Налитое яблочко• 18 ноября 2014
Я обманутый покупатель?
Попробую быть краткой.... Я купила дорогую вещь (новую) поблагодарила продавца, выставила отличную оценку. Через день заметила что вещь испорчена, не по моей вине и не по вине продавца. Оказалось что качество - ужасное. Я договариваюсь с продавцом о замене товара и жду когда мне его отправят, т.к. такого-же нет в наличии и будет через 5 дней. Прошло два дня и продавец спрашивает отправила ли товар я, но как я могу отправить покупку и остаться без денег и без вещи? А ВЫ доверяете и отправляете? Или просите вернуть деньги за некачественную вещь.Что делать, перестаю доверять людям...
показать весь текст
72
0
Хорошо. К примеру, Вы купили платье. В тот же день надели, сели на лавочку, зацепились за гвоздь - на платье дырка. Это брак, как Вы считаете?
Нет, это означает что я испортила платье. А если я на второй день после покупки открываю кошелек чтоб вложить в него деньги и ломается замочек, как быть и кто виноват. Я понимаю что продавцу не нужен поломанный дорогой кошелек. Ну а что делать мне. Закон о правах потребителя я не зачитываю здесь, я просто прошу понять меня и помочь мне выйти из этой ситуации.
Послушайте, нет гарантии, что это Вы его не испортили, ситуация идентичная, поймите. Закон о защите прав потребителя не работает на частных торговых площадках, то не магазин. Плюс я вообще не понимаю, о чем идет разговор, если это ВЫ не хотите продавцу возвращать товар? Она же Вам не отказала, пошла навстречу, а Вы тут не понять что развели! Скажите спасибо, что она вообще согласилась на замену!
Если покупали под заказ или в СП, то брак меняет поставщик, для этого ему нужно предоставить фото брака, в данном случае - еще информация по датам, когда получили, когда сломался.
Продавец отсылает фото поставщику, он согласен на обмен, вы высылаете поставщику (куда - скажет продавец). На ваш адрес поставщик высылает замену.
Продавец отсылает фото поставщику, он согласен на обмен, вы высылаете поставщику (куда - скажет продавец). На ваш адрес поставщик высылает замену.
Обалдеть просто! Откуда у продавца есть гарантии, что Вы не специально повредили товар, а? Вы получили, отписались, что все хорошо- и все. Какие могут быть вопросы. Что-то уж слишком ушлые покупатели пошли.В магазин, девочки за покупками, в магазин, нечего Вам делать в интернете.
Согласна. Ещё и раздувают тут темы через одну про свою ’обманутость’. И заметьте, если Вы пролистали тему, то Автор отвечает только на удобные сообщения, а те вопросы, что я задаю и ей не нравятся, просто игнорирует)
Да она наверное и сама понимает, что не права, только думает, а вдруг, пронесет, и ее сейчас такие же горе-покупатели поддержат, и все будет тип-топ, верну товар, и деньги, а после еще и негатива напишу вдогонку.
Скорее всего так и есть. Если бы кто-то поддержал, то сразу темка бы полетела продавцу и на продавца бы морально давили, мол, смотрите, как Вы не правы и все это признают 
Ну так а кто знал, что Вы кошелек купили?
Я, когда кошельки продавала, при браке обменивала (1 раз тоже замок поломался).
Я так понимаю, Ваш продавец соглашается на обмен. Не вижу проблемы пока.
Я, когда кошельки продавала, при браке обменивала (1 раз тоже замок поломался).
Я так понимаю, Ваш продавец соглашается на обмен. Не вижу проблемы пока.
Ответ дляРобот Вертер
Хочется поставить вот этот смайлик
Или покупатель нам что-то недоговаривает.
У меня есть предположение, что кошелёк целый, а покупатель решил себе второй заиметь без доплаты 
Все так и было я прислала фото. И продавец согласилась на обмен, но предупредила что новая партия придет к ней через 5 дней. Я не выслала кошелек так как ждала подтверждения о наличии. Через два дня продавец уточняет что ждет мою посылку что б посмотреть в каком состоянии кошелек и только если он в упаковке и не испорчен вышлет мне замену. Ну я же понимаю что что он поломан и замены не будет. Хоть упаковка сохранена и следов носки нет. Я не прошу вернуть деньги мне нужен кошелек.
Ответ дляДелиВерка
У меня есть предположение, что кошелёк целый, а покупатель решил себе второй заиметь без доплаты
У продавца есть фото с поломкой. И он был согласен на обмен если я верну целый кошелек в упаковке.
Вы так витиевато изъясняетесь. И выкладываете свои домыслы вместо фактов.
Вы продавца уведомляли, что замок поломан и фото поломки предоставляли?
После этого она согласилась на обмен, верно?
А потом начала другое Вам говорить?
Я бы на Вашем месте перед отправкой уточнила, все ли она правильно поняла и подтверждает ли замену брака.
Если бы Вы мне так писали, как здесь описываете, я бы задумалась, нет ли какого от Вас подвоха (помимо указанных).
Четче нужно быть.
Вы продавца уведомляли, что замок поломан и фото поломки предоставляли?
После этого она согласилась на обмен, верно?
А потом начала другое Вам говорить?
Я бы на Вашем месте перед отправкой уточнила, все ли она правильно поняла и подтверждает ли замену брака.
Если бы Вы мне так писали, как здесь описываете, я бы задумалась, нет ли какого от Вас подвоха (помимо указанных).
Четче нужно быть.
Проблема в том что это дорогая вещь, и сейчас он лежит в упаковке без следов носки с поломанным замочком, и мне не верится что продавец мне вышлет замену. Так как и ремонт его она то же не хочет оплачивать.
О Боги... Автор, ну откройтесь же уже)) Это кошмар какой-то! Вы что, не можете с продавцом поговорить и конкретно задать вопрос, отправит она Вам другой кошелёк или нет?! Почему Вы несёте весь сор сюда на Советчицу и заставляете всех гадать, когда можно просто взять и договориться с продавцом?! Вы простите, но Вы уже лепите что попало! То Вам наложкой не отправили и от этого все беды, то качество плохое у кошелька, но Вы тем не менее не хотите возврата, а хотите опять такой же! Где логика?! Вы так и не ответили, чем бы Вам помогла наложка, если Вы сломали кошелёк только через день?! Вы не ответили, прочитали ли Вы правила возврата товара?! Вы не ответили, где гарантия, что поломка - не лично Ваша вина?! Бедный продавец...
Я вообще автора не понимаю! Почему вместо того, чтобы прямо поговорить в продавцом, тащиться на советчицу и раздувать тут трагедию обманутого покупателя на ровном месте?! Продавец и так согласилась поменять, хотя ой как не обязана была, просто пошла на уступки, а Автору всё неймётся!
иии?? У Вас ведь целый кошелек, в коробке. О поломке продавец знает (видимо, собирается отремонтировать сам и потом продать).
А то я блин, думала, почему мне пару человек сначала возмущались о чем-то, но от возврата отказались, хотя я четко заявляла, что приму.
Они были такие же непонятные, как и Вы, Автор.
Я тогда решила, что они воду мутят (хотят что-то себе каким-то образом выиграть), а тут вон оно как бывает
А то я блин, думала, почему мне пару человек сначала возмущались о чем-то, но от возврата отказались, хотя я четко заявляла, что приму.
Они были такие же непонятные, как и Вы, Автор.
Я тогда решила, что они воду мутят (хотят что-то себе каким-то образом выиграть), а тут вон оно как бывает
О ужас, значит, сидите со своим кошельком, и на плачьте!
Я бы тоже ремонт дистанционно не оплачивала, а только на обмен приняла (или возврат средств)
Я бы тоже ремонт дистанционно не оплачивала, а только на обмен приняла (или возврат средств)
Автор хочет всё и сразу! И денег на ремонт, и новый кошелёк, и старый себе оставить, и ещё чтоб продавец отправку нового оплатил, а за отправку старого денюжку на карту автору перевёл
Я может не очень грамотно изъясняюсь, но точнее передать не могу. Получив кошелек у меня претензий к продавцу не было. А на второй день вместе с фото я попросила о замене. Продавец согласилась поменять на новый если я подожду когда она получит новую партию кошельков. Через два дня узнав что я не отправила кошелек она отказалась менять его если он придет к ней испорченный и будет испорчена коробочка (упаковка).( А она то видела фото и знает что он поломан!) Я это все к тому что б узнать нет ли с ее стороны подвоха и не потрачу я деньги на пустые пересылки туда обратно.И еще оплатить ремонт кошелька продавец отказалась.
Нет, ну если по-честному, и продавец торгует кошельками (зарабатывает что-то на этом), то должна быть какая-то минимальная гарантия. Все-таки кошелек - это не платье, а функциональная вещь.
Никому же по сути не нужно наживать себе головную боль и нарочно ломать замок (за редким-редким исключением, и если исключение было, то это будет хорошо видно - что и желает проверить продавец).
Так что насчет обмена я вполне согласна. Я бы 100% его совершила.
Но здесь покупатель просто издевается.
Она похожа на мою маму (а вдруг то? а вдруг это?), которая постоянно сомневается и всегда пытается думать за других...
Фантазерка, в общем. Такие люди по жизни абсолютно не умеют принимать решения, всего опасаются, везде их ’ждет подвох’...
Ну что ж, к общению с такими покупателями нужно быть готовыми и уметь его пережить )
Никому же по сути не нужно наживать себе головную боль и нарочно ломать замок (за редким-редким исключением, и если исключение было, то это будет хорошо видно - что и желает проверить продавец).
Так что насчет обмена я вполне согласна. Я бы 100% его совершила.
Но здесь покупатель просто издевается.
Она похожа на мою маму (а вдруг то? а вдруг это?), которая постоянно сомневается и всегда пытается думать за других...
Фантазерка, в общем. Такие люди по жизни абсолютно не умеют принимать решения, всего опасаются, везде их ’ждет подвох’...
Ну что ж, к общению с такими покупателями нужно быть готовыми и уметь его пережить )
Ответ дляРобот Вертер
Нет, ну если по-честному, и продавец торгует кошельками (зарабатывает что-то на этом), то должна быть какая-то минимальная гарантия. Все-таки кошелек - это не платье, а функциональная вещь.
Никому же по сути не нужно наживать себе головную боль и нарочно ломать замок (за редким-редким исключением, и если исключение было, то это будет хорошо видно - что и желает проверить продавец).
Так что насчет обмена я вполне согласна. Я бы 100% его совершила.
Но здесь покупатель просто издевается.
Она похожа на мою маму (а вдруг то? а вдруг это?), которая постоянно сомневается и всегда пытается думать за других...
Фантазерка, в общем. Такие люди по жизни абсолютно не умеют принимать решения, всего опасаются, везде их ’ждет подвох’...
Ну что ж, к общению с такими покупателями нужно быть готовыми и уметь его пережить )
Никому же по сути не нужно наживать себе головную боль и нарочно ломать замок (за редким-редким исключением, и если исключение было, то это будет хорошо видно - что и желает проверить продавец).
Так что насчет обмена я вполне согласна. Я бы 100% его совершила.
Но здесь покупатель просто издевается.
Она похожа на мою маму (а вдруг то? а вдруг это?), которая постоянно сомневается и всегда пытается думать за других...
Фантазерка, в общем. Такие люди по жизни абсолютно не умеют принимать решения, всего опасаются, везде их ’ждет подвох’...
Ну что ж, к общению с такими покупателями нужно быть готовыми и уметь его пережить )
Ну, не знаю, понимаете, она же получила его целым и сломала уже в процессе использования, так что тут ещё вопрос... Я не говорю, что она специально его сломала, скорее всего случайно, но вот виноват ли в этом продавец - это вопрос. И ещё мне интересно то, что автор не хочет деньги назад, хочет обменять на такой же, а вот зачем, если сама говорит, что качество такое плохое? Не совсем понимаю) Просила бы уже возврат тогда. А если сомнения есть, то нужно этот момент выяснять с продавцом, я считаю, откуда здесь на советчице кто-то может предугадать, как поступит продавец, правда?))
Ответ дляРобот Вертер
иии?? У Вас ведь целый кошелек, в коробке. О поломке продавец знает (видимо, собирается отремонтировать сам и потом продать).
А то я блин, думала, почему мне пару человек сначала возмущались о чем-то, но от возврата отказались, хотя я четко заявляла, что приму.
Они были такие же непонятные, как и Вы, Автор.
Я тогда решила, что они воду мутят (хотят что-то себе каким-то образом выиграть), а тут вон оно как бывает
А то я блин, думала, почему мне пару человек сначала возмущались о чем-то, но от возврата отказались, хотя я четко заявляла, что приму.
Они были такие же непонятные, как и Вы, Автор.
Я тогда решила, что они воду мутят (хотят что-то себе каким-то образом выиграть), а тут вон оно как бывает
Так мне это и нужно, вы написали верно, а продавец говорит _ Верните целый кошелек и будет Вам замена! КАК??? Если вы видели фото с отломаным замком? Я боюсь что продавцу мой кошелек не нужен и она просто вернет мне его обратно ( всю доставку я оплачиваю (с этим я согласна))
Да ёлки-ж-палки! Я сейчас пишу текст, Вы его копируете и отправляете продавцу, ок?
Добрый день! Простите, пожалуйста, за очередное беспокойство. Подскажите, пожалуйста, вот Вы написали, чтоб я выслала Вам обратно целый кошелёк, но я же Вам показывала фото, у него сломан замок. Подскажите, пожалуйста, как нам быть? Вы мне взамен этого кошелька с отломанным замочком вышлете новый или я не совсем правильно Вас поняла? С нетерпением жду Вашего ответа и спасибо, что согласились пойти мне на уступки и заменить кошелёчек.
Добрый день! Простите, пожалуйста, за очередное беспокойство. Подскажите, пожалуйста, вот Вы написали, чтоб я выслала Вам обратно целый кошелёк, но я же Вам показывала фото, у него сломан замок. Подскажите, пожалуйста, как нам быть? Вы мне взамен этого кошелька с отломанным замочком вышлете новый или я не совсем правильно Вас поняла? С нетерпением жду Вашего ответа и спасибо, что согласились пойти мне на уступки и заменить кошелёчек.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу