Заказала у меня девушка шапку малиновую по нужным ей замерам. Я все сделала, теперь она звонит и с наездами говорит, что шапка не малиновая, а розовая! Образец ткани остался на работе, шила по ее замерам и в магазине покупала ткань с надписью "малина""". Я ей объясняю , что т.к не подошел оттенок помогу продать, на что мне начали открыто хамить.. И потом вдруг еще и размер не тот, хотя опять же шила по замерам клиента!... Слов нет, у меня шок
Пыталась объяснить, что т.к клиенту нужна помощь от меня, хамить мне не нужно.. Но мне начали хамить дальше...что делать? Как быть?
Пыталась объяснить, что т.к клиенту нужна помощь от меня, хамить мне не нужно.. Но мне начали хамить дальше...что делать? Как быть?
29
0
успокойтесь - ничего дальше не делать. Тем более, что вы предложили ей помощь - продать. Пусть дальше это будут ее проблемы.
Нет, шила в первый раз, по заказу цвета. Покупатель сказал малиновую шапку, я пошла купила малиновый флис и пошила
Покупала у магазине ’флис. Малина’ было написано..ткань не розовая! Да и в принципе, у меня у мужа коралловый цвет и розовый - красные... Как ты можно спорить?
надо было, хоть электронкой сбросить фото цвета, потом бы и решили - покупать этот цвет, или искать другой...
Отсюда и непонимание. Клиент должен был показать образец цвета, а Вы со своей стороны - показать образец ткани перед тем, как отшивать
Я одно время шила детские шапки на заказ из флиса. Всегда показывала образцы ткани, обязательно согласовывала цвет, оттенок и т д , что бы потом не было вопросов. У каждого свое восприятие цветов.
Можно и так, а в итоге сильно удивиться, когда станет ясно, что разные мониторы могут сильно искажать цвет :( Тут тогда только по RGB кожу подбирать, что бы уж наверняка ))
Согласна. Даже в гугле напишите ’малиновый цвет’ и откройте картинки - там и цвет фуксия и розовый ...
У меня подруга искренне считает малиновым цвет фуксия, все остальное для нее - розовый (даже тот, который абрикосовый), только разных оттенков
Может, и Ваш покупатель так?
Может, и Ваш покупатель так?
автор, если я правильно поняла - покупатель Вам в открытой переписке объясняет, что размер был заказан 49см, а получил покупатель - 56.. кто из Вас ошибся? дело не только в цвете?
Ответ дляяМария
автор, если я правильно поняла - покупатель Вам в открытой переписке объясняет, что размер был заказан 49см, а получил покупатель - 56.. кто из Вас ошибся? дело не только в цвете?
Выкройка по длине 25см, она тоже у меня на руках.. Шью по замерам 1в1...
Клиент странный..уже и завязочек нет, хотя на фото4 шапка+шарф малина без завязок
Я изначально предложила свою помощь, мне начали орать, написала что пусть мне пришлют шапку и заколят где велико, перешью... Так мне снова как собаке подкинули номер карты с фразой ’ вот сюда я жду деньги’ аут..
Я изначально предложила свою помощь, мне начали орать, написала что пусть мне пришлют шапку и заколят где велико, перешью... Так мне снова как собаке подкинули номер карты с фразой ’ вот сюда я жду деньги’ аут..
Забейте на неё ! Вот честно - забейте !
Я понимаю ,что негативный отзыв не хотите ,но клиенты всякие попадаются . И не вздумайте деньги пересылать - пусть тусует...
Я понимаю ,что негативный отзыв не хотите ,но клиенты всякие попадаются . И не вздумайте деньги пересылать - пусть тусует...
Ну вот ... а если она что-то вам напишет - ответите как было на самом деле. И вообще у неё поведение странное - она хочет деньги не выслав вам товар .
а есть скрины переписки где она замеры давала?
и фото шапочки готовой у Вас есть?
Конечно Ваш промах что заранее не согласовали цвет. Сделайте типа каталога - по цветам - чтобы покупатели выбирали сами. И еще не пойму: фото 4 - там разве не завязочки: ?
Так как Вы только начинаете. то все-таки нежелательно отзыв негативный. Я бы все уточнила и постаралась учесть пожелания клиента - если она еще не накатала отзыв. И в след. раз бы все мелочи уточняла - завязочки, цвет, оттенки. Но это только мое мнение. Шапочки у Вас симпатичные, клиенты будут. Знаете как говорят - продавец проверяется в проблемных ситуациях - как он умеет из разруливать.
и фото шапочки готовой у Вас есть?
Конечно Ваш промах что заранее не согласовали цвет. Сделайте типа каталога - по цветам - чтобы покупатели выбирали сами. И еще не пойму: фото 4 - там разве не завязочки: ?
Так как Вы только начинаете. то все-таки нежелательно отзыв негативный. Я бы все уточнила и постаралась учесть пожелания клиента - если она еще не накатала отзыв. И в след. раз бы все мелочи уточняла - завязочки, цвет, оттенки. Но это только мое мнение. Шапочки у Вас симпатичные, клиенты будут. Знаете как говорят - продавец проверяется в проблемных ситуациях - как он умеет из разруливать.
В том и дело, что я сразу же предложила свою помощь : хотите перепродам, хотите-перешью, что вы хотите? мне в приказном тоне орали, что я должна делать...я просила говорить спокойно и я не отказывалась от помощи, ни в коем случае...даже здесь писала, чтобы шапку прислали мне... но покупатель мне ткнула свой номер карты и сказала,что ждет деньги))
спасибо, горький опыт - тоже опыт..в след.раз буду все нюансы уточнять...с реальными покупателями все-таки легче)))
спасибо, горький опыт - тоже опыт..в след.раз буду все нюансы уточнять...с реальными покупателями все-таки легче)))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу