Машка-замарашка• 16 декабря 2014
Кто прав? Покупателю не подошел оттенок вещи, требует возврат за мой счет.
Девочки, чисто ради интереса, кто прав в данной ситуации. Я уверенна, что я.
Покупатель заказал муфту для рук к санкам. (ТОЛЬКО МУФТУ, без остальных комплектующих)
Цитата:
08 декабря 2014 Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Скажите, пожалуйста:
1.Есть ли в наличии муфта на санки ТЁМНО-СЕРАЯ?
2.Какая цена?
3.Можно манюсинькую скидочку?
СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ВАШ ОТВЕТ!
08 декабря 2014 (00:48)
Муфта 125 для вас может быть, так как сейчас меняю цены на все(
Итог, вчера покупатель пишет, что
цвет муфты ВООБЩЕ на такой как цвет кашюшона на санках или даже чехла на ножках. Он НАМНОГО ТЕМНЕЕ, совсем другой цвет!
Цитата 2
Я пишу Вам не скандалить, а выяснить для себя информацию.
Смотрите, Вы занимаетесь продажей санок и аксессуаров Piccolino ОРИГИНАЛ! Мы покупали в том году (не у Вас, но вопрос не в этом) санки, капюшон, чехол у официального представителя Piccolino (но муфт серого цвета у них не было тогда, поэтому и не купили).
Вы же видите, что Вы продаёте! Вопрос в том, как может быть абсолютно разным по цвету муфта со всем остальным если всё Piccolino ОРИГИНАЛ?
Цитата 3
Смотрите, 2-ой час ночи, у меня маленький ребёнок,я не пошла спать, а пошла прямо сейчас сфотографировать, чтобы Вы мне не писали НЕ обоснованны.
Вот тут 2 фото, первое без вспышки, второе со вспышкой.
Справа ЦВЕТ ВАШЕЙ МУФТЫ, слева цвет капюшона .
Цитата 4:
16 декабря 2014 (16:12) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
МНЕ МЕМУАРЫ ПИСАТЬ НЕКОГДА !!!
ЗНАЧИТ ТАК, ДАВАЙТЕ НЕ ТЕРЯТЬ ВРЕМЯ И НЕ ПОРТИТЬ ПРЕДПРАЗДНИЧНОЕ НАСТРОЕНИЕ!
Я ЮРИСТ, ПОЭТОМУ ЗНАЮ КАК ЗАКОНЫ, ТАК И СВОИ ПРАВА!
МЫ ВАМ ВОЗВРАЩАЕМ ВАШУ МУФТУ - ВЫ НАМ ВОЗВРАЩАЕТЕ НАШИ ДЕНЬГИ
(ДОСТАВКА БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ ЗА ВАШ СЧЁТ!)
Я предложила покупателю возврат без проблем. НО: покупатель требует возврат за мой счет, так как ей не подходит оттенок муфты, которая пошита заводом в этом году. Покупатель в заказе указал:темно-серая муфта и все, больше ничего. Она ей и пришла. Она мне предъявляет претензии, что муфта по цвету не совпадает с капюшоном и конвертом, который она покупала у другого продавца в прошлом году)
выбрала только цитаты, так как мои развернутые ответы покупатель описал как мемуары)
Покупатель заказал муфту для рук к санкам. (ТОЛЬКО МУФТУ, без остальных комплектующих)
Цитата:
08 декабря 2014 Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Скажите, пожалуйста:
1.Есть ли в наличии муфта на санки ТЁМНО-СЕРАЯ?
2.Какая цена?
3.Можно манюсинькую скидочку?
СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ВАШ ОТВЕТ!
08 декабря 2014 (00:48)
Муфта 125 для вас может быть, так как сейчас меняю цены на все(
Итог, вчера покупатель пишет, что
цвет муфты ВООБЩЕ на такой как цвет кашюшона на санках или даже чехла на ножках. Он НАМНОГО ТЕМНЕЕ, совсем другой цвет!
Цитата 2
Я пишу Вам не скандалить, а выяснить для себя информацию.
Смотрите, Вы занимаетесь продажей санок и аксессуаров Piccolino ОРИГИНАЛ! Мы покупали в том году (не у Вас, но вопрос не в этом) санки, капюшон, чехол у официального представителя Piccolino (но муфт серого цвета у них не было тогда, поэтому и не купили).
Вы же видите, что Вы продаёте! Вопрос в том, как может быть абсолютно разным по цвету муфта со всем остальным если всё Piccolino ОРИГИНАЛ?
Цитата 3
Смотрите, 2-ой час ночи, у меня маленький ребёнок,я не пошла спать, а пошла прямо сейчас сфотографировать, чтобы Вы мне не писали НЕ обоснованны.
Вот тут 2 фото, первое без вспышки, второе со вспышкой.
Справа ЦВЕТ ВАШЕЙ МУФТЫ, слева цвет капюшона .
Цитата 4:
16 декабря 2014 (16:12) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
МНЕ МЕМУАРЫ ПИСАТЬ НЕКОГДА !!!
ЗНАЧИТ ТАК, ДАВАЙТЕ НЕ ТЕРЯТЬ ВРЕМЯ И НЕ ПОРТИТЬ ПРЕДПРАЗДНИЧНОЕ НАСТРОЕНИЕ!
Я ЮРИСТ, ПОЭТОМУ ЗНАЮ КАК ЗАКОНЫ, ТАК И СВОИ ПРАВА!
МЫ ВАМ ВОЗВРАЩАЕМ ВАШУ МУФТУ - ВЫ НАМ ВОЗВРАЩАЕТЕ НАШИ ДЕНЬГИ
(ДОСТАВКА БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ ЗА ВАШ СЧЁТ!)
Я предложила покупателю возврат без проблем. НО: покупатель требует возврат за мой счет, так как ей не подходит оттенок муфты, которая пошита заводом в этом году. Покупатель в заказе указал:темно-серая муфта и все, больше ничего. Она ей и пришла. Она мне предъявляет претензии, что муфта по цвету не совпадает с капюшоном и конвертом, который она покупала у другого продавца в прошлом году)
выбрала только цитаты, так как мои развернутые ответы покупатель описал как мемуары)
показать весь текст
154
0
Как раз, ваша муфта - темно-серая. Возврат за счет покупателя, вашей вины абсолютно не вижу. Если покупатель хотел точь-в-точь, нужно было просить дополнит. фото. Не факт, чтобы совпало, цветопередача у мониторов разная
На моем мониторе она коричневатая) А та, что слева, фиолетовая.
Но, настройки монитора могут отличаться, да и цвет на фото редко совпадает с тем, какой он в жизни. Покупатель неправ. Сравнивать оттенки (не цвета, отеенки) по фото нереально. Возврат только за счет покупателя.
Но, настройки монитора могут отличаться, да и цвет на фото редко совпадает с тем, какой он в жизни. Покупатель неправ. Сравнивать оттенки (не цвета, отеенки) по фото нереально. Возврат только за счет покупателя.
что ж она такая принципиальная не пошла и в магазине не купила? должна понимать что дистанционно есть риск!и она шла осознанно на покупку! еще и скидку про сила экономистка хренова! автор пошлите ее далекоооо! и ник можете ее написать чтоб в черный список таких мозговыносителей добавить
это и есть риск покупки в интернете
если договаривали заранее о возврате- надо вернуть
я не идеальна, но если есть сомнения или вещь дорогая -я не покупаю в инете
хотя свои продаю
кто способен смириться с рисками-покупает.
надо предупреждать о том, что возврат НЕ ПРЕДУСМОТРЕН, чтобы думали, а не морочили то, что красят на пасху
если договаривали заранее о возврате- надо вернуть
я не идеальна, но если есть сомнения или вещь дорогая -я не покупаю в инете
хотя свои продаю
кто способен смириться с рисками-покупает.
надо предупреждать о том, что возврат НЕ ПРЕДУСМОТРЕН, чтобы думали, а не морочили то, что красят на пасху
знаете, я тут больше покупатель чем продавец, так вот я бы хамским покупателям наверное не возвращала бы ничего. все равно вернете вы или нет - отзыв будет негативный, а хамы заслуживают на то что заслуживают. В моей жизни делала один возврат, а вернее даже один обмен, из-за производственного брака, а если быть точнее - просто разный размер в паре пришел, а из-за того что серый не такой серый как мне хотелось бы...знаете это слишком.
да нет, не проблема, я согласна на возврат с вычетом скидки, она хочет за мой счет) она о возврате и не спрашивала. Заказала и все)
Ответ дляdieforlife
Вы не можете быть художником 
милочка, специально для вас работы свои тут выставлять не буду))
Ответ дляМорская свинка
Вы с луны свалились? Сколько есть оттенков тёмно-серого?
Различает она цвета
Различает она цвета
50 оттенков серого 
гы
гы
На моём мониторе цвет не серый, а серо-вишнёвый. И слева, и справа. Справа менее вишнёвый, но чуть темнее. Но у меня монитор не откалиброван.
То, что цвет отличается в каждой партии товара, известно, мне кажется, даже школьнику.
И касается это и ниток (кто вяжет, тот в курсе - один и тот же номер по каталогу даже в двух разных ящиках может отличаться оттенком), и обоев, и плитки, и тканей.
И вообще - за год пользования санками цвет легко мог поблекнуть, поэтому логично, что Ваша новая муфта темнее, чем б/ушные чехол и прочее. Мы же не знаем, где это хранилось. На балконе за лето вполне могло выгореть.
Я бы вообще не согласилась на возврат - Вам вместо муфты могут положить старые ползунки с таким подходом.
То, что цвет отличается в каждой партии товара, известно, мне кажется, даже школьнику.
И касается это и ниток (кто вяжет, тот в курсе - один и тот же номер по каталогу даже в двух разных ящиках может отличаться оттенком), и обоев, и плитки, и тканей.
И вообще - за год пользования санками цвет легко мог поблекнуть, поэтому логично, что Ваша новая муфта темнее, чем б/ушные чехол и прочее. Мы же не знаем, где это хранилось. На балконе за лето вполне могло выгореть.
Я бы вообще не согласилась на возврат - Вам вместо муфты могут положить старые ползунки с таким подходом.
автор вы не правы, по крайней мере я на фото вижу слева темно серый, справа - муфта - ближе к бордовому отливу, темно серым там и не пахнет.
Но покупатель неправ в том, что не уточнил реальное фото.
Настаивайте на возврате за счет покупателя.
Но покупатель неправ в том, что не уточнил реальное фото.
Настаивайте на возврате за счет покупателя.
Клянусь))) согласна с вами))) коричневая и фиолетовая)))) но вообще цветовой момент - это ответственность покупателя полная. Черный/белый цвет понятно ;))) но оттенки сиренвый светло-серый темно-серый и тд....
Берешь на свой страх и риск) и вообще какая разница что чуть отличается) так даже инетерснее выглядит по-моему))
Берешь на свой страх и риск) и вообще какая разница что чуть отличается) так даже инетерснее выглядит по-моему))
ой, ну тогда не мутите воду
скажите, что возврат за счет покупателя и точка
в чем проблема вообще???
скажите, что возврат за счет покупателя и точка
в чем проблема вообще???
Я бы на Вашем месте вообще не принимала товар! это ее проблемы, не ваши. она просила темно серую вы такую и прислали, это не ваша вино что она купила в прошлом году!
Ответ дляМорская свинка
Вы с луны свалились? Сколько есть оттенков тёмно-серого?
Различает она цвета
Различает она цвета
я привела пример самого ОБЫЧНОГО серого цвета, а вот об оттенках ни покупатель ни автор ничего не упоминал, а
точнее упоминал, покупатель спрашивал о темно-серой! на фото что-то похожее на темно-серый, но сравнить с тем что отправила автор это нельзя.
точнее упоминал, покупатель спрашивал о темно-серой! на фото что-то похожее на темно-серый, но сравнить с тем что отправила автор это нельзя.
Я слышу, спасибо за Ваш ответ, я просто хочу услышать мнения разных людей. на этом и будет основываться истина. Все ответы уважаю и благодарна за интерес к теме.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу