Коко На Страже• 22 декабря 2014
Посредники, нужен Ваш совет.
Клиент сделал заказ.
Магазин прислал только часть заказа.
Связалась с ними. Говорят, что все отправили.
Отморозились и пожелали приятно
Связалась с перевозчиком.
Заказ в пакете. Ничего не выкладывали из пакета.
В итоге, части заказа нет.
Что делать?
Магазин - 6пм.
Обычно всегда вели себя порядочно. Высылали повторно или предлагали возврат денег.
А тут....
Выкупался без комиссии.
Вернуть клиенту деньги и понести убытки?
Не возвращать деньги, потому что нет моей вины?
Предложить разделить пополам? Ну почему я или клиент (наверно тоже так думает) должны платить за фол магазина....
Ваши мысли.
Магазин прислал только часть заказа.
Связалась с ними. Говорят, что все отправили.
Отморозились и пожелали приятно
Связалась с перевозчиком.
Заказ в пакете. Ничего не выкладывали из пакета.
В итоге, части заказа нет.
Что делать?
Магазин - 6пм.
Обычно всегда вели себя порядочно. Высылали повторно или предлагали возврат денег.
А тут....
Выкупался без комиссии.
Вернуть клиенту деньги и понести убытки?
Не возвращать деньги, потому что нет моей вины?
Предложить разделить пополам? Ну почему я или клиент (наверно тоже так думает) должны платить за фол магазина....
Ваши мысли.
48
0
-Вернуть клиенту деньги и понести убытки?
-Да. Свои риски Вы должны закладывать в комиссию. Это не проблемы клиента, а Ваши.
-Да. Свои риски Вы должны закладывать в комиссию. Это не проблемы клиента, а Ваши.
я так с амазоном переписывалась.пропала в пути посылка 50уе,пишу говорят все ок мы отправили звоните федексу.я опять писала другому оператору и он все зделал и в тот же день выслали замену!
Я всегда вовращаю деньги клиентам, а потом разбираюсь. Это наши риски...
А выкупался без комиссии - это не оправдание (мое мнение)
А выкупался без комиссии - это не оправдание (мое мнение)
Я бы на Вашем месте добивалась того, что б магазин выслал недостающиеся позиции!! Пишите им снова!!! Это форс-мажор..ксожалению, иногда такое бывает( Удачи!!!
Пишу им еще письмо.
Бывает. Но обычно хоть видно на какой стадии пропало. Можно же отследить чаще всего.
А тут как в воду канул.
Бывает. Но обычно хоть видно на какой стадии пропало. Можно же отследить чаще всего.
А тут как в воду канул.
они через мист возят , у меня столько вещей там пропало 
, но спустя месяца два-три олни находятся . Сейчас тоже вещи пропали и никто ничего не видел
, но спустя месяца два-три олни находятся . Сейчас тоже вещи пропали и никто ничего не видел
Есть видео у Вас на руках, как Вашу посылку на Украину паковали у перевозчика, доставали заказ из пакета? Если да, снова пишите на 6пм (звоните) и говорите о вещ доках - видео открытия посылки - а вдруг поможет.
ПО теме - вернуть деньги заказчику и потом разбираться - там будет правильнее
ПО теме - вернуть деньги заказчику и потом разбираться - там будет правильнее
Ответ дляМуууумие
они через мист возят , у меня столько вещей там пропало , но спустя месяца два-три олни находятся . Сейчас тоже вещи пропали и никто ничего не видел
, но спустя месяца два-три олни находятся . Сейчас тоже вещи пропали и никто ничего не видел
ужас
Вернуть в гривнах столько, сколько Вам перечислил заказчик. Если заказчик готов ждать, пока Вы разберетсь с магазином (а вдруг найдется заказ, или Вам предложат повторно отшипить), то можно отложить возврат денег.
Напишите 6pm, что есть видео, в котором видно, что вещь не получена форвардом. Можете это видео предоставить. Т.е. утеря была не при международной перевозке. Пишите/звоните в магазин! Вполне возможно попадете на другого человека и все решится
А по теме деньги нужно возвращать клиенту. На каких условиях вы принимали заказ, с комиссией или без, это уже Ваше желание зарабатывать ли и сколько заробатывать. К делу это ниакого отношения не имеет. Вы приняли заказ и должны его доставить. Не доставили - возвращаете деньги.
А по теме деньги нужно возвращать клиенту. На каких условиях вы принимали заказ, с комиссией или без, это уже Ваше желание зарабатывать ли и сколько заробатывать. К делу это ниакого отношения не имеет. Вы приняли заказ и должны его доставить. Не доставили - возвращаете деньги.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу