Персонаж Аноним• 21 декабря 2014
Девочки, рассудите, может, я не права?
Ситуация такая:
продаю изделия кожгалантереи (ремни, сумки, кошельки, чехлы на планшеты и т.д), беру их на оптовом складе. Еще 2 дня назад сумка, например, оптом стоила 170грн, вчера - уже 270грн. Поскольку поставщик пересчитал цены в соответствии с курсом доллара (итак, если честно, долго держал без переучета). У меня несколько заказов, проплаченных еще 2-3 дня назад, все ждут отправку в понедельник. А я сегодня приехала со склада с квадратными глазами от цен. Наценки на продукцию у меня минимальные, но ведь я не могу товар сейчас купить даже по закупочной цене на эти деньги!
Пишу одной покупательнице, что товар подорожал на 80грн, если, мол, вас устроит - доплатите, нет - верну деньги вам на карту. Поднимает крик и вой, мол, она оплатила 2 дня назад, когда цена была еще старой, сейчас доплачивать 80грн не хочет. Но и отправить заказ я не могу, поскольку не только не заработаю не нем, но и потеряю деньги на ровном месте!
Я не права, что предлагаю доплатить или вернуть деньги?
продаю изделия кожгалантереи (ремни, сумки, кошельки, чехлы на планшеты и т.д), беру их на оптовом складе. Еще 2 дня назад сумка, например, оптом стоила 170грн, вчера - уже 270грн. Поскольку поставщик пересчитал цены в соответствии с курсом доллара (итак, если честно, долго держал без переучета). У меня несколько заказов, проплаченных еще 2-3 дня назад, все ждут отправку в понедельник. А я сегодня приехала со склада с квадратными глазами от цен. Наценки на продукцию у меня минимальные, но ведь я не могу товар сейчас купить даже по закупочной цене на эти деньги!
Пишу одной покупательнице, что товар подорожал на 80грн, если, мол, вас устроит - доплатите, нет - верну деньги вам на карту. Поднимает крик и вой, мол, она оплатила 2 дня назад, когда цена была еще старой, сейчас доплачивать 80грн не хочет. Но и отправить заказ я не могу, поскольку не только не заработаю не нем, но и потеряю деньги на ровном месте!
Я не права, что предлагаю доплатить или вернуть деньги?
37
0
правы, но данные обстоятельства нужно указать в объявлении. Мол, ’уважаемые покупатели, извините, но в связи с форсмажором возможно то-то и то-то’
Девочки, может, я чего-то не понимаю, но ведь доллар действительно скачет, цены лезут вверх, и не всегда можно предсказать насколько. Причем это ж не только у меня происходит, в любом магазине, супермаркете, даже на базаре - то же самое.
Предупреждать о чем? я ведь заранее не знаю, что поставщик поднимет цену. Они месяц цены не меняли, а узнать об этом можно только после посещения склада. Вы предлагаете заранее поднимать цены?
Покупатель прав, подорожание в данном случае ваша проблема. Вы должны отправить оплаченные ранее заказы себе в убыток и поменять уены.
Ответ дляПерсонаж Аноним
А вы тоже так делаете? отправляете себе в убыток? 
Если люди уже заплатили- да.
Так вот и предлагаю вернуть деньги в полном объеме, покупательница против. Мол, 2 дня назад, когда она платила, доллар был дешевле, чем сейчас, а так она прогадала. Хотя цена вопроса - 250грн, не знаю, на чем она могла прогадать... Требует прислать ей товар и все.
не хотела бы я быть вашим покупателем. деньги оплатила, а через пару дней доплати. а потом снова доплати, когда приедет время отправки товара уже мне?
Я уже все варианты предлагала,включая этот, не хочет доплачивать ни копейки, но и деньги назад получать не хочет.
Я сразу предупреждала, что на складе буду в понедельник, тогда же и отправлю. Товар беру только под заказ, соответственно, на момент покупки и рассчитываюсь. Просто сегодня случайно попала на склад, узнала, что вчера у них переучет был, поэтому цены поднялись
а деньги зачем брали у покупателя? бронируйте товар на складе, собираете деньги со всех, потом выкупаете на складе. где гарантия, что приехав в понедельник на склад, вы не обнаружите новое повышение цен?
Да я не против, просто тут уже вопрос принципа возникает. Ведь такая ситуация может повториться еще не раз. Заранее товар я никогда не беру, поскольку не знаю, что будут покупать. Раньше ситуация была стабильной, цены почти год не менялись. Просто пытаюсь для себя понять, как лучше поступить в такой ситуации, чтобы честно было.
Это оптовый склад, если вы сталкивались с оптовыми складами, которые к тому же работают за наличку - вы знаете, что никто там ничего не бронирует. Вы приезжаете с деньгами и покупаете, что хотите.
не правы. Заказчит оплати - товар уже его собственность . Выходит вы не хотите отдать чужую вещь. Менять цену можно только до оплаты . Вот почему то покупателям запрещают после оплаты,когда сделали заказ делать отмену , а продавцам через два можно ? почему 2 дня не отсылали ? хотели новые цены увидеть ? увидели ? отсылайте и не грызитесь с покупателями . Вам рейтинг и отзывы важнее , чтобы к вам с вашими новыми ценами все равно шли покупатели и выбирали именно вас ,как прода .
я делаю покупка на оптовом складе каждый день. категория товаров начиная от продуктов и заканчивая одеждой и быт химией. иногда быт техника. на любом складе можно договориться с менеджерами. было бы желание. а когда вы приезжаете на склад, а товара заказанного у вас уже нет, вы деньги возвращаете покупателю?
Да никто не ждал новые цены, как вы не можете понять? я сразу предупредила, что на складе смогу быть только в понедельник, меня даже в городе не было! Почему вы с таким негативом пишете? это что, моя вина, что доллар растет?
Выходит вы продали товар , которого у вас еще не было ? У вас в объявлении написано , что вы продаете то чего у вас нет на руках (под заказ с предоплатой)? если да , то можете написать , что возвращаете деньги потому что на складе не было товара по нужной цене. Если нет , то вы ж хотели не пролететь с невостребованным товаром и продали того чего у вас нет и теперь обязаны отослать покупку .
естественно, возвращаю. Или предлагаю выбрать другой товар, о том, что товара может не оказаться в наличии - всегда предупреждаю заранее.
Автор, не слушайте бредовых советов, верните покупателю деньги и извинитесь за форс-мажор. И не надо работать себе в убыток. На будущее сделайте приписку о возможных скачках курса.
Вы не правы в том, что вы взяли деньги заранее. А если бы заказанного не было в наличии?
Нужно или брать деньги уже по факту, когда вещь у вас либо есть подтверждение со склада, что вещь есть, и цена вот такая, и она отложена для вас.
Либо предупреждать в объявлении, что возможны варианты.
а у вас объявление в каком разделе?
Нужно или брать деньги уже по факту, когда вещь у вас либо есть подтверждение со склада, что вещь есть, и цена вот такая, и она отложена для вас.
Либо предупреждать в объявлении, что возможны варианты.
а у вас объявление в каком разделе?
Спасибо хоть за один адекватный ответ 
Я вот тоже думаю, в конце концов, мы все работаем, чтобы зарабатывать деньги, при этом стараемся вести себя честно по отношению к покупателям. Но и продавцы поставлены в идиотское положение в связи с диким курсом доллара, это ведь тоже надо принимать к сведению.
Я вот тоже думаю, в конце концов, мы все работаем, чтобы зарабатывать деньги, при этом стараемся вести себя честно по отношению к покупателям. Но и продавцы поставлены в идиотское положение в связи с диким курсом доллара, это ведь тоже надо принимать к сведению.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу