Машка-замарашка• 16 декабря 2014
Кто прав? Покупателю не подошел оттенок вещи, требует возврат за мой счет.
Девочки, чисто ради интереса, кто прав в данной ситуации. Я уверенна, что я.
Покупатель заказал муфту для рук к санкам. (ТОЛЬКО МУФТУ, без остальных комплектующих)
Цитата:
08 декабря 2014 Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Скажите, пожалуйста:
1.Есть ли в наличии муфта на санки ТЁМНО-СЕРАЯ?
2.Какая цена?
3.Можно манюсинькую скидочку?
СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ВАШ ОТВЕТ!
08 декабря 2014 (00:48)
Муфта 125 для вас может быть, так как сейчас меняю цены на все(
Итог, вчера покупатель пишет, что
цвет муфты ВООБЩЕ на такой как цвет кашюшона на санках или даже чехла на ножках. Он НАМНОГО ТЕМНЕЕ, совсем другой цвет!
Цитата 2
Я пишу Вам не скандалить, а выяснить для себя информацию.
Смотрите, Вы занимаетесь продажей санок и аксессуаров Piccolino ОРИГИНАЛ! Мы покупали в том году (не у Вас, но вопрос не в этом) санки, капюшон, чехол у официального представителя Piccolino (но муфт серого цвета у них не было тогда, поэтому и не купили).
Вы же видите, что Вы продаёте! Вопрос в том, как может быть абсолютно разным по цвету муфта со всем остальным если всё Piccolino ОРИГИНАЛ?
Цитата 3
Смотрите, 2-ой час ночи, у меня маленький ребёнок,я не пошла спать, а пошла прямо сейчас сфотографировать, чтобы Вы мне не писали НЕ обоснованны.
Вот тут 2 фото, первое без вспышки, второе со вспышкой.
Справа ЦВЕТ ВАШЕЙ МУФТЫ, слева цвет капюшона .
Цитата 4:
16 декабря 2014 (16:12) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
МНЕ МЕМУАРЫ ПИСАТЬ НЕКОГДА !!!
ЗНАЧИТ ТАК, ДАВАЙТЕ НЕ ТЕРЯТЬ ВРЕМЯ И НЕ ПОРТИТЬ ПРЕДПРАЗДНИЧНОЕ НАСТРОЕНИЕ!
Я ЮРИСТ, ПОЭТОМУ ЗНАЮ КАК ЗАКОНЫ, ТАК И СВОИ ПРАВА!
МЫ ВАМ ВОЗВРАЩАЕМ ВАШУ МУФТУ - ВЫ НАМ ВОЗВРАЩАЕТЕ НАШИ ДЕНЬГИ
(ДОСТАВКА БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ ЗА ВАШ СЧЁТ!)
Я предложила покупателю возврат без проблем. НО: покупатель требует возврат за мой счет, так как ей не подходит оттенок муфты, которая пошита заводом в этом году. Покупатель в заказе указал:темно-серая муфта и все, больше ничего. Она ей и пришла. Она мне предъявляет претензии, что муфта по цвету не совпадает с капюшоном и конвертом, который она покупала у другого продавца в прошлом году)
выбрала только цитаты, так как мои развернутые ответы покупатель описал как мемуары)
Покупатель заказал муфту для рук к санкам. (ТОЛЬКО МУФТУ, без остальных комплектующих)
Цитата:
08 декабря 2014 Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Скажите, пожалуйста:
1.Есть ли в наличии муфта на санки ТЁМНО-СЕРАЯ?
2.Какая цена?
3.Можно манюсинькую скидочку?
СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ВАШ ОТВЕТ!
08 декабря 2014 (00:48)
Муфта 125 для вас может быть, так как сейчас меняю цены на все(
Итог, вчера покупатель пишет, что
цвет муфты ВООБЩЕ на такой как цвет кашюшона на санках или даже чехла на ножках. Он НАМНОГО ТЕМНЕЕ, совсем другой цвет!
Цитата 2
Я пишу Вам не скандалить, а выяснить для себя информацию.
Смотрите, Вы занимаетесь продажей санок и аксессуаров Piccolino ОРИГИНАЛ! Мы покупали в том году (не у Вас, но вопрос не в этом) санки, капюшон, чехол у официального представителя Piccolino (но муфт серого цвета у них не было тогда, поэтому и не купили).
Вы же видите, что Вы продаёте! Вопрос в том, как может быть абсолютно разным по цвету муфта со всем остальным если всё Piccolino ОРИГИНАЛ?
Цитата 3
Смотрите, 2-ой час ночи, у меня маленький ребёнок,я не пошла спать, а пошла прямо сейчас сфотографировать, чтобы Вы мне не писали НЕ обоснованны.
Вот тут 2 фото, первое без вспышки, второе со вспышкой.
Справа ЦВЕТ ВАШЕЙ МУФТЫ, слева цвет капюшона .
Цитата 4:
16 декабря 2014 (16:12) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
МНЕ МЕМУАРЫ ПИСАТЬ НЕКОГДА !!!
ЗНАЧИТ ТАК, ДАВАЙТЕ НЕ ТЕРЯТЬ ВРЕМЯ И НЕ ПОРТИТЬ ПРЕДПРАЗДНИЧНОЕ НАСТРОЕНИЕ!
Я ЮРИСТ, ПОЭТОМУ ЗНАЮ КАК ЗАКОНЫ, ТАК И СВОИ ПРАВА!
МЫ ВАМ ВОЗВРАЩАЕМ ВАШУ МУФТУ - ВЫ НАМ ВОЗВРАЩАЕТЕ НАШИ ДЕНЬГИ
(ДОСТАВКА БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ ЗА ВАШ СЧЁТ!)
Я предложила покупателю возврат без проблем. НО: покупатель требует возврат за мой счет, так как ей не подходит оттенок муфты, которая пошита заводом в этом году. Покупатель в заказе указал:темно-серая муфта и все, больше ничего. Она ей и пришла. Она мне предъявляет претензии, что муфта по цвету не совпадает с капюшоном и конвертом, который она покупала у другого продавца в прошлом году)
выбрала только цитаты, так как мои развернутые ответы покупатель описал как мемуары)
154
0
Её нет на сайте. У меня есть часок времени до того как укласть ребёнка спать) Покупатель купил конверт и капюшон в прошлом году не знаю у кого, в этом заказал ТЕМНО-СЕРУЮ муфту у меня. Её получил) Какие ко мне могут быть претензии?)
с одной стороны покупатель мог попросить доп. фото.
с другой стороны продавец выслал товар, кот не соответствовал описанию!
с другой стороны продавец выслал товар, кот не соответствовал описанию!
разница в оттенках коллекций разных не то что лет, а даже месяцев выпуска - нормальная ситуация. Пусть скажет спасибо, что вообще согласились на возврат.
Покупатель не прав. Ясно что оттенок материала меняется в каждом году. Например, у младшей куртка Рейма отличная с прошлого года - докупила штаны из новой коллекции и не попала в цвет))
Правда на Вашей стороне, эти покупатели вообще оборзели!!!! От жира бесятся, цвет видите ли не тот..., конечно нельзя чтоб был разный цвет-засмеют бл... на улице!!!! БРЕДЯТИНА!!!!
Почему не соответствовал, по чем вы судите? У меня заказали только муфту. Все остальное купили у другого продавца в прошлом году, о чем мне было не известно)
я бы в возврате отказала, у вас есть возврат в течении 14 дней? у нее есть чек? думаю нет, тогда к чему то что она юрист. а цвет производитель имеет право менять без предупреждения.
В каком смысле не соответствовал? Покупатель не уточнял имеют ли место быть расхождения в оттенках из-за года выпуска.
класс! привет коллега, я тоже художник!
только серый мы видим по-разному)
вот серый цвет (ткань), несколько отличается от того что вы продали? правда?
только серый мы видим по-разному)
вот серый цвет (ткань), несколько отличается от того что вы продали? правда?
Вы правы. Шлите этого юриста по всем законам...лесом.
За свой счет не возвращайте. Я бы на Вашем с=месте и заказ назад не приняла,ведь муфта без дефектов и брака,а то ято ОНА цвет не доглядела это её проблема.
За свой счет не возвращайте. Я бы на Вашем с=месте и заказ назад не приняла,ведь муфта без дефектов и брака,а то ято ОНА цвет не доглядела это её проблема.
просто она наверное нашла старого продавца и купила у него, в сад...и что, что она юрист, как юрист она должна понимать что покупка у неё была не в магазине и без чека
Ответ длякураГАЛЯ
ответила ’покупатель прав’, но это я промазала 
Автор, я за Вас
Автор, я за Вас
вроде еще не праздники, чтоб руки так дрожали:))))))
Я всегда делаю возврат, если просят, просто по-человечески, без проблем, хотя всего раза 2 за мою работу был возврат. Но тут покупатель перегибает палку. мало того, что необоснованно меня обвиняет, так ещё и в грубой манере...
я бы не принимала возврат вообще, был отправлен тот товар который заказывали, селяви.... тем более что покупатель как-то совсем по хамски пишет... и прям страшно должно стать от того что она юрист)))))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу