Губки-уточкой• 04 декабря 2014
Девочки!!рассудите)))
Занимаюсь продажей Украшений (только не на КС), а в ВК. Заказала клиентка кольцо, пришло ей в понедельник, она прислала мне на вайбер фотку-все подошло и очень довольная. Сегодня мне пишет - палец распух, размер стал маленьким хочет поменять.Я пишу ей что не проблема, поменяем на больше.Она мне пишет нет, хочу вернуть (а перед заказом этого кольца она мне расспрашивала-что будет, если не подойдет, можно ли вернуть и т.д.).Я ей отвечаю- вернуть уже нельзя, Вы носили кольцо 4 дня, оно не новое- ксли бы Вы получили -Померяли и не подошло-тогда другой разговор, а так вернуть нет, да и обмен тоже вряд ли, но можно сделать исключение, выйти в положение и поменять.Она мне пишет - что уже обмен не хочет, только возврат.Получается такая ситуация- она заказала, одела куда ей нужно было и теперь хочет сдать назад.Как поступить?
21
0
Ничего не менять и не возвращать. Надо было сразу, отдавать как померили, а не походили 4 дня и поняла что оно мало.
аллергическая реакция на металл? или отчего палец распух?
я бы от этого отталкивалась и если реакция на металл - тогда лучше возврат и уценка товара
я бы от этого отталкивалась и если реакция на металл - тогда лучше возврат и уценка товара
да мне кажется что она купила- одела куда ей нужно было и все. Фото она прислала в первый день-оно нормальное было,не маленькое на пальце.
Однозначно отказать. Если оно ее уже не устраивает, пусть выставляет на продажу сама. Или носит на другом пальце, если у нее не все 10 распухли... не верю, что женщина не знает , какой ей размер кольца нужен
по правилам любого магазина возврат ношенной вещи не принимается! а куда вам потом его девать? обманом как новое продавать? точно не дело!) откажите и все. Тут все очевидно.
спасибо.Я тоже точно так ей написала только что-обманывать я не буду своих клиенток, впаривая потом это кольцо.
понимаете, просто увы, некоторым людям присуще такое чувство наглости, причем я видела даже осознаное) они просто знают, что часто можно надавить на человека и будет по ихнему, вот так и делают всякий раз) не нужно на такое вестись и вежливо им отказывать, уже не ваша проблема!)
Ну развод чистой воды...Это как купить в магазине белье, надеть на пару часов под платье, а потом сказать что оно как то стало мало...Пришлите другого цвета,я как раз готовлюсь к НГ вечеринке.. Никаких возвратов.
как вариант - за 50% стоимости (если есть вариант продать с уценкой, предупредив, что кольцо ’меряное’)
а смысл тогда?мне ей вернуть нужно всю сумму а потом у себя иметь проблему-как его продать за половину стоимости?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу