобы удостовериться, что товар доедет до моего покупателя в целости и сохранности. А мелкие пластмассовые детали обмотала пупырчатой пленкой. Но это я...
фраза продавца не должна настораживать.я тоже так пишу, потому как волнуюсь о вещах,заведомо хрупких.Высылала,например, детские очки, упаковала в пакет с ’пупырышками’, две коробки,но все равно страшно,зная как грузят
Автор, мой вам совет. Если у вашего мужа есть знакомые токари, то рекомендую обратится к ним за помощью. По модели целой детали вам выточат металлическую новую одну или две даже, вы хрупкую пластмассу замените на металл и будет ваш ребёнок гонять на этом самокате долго и счастливо, и падать будет и ничего с ним уже не случится.
У моей малой треснула пластмассовая часть на толокаре, где руль крепится. Она его скинула с лестницы. Знакомый токарь мужа выточил по примеру нужную детальку и, вуаля - игрушка снова целая. Это на тот случай, если доказать ничего не получится. А даже если получится, то всё равно советую, сами ж видите, пластмасса такая хрупкая и не предназначена для таких активных игр.
У моей малой треснула пластмассовая часть на толокаре, где руль крепится. Она его скинула с лестницы. Знакомый токарь мужа выточил по примеру нужную детальку и, вуаля - игрушка снова целая. Это на тот случай, если доказать ничего не получится. А даже если получится, то всё равно советую, сами ж видите, пластмасса такая хрупкая и не предназначена для таких активных игр.
Вы неправильно проверили товар.что значит высунули,покрутили.нужно было полностью высунуть.покатать и тд,рассмотреть со всех сторон.почему вы не отправили новой почтой? как можно вообще такие вещи доверять интайму и деливери?такие вещи можно доверить,если везете целый палет. а так-нет.
Ну если у нее совести нет - то пусть при получении напишет заяву на то что товар был поврежден в пути, и покажет в каком месте - чтобы с нее посмеялись.
Или же действительно компенсировали поломку)
Больше вариантов не вижу)
Или же действительно компенсировали поломку)
Больше вариантов не вижу)
Мне неясно.
Не доказуемо и покупатель сама виновата в этом.
Нужно было проверить все крепления и детали при плучении на складе ТК в присутствии работника компании. Тогда можно было бы о чем-то говорить.
А теперь, даже если и продавец виновата, все равно ничего не доказать.
Не доказуемо и покупатель сама виновата в этом.
Нужно было проверить все крепления и детали при плучении на складе ТК в присутствии работника компании. Тогда можно было бы о чем-то говорить.
А теперь, даже если и продавец виновата, все равно ничего не доказать.
а меня один момент смущает, если продавец работает с этим товаром, то какой смысл отсылать поломанную вещь? То что не упаковала как положено - это факт, но и покупатель могла бы более внимательно осматривать товар при получении, т.к. доказать что поломка произошла при транспортировке уже просто не реально. И еще, автор, как осуществлялась доставка с почты домой?
Да, высокий рейтинг видимо расслабляет продавца - отвечать не торопятся, в покупатели не добавляют - а зачем ей, у нее уже рейтинг максимальный, покупателями не дорожат. У меня самые неприятные моменты в общении именно с продавцами с максимальным рейтингом.
почему нем дорожат?
Может, не следует всех под одну гребенку?
Все продавцы разные. Некоторые имеют несколько профилей и им действительно не особо нужен рейтинг, особенно если он уже подпорчен. Но многие эти ейтингом и клиентами дорожат.
В даннлй ситуации покупатель виновата, поскольку не проверила товар детально при получении.
Может, не следует всех под одну гребенку?
Все продавцы разные. Некоторые имеют несколько профилей и им действительно не особо нужен рейтинг, особенно если он уже подпорчен. Но многие эти ейтингом и клиентами дорожат.
В даннлй ситуации покупатель виновата, поскольку не проверила товар детально при получении.
Кстати, Автор, Вы, основываясб на своих эмоциях, обвинили продавца в подлости.
Считаю, что Вы не имели право так делать, не предъявив веские доказательства вины продавца.
Считаю, что Вы не имели право так делать, не предъявив веские доказательства вины продавца.
Я не понимаю одного: как это может быть вина продавца,если автор увидела части пластмассы на дне упаковки. Разве это не подтверждает тот факт,что поломка случилась при транспортировке? Я вижу вину автора,которая не проверила полностью целосность товара,и вину продавца в том,что не застраховала на полную стоимость. Решение конфликта вижу в возвращении части суммы на изготовление новой детали 50/50.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу