Покупатель недовольна качеством новой вещи....

Девочки,я на сайте больше двух лет,рейтинг высокий,но дело даже и не в рейтинге.Я действительно очень ответственный продавец и покупатель.Ни разу не подвела ни одного продавца или покупателя,хотя ситуации случались патовые.Сама по себе очень мнительный и переживательный человек.И тут такая вот ситуация:продавала спортивные у брюки Аэро,с начёсом.Брюки новые,просто не подошла модель.У меня широкие бёдра,а в брюках низкая посадка и широкая резинка,из-за этого бёдра кажутся ещё шире.Думала,буду носить дома,этикетки оторвала,но собственное отражение в зеркале настолько не нравилось,что решила таки продавать.Цену поставила минимальную,лишь бы продать.И тут перед Рождеством появилась девочка покупатель.Вечером сказала,что оплатит и попросила отправить с утра как можно быстрее.Я отправила.После получения она звонит и утверждает,что брюки б.у и в катышках.Я как раз шла по улице,от её слов чуть не упала...Я поклялась здоровьем ребёнка,что брюки не ношены и не стираны,что всё время лежали в шкафу.Но если качество её не устраивает,то я приму возврат.В понедельник она отправит посылку,но с 6 числа,с момента нашего разговора с ней,у меня внутри просто сумятица чувств,головная боль,постоянное чувство вины и бессонница.Девушка в каждом сообщении намекает,что я обманула.И дело не в девушке,а в том:откуда катышки???Да,перед отправкой я не проверила брюки,но ведь они новые,откуда могли взяться дефекты,особенно катышки...
Девочки,кто часто покупает с Аэро:откуда на новых спортивных штанах могут взяться катышки?Хочу узнать для себя,меня это вопрос просто съедает.
Спасибо.