Купила новую курточку(как указано в объявлении новая!) стоит четыре фото, на которых три куртки с капюшоном одна без, но модели одинаковые, и подразумевают обязательное наличие капюшона!!!! пришла без капюшона. Спросила у продавца, почему,не сказала что конкретно в этой куртке он утерян!!! и объяснила что мне нужен капюшон, это важно!!! Назвала меня невнимательной!(я согласилась, есть и моя вина, не всё уточнила, хотя....) Предложила вернуть мне деньги!! Но!!! Поговорив, всё таки договорились об обмене, я куртку отправила назад, и тут мне заявляют что менять не на что, и деньги не вернут? За пересылку я платила дважды, и готова заплатить третий раз, но пусть товар соответствует объявлению!!! Как поступить в такой ситуации дальше?? Скрин стр. сделала.
34
0
да, сначала предложила сама вернуть деньги, потом договорились про обмен, а потом передумала и деньги возвращать, и менять тоже.
автор какая разница, это ваш минус что вы не спросили (читайте не уточнили) есть ли капюшон, продавец не может читать ваши мысли........ это интернет и нужно уточнить все до мелочей пусть и покажетесь вы кому то надоедливой.
Странно, в прошлой теме продавец просто написала, что капюшона не было, а не ’утерян’. Фото видела (не поленилась посмотреть объявы), на нем не было капюшона. Меня бы это смутило, а вас нет. И модели НЕ ОДИНАКОВЫЕ. Первая курточка без капюшона отличается от второй, которая на следующих трех фотках.
Не хочу принимать ничью сторону, так как не люблю, когда обманывают. Вы перекручиваете информацию, а продавец зажала деньги.
Не хочу принимать ничью сторону, так как не люблю, когда обманывают. Вы перекручиваете информацию, а продавец зажала деньги.
в прошлой теме вас не оправдали, поэтому создали новую?
приглашайте сюда продавца и выясним правду.
приглашайте сюда продавца и выясним правду.
раздел объявлений ’новое’, четыре фото разных ракурсов, на одном только нет капюшона, я тоже не могла знать что из всех объявлений с новыми куртками у продавца именно эта особенная. ведь продавец тоже должен сказать, что в одной есть изъян, и описать его???
покупая новую куртку в разделе новое надо уточнять все детали? а есть ли капюшон? а точно есть молния и кнопки, ведь их на фото не видно? и заметьте, фото с капюшоном предоставлены, только не той куртки, которая продавалась. а может капюшон висит за спиной у ребенка и его не видно? ведь на других фото ребенок сфотографирован с капюшоном и со спины.
я не жду оправдания!!!!!!!!!!!!! и повторюсь, я не права в том что не уточнила!!!!но и продавец не указала изъян нового и конкретно этого изделия!!!
разница между не было, и утерян какая простите? она не сказала об этом до продажи, что у этой его нету!!!
посмотрела объявление продавца- теперь понимаю что вы правы, она должна была указать что куртка без капюшона.
и придержать куртку 104 размера для разрешения ситуации, продавец тоже могла, но не стала заморачиваться.
думаю все таки вина 50 на 50
и придержать куртку 104 размера для разрешения ситуации, продавец тоже могла, но не стала заморачиваться.
думаю все таки вина 50 на 50
продавцу нужно было сделать больше фото чтобы не было проблем.
+ почему куртки с капюшоном стоят также как и без должного капюшона?
без капюшона должна была и стоить дешевле.
+ почему куртки с капюшоном стоят также как и без должного капюшона?
без капюшона должна была и стоить дешевле.
Девочки, посмотрите обьявление продавца (https://www.kidstaff.com.ua/tema-11268313.html) автор, Вы опять не дали ссылку на обьявление((
Продавец не права, курточки заявленны как новые, из 4х фото, одна сфотографирована без капюшона, но три другие явно указывают на его наличие, совершенно понятно что там он должен быть. И другой вопрос, сделан возврат, почему не вернули деньги??? Я не понимаю защитников данного продавца((
Автор тоже нормально вела переписку, пока не поняла что это бесполезно((
Продавец не права, курточки заявленны как новые, из 4х фото, одна сфотографирована без капюшона, но три другие явно указывают на его наличие, совершенно понятно что там он должен быть. И другой вопрос, сделан возврат, почему не вернули деньги??? Я не понимаю защитников данного продавца((
Автор тоже нормально вела переписку, пока не поняла что это бесполезно((
это те составляющие из-за которых я потеряла бдительность - раздел новое, и одна цена на все куртки...и абсолютно никаких уточнений!
Я считаю, что возврат должен быть в любом случае. В данной ситуации как минимум продавец должен был в тексте объявления указать, что на фото... куртка без капюшона. Вне зависимости потерян или модель такая. Покупатель прав.
Напишите отзыв с ссылкой на советчицу . Она вас в покупатели добавила - пишите негативный отзыв и давайте ссылку на советчицу. Уловку продавца смело можно назвать УМЫШЛЕННЫЙ ОБМАН. Уже была в прошлом году подобная тема когда девочка купила краги на одну руку, и продавец доказывала что тоже права.
И пусть продавец отвечает потом что хочет в ответе на ваш отзыв, кому интересно зайдет в эту тему и прочитает о манипуляциях продавца. Как вы должны были догадаться что из 4-х курточек одна без капюшона и это ваш размер, если уж на всех есть капюшон а один продавец решила замылить - то должна была об этом указать. Я понимаю если бы она продавала одну курточку и она была без капюшона, а так ОБМАН. Причем заведомо. если это сток как написала продавец - то так и нужно было писать в объявлении. а не фотографировать в разных ракурсах с капюшонами а одно фото без -как будто бы пример как выглядит курточка без капюшона.
Вот объявление
Повторюсь.
В объявлении четыре размера курток, где на фото1 указан размер курточки что купил автор? На фото2 надпись ’фото в реале’. В одно объявление можно загрузить 10 фотографий. С капюшоном вместились три фото(и вид сзади), а без только одно спереди?
Повторюсь.
В объявлении четыре размера курток, где на фото1 указан размер курточки что купил автор? На фото2 надпись ’фото в реале’. В одно объявление можно загрузить 10 фотографий. С капюшоном вместились три фото(и вид сзади), а без только одно спереди?
Многие почему то считают что это не обман. сознательно не указано что капюшон который идет в комплекте отсутствует. При чем на фото он есть.
Девочки РАСПРОДАЖА прошлого года. - за то продавец пишет потом что это сток. Мошенница да и только.
спасибо за советы и поддержку, как мне теперь поступить, что бы не потерять своё лицо, Простить и забрать куртку не соответствующую объявлению? потеряв при этом деньги за три пересылки? или продолжать бороться, что бы другим не повадно было?
Татьяна огромное вам спасибо!!! Я уважаю работу продавца в интернет магазинах, это сложная работа, нет прямого контакта!!! Но я считаю что прежде всего нужно быть людьми....
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу