Популярные вопросы!
Модерация - занятие занимательное.
Не будем сейчас рассматривать варианты, когда пользователи просто были невнимательны.
Есть нарушители поинтереснее - люди понимают, что нарушают, но всё равно нарушают)))
Их можно разделить на несколько категорий по тому, как они воспринимают правила и необходимость их придерживаться.
1. Правила для модератора.
У таких пользователей обычно не одно объявление с одними и теми же нарушениями. И они уверены, что можно нарушать, пока модератор не заметил.
Что характерно: если модератор отправляет на корректировку только одно объявление - исправляется нарушение только в одном объявлении, другие же так и остаются нетронутыми.
Обычно такие продавцы "просыпаются" после того, как их рейтинг резко снижается и они понимают, что правила, наверное, стоит соблюдать.
2. Правила для конкурентов.
Такие продавцы обычно создают объявления, как у кого-то. И тут жалоба, корректировка, жалоба, корректировка...
После этого продавец приходит в личку к модератору и начинает упорно требовать от него "сдать конкурента, который всё время жалуется". Всё это сопровождается потоком ссылок на объявления подозреваемых конкурентов с комментариями "а у неё это, а её ничего за это", "а у неё то, а только мне за то"... В итоге в качестве одолжения конкурентам и модератору вносятся исправления в объявления.
3. Правила для лохов.
Он лучше знает, каким должно быть его объявление. Так нравится, так хочется - всё. А правила тупые. После ряда корректировок часто на модератора выливается поток оскорблений, угрозы покинуть сайт, как завершающий аккорд - попытка вызвать у модератора чувство вины.
4. Правила сильно сложные.
Эти пользователи не читают правила, пока нет потребности. Но вот поймали на нарушении - надо бы прочитать уже, да? А нет. Даже причину корректировки прочитать облом. Бегут в личку к модератору с вопросом: "А что не так с моим объявлением?".
5. Правила никакие я не нарушал
Это моя любимая категория. Эти пользователи быстренько вносят исправления, а потом предъявляют модератору уже активное и исправленное объявление, при этом пытаются доказать, что никакого нарушения не было.
Как-то так)))))
Не будем сейчас рассматривать варианты, когда пользователи просто были невнимательны.
Есть нарушители поинтереснее - люди понимают, что нарушают, но всё равно нарушают)))
Их можно разделить на несколько категорий по тому, как они воспринимают правила и необходимость их придерживаться.
1. Правила для модератора.
У таких пользователей обычно не одно объявление с одними и теми же нарушениями. И они уверены, что можно нарушать, пока модератор не заметил.
Что характерно: если модератор отправляет на корректировку только одно объявление - исправляется нарушение только в одном объявлении, другие же так и остаются нетронутыми.
Обычно такие продавцы "просыпаются" после того, как их рейтинг резко снижается и они понимают, что правила, наверное, стоит соблюдать.
2. Правила для конкурентов.
Такие продавцы обычно создают объявления, как у кого-то. И тут жалоба, корректировка, жалоба, корректировка...
После этого продавец приходит в личку к модератору и начинает упорно требовать от него "сдать конкурента, который всё время жалуется". Всё это сопровождается потоком ссылок на объявления подозреваемых конкурентов с комментариями "а у неё это, а её ничего за это", "а у неё то, а только мне за то"... В итоге в качестве одолжения конкурентам и модератору вносятся исправления в объявления.
3. Правила для лохов.
Он лучше знает, каким должно быть его объявление. Так нравится, так хочется - всё. А правила тупые. После ряда корректировок часто на модератора выливается поток оскорблений, угрозы покинуть сайт, как завершающий аккорд - попытка вызвать у модератора чувство вины.
4. Правила сильно сложные.
Эти пользователи не читают правила, пока нет потребности. Но вот поймали на нарушении - надо бы прочитать уже, да? А нет. Даже причину корректировки прочитать облом. Бегут в личку к модератору с вопросом: "А что не так с моим объявлением?".
5. Правила никакие я не нарушал
Это моя любимая категория. Эти пользователи быстренько вносят исправления, а потом предъявляют модератору уже активное и исправленное объявление, при этом пытаются доказать, что никакого нарушения не было.
Как-то так)))))
показать весь текст
229
0
Смотрим с позиции клиента. Если мне надо фотку заказать - я иду в раздел Фотосъемки.
Если мне надо путевку заказать - я иду в раздел Туристических услуг.
Если мне надо статью заказать - ТАК ПО КАКОЙ ЛОГИКЕ МНЕ ПОПАСТЬ В РАЗДЕЛ ’Ищу работу’????
Это ж надо Вангой быть или Нострадамусом, чтоб догадаться ТАМ искать услуги копирайтинга.
Если мне надо путевку заказать - я иду в раздел Туристических услуг.
Если мне надо статью заказать - ТАК ПО КАКОЙ ЛОГИКЕ МНЕ ПОПАСТЬ В РАЗДЕЛ ’Ищу работу’????
Это ж надо Вангой быть или Нострадамусом, чтоб догадаться ТАМ искать услуги копирайтинга.
Во-первых, название раздела ’Услуги, работа’! Раздел делится на категории. Во-вторых, судя из вышеизложенного, главная проблема не в том, что конкретно Ваше предложение туда перенесли, а в том что Вы не довольны расположением самого вида услуг!
Правильно, я я бы хотела, чтобы мое объявление касалось именно услуг, а не работы.
Меня не устраивает то, что в данном разделе отсутствует пункт, что-то вроде ’Реклама, пиар, продвижение’, где я смогла бы опубликовать свое объявление и где меня сможет найти мой клиент. И я не одна такая. Копирайтеров на КС два десятка минимум. Но клиенты нас находят через сотые руки, а не через поиск.
Поиск невалидный.
Меня не устраивает то, что в данном разделе отсутствует пункт, что-то вроде ’Реклама, пиар, продвижение’, где я смогла бы опубликовать свое объявление и где меня сможет найти мой клиент. И я не одна такая. Копирайтеров на КС два десятка минимум. Но клиенты нас находят через сотые руки, а не через поиск.
Поиск невалидный.
Ну так Вы не претензии высказывайте, а предложение вносите! Претензии не к месту, категория для Вашего объявление подобрана верно, а вот подобное предложение о расширении раздела можно и рассмотреть! Если администрация будет согласна с Вашими доводами, то расширит категории раздела.
Я высказывала эти предложения Кабизяке ее при публикации объявления. Даже подбирала для него более подходящие разделы со своей точки зрения, но меня упорно переносили в раздел поиска работы.
И на Ваше очередное заверение, что категория выбрана правильно, я очередной раз отвечу - НЕТ, не правильно. Я не ищу работу, я предлагаю услуги.
Я уже как Попка-дурак (попугай) повторяю, но меня как тот Донбасс - не слышат.
Вы же сами прекрасно знаете разницу между работой и услугами. Знаете, ведь?
Я уже как Попка-дурак (попугай) повторяю, но меня как тот Донбасс - не слышат.
Вы же сами прекрасно знаете разницу между работой и услугами. Знаете, ведь?
Вы не можете подбирать ’более подходящие разделы со своей точки зрения’, так как в данное время для этой услуги существует только один раздел, в который объявление и перенесли! Вы можете предложить идею его расширения и ждать результата.
Не знаю, что Вы высказывали Kabizyaka, но в переписке со мной я вижу только Ваши претензии, а не идею по совершенствованию раздела. Но суть я поняла, спасибо.
Не знаю, что Вы высказывали Kabizyaka, но в переписке со мной я вижу только Ваши претензии, а не идею по совершенствованию раздела. Но суть я поняла, спасибо.
Ответ дляBlack Umbrella
И на Ваше очередное заверение, что категория выбрана правильно, я очередной раз отвечу - НЕТ, не правильно. Я не ищу работу, я предлагаю услуги.
Я уже как Попка-дурак (попугай) повторяю, но меня как тот Донбасс - не слышат.
Вы же сами прекрасно знаете разницу между работой и услугами. Знаете, ведь?
Я уже как Попка-дурак (попугай) повторяю, но меня как тот Донбасс - не слышат.
Вы же сами прекрасно знаете разницу между работой и услугами. Знаете, ведь?
При оформлении раздела эту категорию внесли именно туда где она находится сейчас! И сейчас Ваше объявление находится в правильной категории, которую при оформлении раздела определили именно в этот раздел! И администратор перенесла Ваше объявление в верную на данное время категорию, которую отвели под услуги копирайтинга.
А вот то, что это предложение изначально разместили не удобно - это уже повод для разговора.
А вот то, что это предложение изначально разместили не удобно - это уже повод для разговора.
То есть вы хотите сказать, что изначально при построении каталога были допущены ошибки?
Извините, так почему вы видя и понимая, что отсутствие корректных разделов - абсолютно нелогично, неправильно и неэффективно, ничего не делаете, чтобы исправить ситуацию?
Раз на то пошло, то при возникновении такой проблемы Кабизяка, как сотрудник администрации, в чьи обязанности наверняка входит оптимизация работы сайта, должна была внести это предложение админам.
Не я - потому что мне в принципе все-равно на ваш сайт, я сегодня тут, завтра там, так же как и другие копирайтеры, а именно вы (модераторы)- потому что вы работаете и вам выслушивать претензии и вопли таких как я.
Что делать будем?
Ответ дляBlack Umbrella
То есть вы хотите сказать, что изначально при построении каталога были допущены ошибки?
Извините, так почему вы видя и понимая, что отсутствие корректных разделов - абсолютно нелогично, неправильно и неэффективно, ничего не делаете, чтобы исправить ситуацию?
Раз на то пошло, то при возникновении такой проблемы Кабизяка, как сотрудник администрации, в чьи обязанности наверняка входит оптимизация работы сайта, должна была внести это предложение админам.
Не я - потому что мне в принципе все-равно на ваш сайт, я сегодня тут, завтра там, так же как и другие копирайтеры, а именно вы (модераторы)- потому что вы работаете и вам выслушивать претензии и вопли таких как я.
Что делать будем?
Почему ошибки? Сайт до сих пор меняется, расширяется, вносятся новые разделы и идеи. В конце-концов, каждый специалист знает и понимает свою область изнутри лучше чем специалист иной области, верно? Вы встречали изначально идеальное творение? Я - нет. Пользователи рассказывают, как по их мнению, было бы удобно в той или иной области, формулируют свои идеи, анализируют ситуации... Администраторы берут во внимание услышанное, обдумывают эти предложения. Один человек думает по одному, второй думает иначе, после обсуждения ситуации они оба открывают для себя новый взгляд! Почему Вы считаете, что кто-то один должен понимать всех и знать все?
И с чего Вы взяли, что предложение не внесли? А может Вы просто не смогли хорошо все объяснить и убедить администрацию в необходимости рассмотреть этот вопрос и отделить раздел? Ну а если Вам все равно, то к чему этот диалог? Вот Вы считаете, что не удобно, а администраторы так не считают. Вы считаете, что это ошибка, а администраторы так не считают. К чему претензии, если Вам все равно?
И с чего Вы взяли, что предложение не внесли? А может Вы просто не смогли хорошо все объяснить и убедить администрацию в необходимости рассмотреть этот вопрос и отделить раздел? Ну а если Вам все равно, то к чему этот диалог? Вот Вы считаете, что не удобно, а администраторы так не считают. Вы считаете, что это ошибка, а администраторы так не считают. К чему претензии, если Вам все равно?
Претензии к тому, что в теме о голубых воришках выставлены якобы хитрые и изворотливые пользователи,которые сознательно плюют на правила КС.
Я же привела пример вопиющей некомпетентности другой стороны. И полного бездействия в результате моих обращений с предложениями и вопросами.
Всего лишь.
Абсолютно бесцельный разговор. Предлагаю его закончить.
Все мои опусы как тогда, так и сейчас прошли мимо кассы.
Я же привела пример вопиющей некомпетентности другой стороны. И полного бездействия в результате моих обращений с предложениями и вопросами.
Всего лишь.
Абсолютно бесцельный разговор. Предлагаю его закончить.
Все мои опусы как тогда, так и сейчас прошли мимо кассы.
Ответ дляBlack Umbrella
Претензии к тому, что в теме о голубых воришках выставлены якобы хитрые и изворотливые пользователи,которые сознательно плюют на правила КС.
Я же привела пример вопиющей некомпетентности другой стороны. И полного бездействия в результате моих обращений с предложениями и вопросами.
Всего лишь.
Абсолютно бесцельный разговор. Предлагаю его закончить.
Все мои опусы как тогда, так и сейчас прошли мимо кассы.
Я же привела пример вопиющей некомпетентности другой стороны. И полного бездействия в результате моих обращений с предложениями и вопросами.
Всего лишь.
Абсолютно бесцельный разговор. Предлагаю его закончить.
Все мои опусы как тогда, так и сейчас прошли мимо кассы.
А мне казалось, что я ясно дала понять, что суть проблемы я поняла и подобное предложение о расширении раздела можно и рассмотреть. Что Вы еще хотите? Сиеминутно итог вынести? Ну так не получится!
Что касается ’вопиющей некомпетентности другой стороны’, то еще раз повторю, что на сайте ’Кидстафф’ для услуг копирайтинга предназначен именно тот раздел в который перенесли Ваше объявление! Или Вы не заметили в нем характеристики ’Тип Копирайтинг’?
Ваши предложения вперемешку с претензиями и возмущениями, звучат не очень располагающее для конструктивного разговора, а понятия ’подумать’ и ’обязаны’ путать не нужно.
Что касается ’вопиющей некомпетентности другой стороны’, то еще раз повторю, что на сайте ’Кидстафф’ для услуг копирайтинга предназначен именно тот раздел в который перенесли Ваше объявление! Или Вы не заметили в нем характеристики ’Тип Копирайтинг’?
Ваши предложения вперемешку с претензиями и возмущениями, звучат не очень располагающее для конструктивного разговора, а понятия ’подумать’ и ’обязаны’ путать не нужно.
Ну я же тоже могу поиграть в подмену понятий. ))) Тем более, что изможденный синонимами мозг мне подсказывает тысячу слов, как обозвать подобный реверанс, но я выбрала эти и не так уж случайно.
Моя задача как пользователя - обозначить проблему.
Не сочтите за дерзость, но я в плену романтических фантазий почему-то была уверенна, что задачей среднестатистического модератора является алгоритм:
- увидеть обозначенную проблему
- поразмыслить над степенью ее критичности
- обсудить с техподдержкой возможность внесения дополнений на сайте
- подать это руководству как проработанный мини-проект.
Тем более, мне кажется, что среднестатистическому модератору двойная выгода: + в карму от благодарного пользователя и плюшка от руководства за инициативность и ’небайдужість’.
Ну, во всяком случае, именно так я вижу процесс. Как уж там у вас все построено - не знаю.
Так вот. К чему претензии? Потому что я свою часть выполнила. Проблема обозначена. И если бы мне еще тогда ответили: ок, понимаем, что коряво, но пока так, помозгуем, что можно сделать - не вопрос.
Но я, к сожалению, в ответ прочитала коммент в стиле ’шоб ты там понимала’, и что услуги копирайтинга - это таки работа.
Да меня вообще эта тема не трогает. Если б Лена не разбередила старые душевные раны, я б и не вспомнила об этой злосчастной категории.
Моя задача как пользователя - обозначить проблему.
Не сочтите за дерзость, но я в плену романтических фантазий почему-то была уверенна, что задачей среднестатистического модератора является алгоритм:
- увидеть обозначенную проблему
- поразмыслить над степенью ее критичности
- обсудить с техподдержкой возможность внесения дополнений на сайте
- подать это руководству как проработанный мини-проект.
Тем более, мне кажется, что среднестатистическому модератору двойная выгода: + в карму от благодарного пользователя и плюшка от руководства за инициативность и ’небайдужість’.
Ну, во всяком случае, именно так я вижу процесс. Как уж там у вас все построено - не знаю.
Так вот. К чему претензии? Потому что я свою часть выполнила. Проблема обозначена. И если бы мне еще тогда ответили: ок, понимаем, что коряво, но пока так, помозгуем, что можно сделать - не вопрос.
Но я, к сожалению, в ответ прочитала коммент в стиле ’шоб ты там понимала’, и что услуги копирайтинга - это таки работа.
Да меня вообще эта тема не трогает. Если б Лена не разбередила старые душевные раны, я б и не вспомнила об этой злосчастной категории.
Ответ дляBlack Umbrella
Ну я же тоже могу поиграть в подмену понятий. ))) Тем более, что изможденный синонимами мозг мне подсказывает тысячу слов, как обозвать подобный реверанс, но я выбрала эти и не так уж случайно.
Моя задача как пользователя - обозначить проблему.
Не сочтите за дерзость, но я в плену романтических фантазий почему-то была уверенна, что задачей среднестатистического модератора является алгоритм:
- увидеть обозначенную проблему
- поразмыслить над степенью ее критичности
- обсудить с техподдержкой возможность внесения дополнений на сайте
- подать это руководству как проработанный мини-проект.
Тем более, мне кажется, что среднестатистическому модератору двойная выгода: + в карму от благодарного пользователя и плюшка от руководства за инициативность и ’небайдужість’.
Ну, во всяком случае, именно так я вижу процесс. Как уж там у вас все построено - не знаю.
Так вот. К чему претензии? Потому что я свою часть выполнила. Проблема обозначена. И если бы мне еще тогда ответили: ок, понимаем, что коряво, но пока так, помозгуем, что можно сделать - не вопрос.
Но я, к сожалению, в ответ прочитала коммент в стиле ’шоб ты там понимала’, и что услуги копирайтинга - это таки работа.
Да меня вообще эта тема не трогает. Если б Лена не разбередила старые душевные раны, я б и не вспомнила об этой злосчастной категории.
Моя задача как пользователя - обозначить проблему.
Не сочтите за дерзость, но я в плену романтических фантазий почему-то была уверенна, что задачей среднестатистического модератора является алгоритм:
- увидеть обозначенную проблему
- поразмыслить над степенью ее критичности
- обсудить с техподдержкой возможность внесения дополнений на сайте
- подать это руководству как проработанный мини-проект.
Тем более, мне кажется, что среднестатистическому модератору двойная выгода: + в карму от благодарного пользователя и плюшка от руководства за инициативность и ’небайдужість’.
Ну, во всяком случае, именно так я вижу процесс. Как уж там у вас все построено - не знаю.
Так вот. К чему претензии? Потому что я свою часть выполнила. Проблема обозначена. И если бы мне еще тогда ответили: ок, понимаем, что коряво, но пока так, помозгуем, что можно сделать - не вопрос.
Но я, к сожалению, в ответ прочитала коммент в стиле ’шоб ты там понимала’, и что услуги копирайтинга - это таки работа.
Да меня вообще эта тема не трогает. Если б Лена не разбередила старые душевные раны, я б и не вспомнила об этой злосчастной категории.
Не хватает документальной регистрации)))
А если серьезно, Вы слишком сложно все представляете. Реально, для обсуждения подобного вопроса нужно минут 5, и как раз степень критичности данной проблемы играет тут ключевую роль! Вы не допускаете, что ’мини-проект’ не пропустили, отложили или имеют по этому вопросу собственный взгляд или другие планы? Вы обвиняете администратора в бездействии, но не задумываетесь о том, что задание просто оказалось не приоритетного значения.
А если серьезно, Вы слишком сложно все представляете. Реально, для обсуждения подобного вопроса нужно минут 5, и как раз степень критичности данной проблемы играет тут ключевую роль! Вы не допускаете, что ’мини-проект’ не пропустили, отложили или имеют по этому вопросу собственный взгляд или другие планы? Вы обвиняете администратора в бездействии, но не задумываетесь о том, что задание просто оказалось не приоритетного значения.
Мда...
То в три голоса мне твердите, что все круто, все правильно, и ты ищешь надомную работу.
А сейчас оказывается, что вопрос поднят, рассмотрен и поставлен в неприоритетные задачи?
))))))))
Вы так отчаянно пытались мне внушить, что все правильно делали, что не заметили, как признали свои ошибки.
То в три голоса мне твердите, что все круто, все правильно, и ты ищешь надомную работу.
А сейчас оказывается, что вопрос поднят, рассмотрен и поставлен в неприоритетные задачи?
))))))))
Вы так отчаянно пытались мне внушить, что все правильно делали, что не заметили, как признали свои ошибки.
Не пишите надуманные глупости! Я априори не могу, что-то утверждать в данной ситуации, так как не могу знать всей картины достоверно! Я Вам пытаюсь показать взгляд с другой стороны, так как Вы слишком уверенно твердите о бездействии, хотя точно знать об этом уж никак не можете!
Хотите короткий ответ конкретно по-Вашей жалобе? Пожалуйста: Ваше объявление переместили в верную категорию! Обвинения по этому поводу, как и Ваш тон, совершенно не корректны!
Хотите короткий ответ конкретно по-Вашей жалобе? Пожалуйста: Ваше объявление переместили в верную категорию! Обвинения по этому поводу, как и Ваш тон, совершенно не корректны!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу