KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Купила конструктор у продавца, а в нем не хватает 28 одинаковых деталек!!!

Здравствуйте! У этого продавца я покупала три конструктора, два из них хорошего качества и вопросов по сделке не было никаких, я всем была довольна. Но вот с третьим конструктором (робот из фабрики героев) возникла проблема... в нем не хватает 28 совершенно одинаковых деталек, без которых этот робот не собирается и заменить мне их нечем, так как это не одна и не две детальки (((. Я попросила Продавца поменять мне этот бракованный конструктор с условием что я оплачу и обратную пересылку и последующую доставку. Сначала она мне говорила, что такого не может быть, что деталек не хватает, потом сказала что её вины здесь нет и все вопросы к производителю...Потом вообще перестала брать трубку и отвечать на сообщения. Я понимаю, что может и нет её вины, но можно ли мне как-то добиться от неё обмена этого бракованного конструктора? Я ей заплатила 240 грн и для меня это не такие уж маленькие деньги, чтоб выбросить их в мусор!

22 января 2015 в 11:17
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 elena8284
22 января 2015 в 11:24
Посредник должна поменять. Мне в магазине меняли. Тоже деталек на кораблик не было всех.
  • Благодарочка 2
2 Ифигения
22 января 2015 в 11:24
дайте ссыль на объявление . Все зависит от того ,как вы покупали . Если в СП , то продавец не несет ответственности , если она закупает и перепродает товар , то она должна проверять его на брак сама и выдвигать претензии поставщику .
  • Благодарочка 1
3 Yana_S
22 января 2015 в 11:27
4 selenas
22 января 2015 в 11:29
Пусть она сообщит своему поставщику, думаю поменяют. Она же постоянно у них берет!!!! Позвоните ей, по телефону все проще решить:)
  • Благодарочка 1
5 Z123a
22 января 2015 в 11:29 Ответ для Yana_S
Цитата:
https://www.kidstaff.com.ua/allusertems-348446.htm... тут покупали? я у этой девушки покупала, то нехватало 4 детали
  • Благодарочка 1
6 Yana_S
22 января 2015 в 11:30 Ответ для Z123a
Цитата:
я у этой девушки покупала, то нехватало 4 детали
а почему вы в отзывах промолчали об этом?
  • Благодарочка 1
7 Z123a
22 января 2015 в 11:34
Покупала на подарок племяннице, сказали уже позже, брала зоопарк, там не критично, тем более коробка была запечатана, это же не продавец их надобрала
  • Благодарочка 1
8 Yana_S
22 января 2015 в 11:36 Ответ для Z123a
Цитата:
Покупала на подарок племяннице, сказали уже позже, брала зоопарк, там не критично, тем более коробка была запечатана, это же не продавец их надобрала ну вот так каждый промолчит - и продавец дальше фигню продолжает продавать....
  • Благодарочка 1
9 Masha Marmela...
22 января 2015 в 13:08 Ответ для Ифигения
Цитата:
дайте ссыль на объявление . Все зависит от того ,как вы покупали . Если в СП , то продавец не несет ответственности , если она закупает и перепродает товар , то она должна проверять его на брак сама и выдвигать претензии поставщику .
А за что тогда организатор СП берет свой процент, если никакой ответственности не несет? На брак проверить по-моему прямая обязанность - что организатора СП, что посредника, иначе в чем состоит их функция?
10 Galina_ya
22 января 2015 в 13:37 Ответ для Masha Marmeladova
простите, а как проверить на брак конструктор? вскрыть коробку, пооткрывать все кульки, собрать , разобрать и только тогда сказать ДА! я проверила! можете брать , новое?
  • Благодарочка 2
11 Ифигения
22 января 2015 в 14:04 Ответ для Masha Marmeladova
Цитата:
А за что тогда организатор СП берет свой процент, если никакой ответственности не несет? На брак проверить по-моему прямая обязанность - что организатора СП, что посредника, иначе в чем состоит их функция? все организаторы сп пишут , что они только посредники и не несут ответственности и выкупают только ,то что вы хотите . считай купила у магазина (фабрики, склада) ,и благодаря услугам еспешницы дешевле или редкий товар .
  • Благодарочка 1
12 Ифигения
22 января 2015 в 14:05 Ответ для Galina_ya
Цитата:
простите, а как проверить на брак конструктор? вскрыть коробку, пооткрывать все кульки, собрать , разобрать и только тогда сказать ДА! я проверила! можете брать , новое? сложить
13 Natahariba (автор)
22 января 2015 в 14:18 Ответ для Yana_S
Да, тут.
14 Natahariba (автор)
22 января 2015 в 14:19 Ответ для selenas
Она не берет на меня трубку)))
15 Natahariba (автор)
22 января 2015 в 14:20 Ответ для Z123a
Да, покупала у этого продавца!
16 Natahariba (автор)
22 января 2015 в 14:21 Ответ для Yana_S
Сейчас я уже написала отзыв, просто посылку получила, вроди бы все нормально, а как села с ребенком собирать тогда и выяснилось что не хватает деталей и собрать ничего не возможно(((
17 Natahariba (автор)
22 января 2015 в 14:24 Ответ для Masha Marmeladova
Вот именно. Я того же мнения. Так можно всем бракованные коробки впаривать, чтобы на складе не залеживались и иметь с этого деньги!
18 Yana_S
22 января 2015 в 14:25 Ответ для Natahariba
Цитата:
Сейчас я уже написала отзыв, просто посылку получила, вроди бы все нормально, а как села с ребенком собирать тогда и выяснилось что не хватает деталей и собрать ничего не возможно((( это брак и проблемы производителя, продавец должна принять возврат и сама вернуть конструктор туда,где брала на реализацию или производителю, если напрямую.это не ваши проблемы.
19 Natahariba (автор)
22 января 2015 в 14:26 Ответ для Galina_ya
Можно просто предусматривать обмен.
20 Masha Marmela...
22 января 2015 в 14:28 Ответ для Galina_ya
Цитата:
простите, а как проверить на брак конструктор? вскрыть коробку, пооткрывать все кульки, собрать , разобрать и только тогда сказать ДА! я проверила! можете брать , новое?
Вообще, конструктор - это частный случай, но если уж на то пошло - я не думаю, что в комплекте нет перечня деталей, вот и предлагать покупателю проверять комплектацию, вскрыв коробку, либо предупреждать, что может быть недокомплект, и проверить нужно сразу, в теч-ии дня, например, после получения.
21 Natahariba (автор)
22 января 2015 в 14:28 Ответ для Yana_S
Она мне ответила, что это вина производителя и все вопросы к нему...А её вины тут нет и ничем помогать она не собирается...
22 Yana_S
22 января 2015 в 14:29 Ответ для Natahariba
Цитата:
Она мне ответила, что это вина производителя и все вопросы к нему...А её вины тут нет и ничем помогать она не собирается... ну вот пускай она производителю вопросы и задает.
обратитесь к админам,что вам продали брак и не принимают возврат.
23 Natahariba (автор)
22 января 2015 в 14:31 Ответ для Masha Marmeladova
Я забрала с почты и через два часа уже собирала конструктор и все выяснилось...Тут же ей перезвонила, а она говорит, что давайте вы посмотрите до завтра у себя дома, может вы потеряли их и т.д. А когда на следующий день ей позвонила, то она уже не брала трубку и на телефон не отвечает уже 5 дней. благо хоть ответила на сообщения.
24 Yana_S
22 января 2015 в 14:32
автор,плохо,что вы открыли тему и на 2 часа пропали, наверное, сделайте новую тему, когда будете хотя бы пару часов в интернете
  • Благодарочка 1
25 Natahariba (автор)
22 января 2015 в 14:37 Ответ для Yana_S
Спасибо, наверное так и поступлю, попробую обратиться к админам.
26 Yana_S
22 января 2015 в 14:37 Ответ для Natahariba
Цитата:
Спасибо, наверное так и поступлю, попробую обратиться к админам.
угу

а вашего продавца я в ЧС занесу
  • Благодарочка 1
27 Natahariba (автор)
22 января 2015 в 14:46 Ответ для Ифигения
https://www.kidstaff.com.ua/store-Naduvashka-Intex...
Вот этот продавец. Здесь я заказала первые два конструктора. Свой проблемный конструктор я заказала у неё же, только на OLX, так как на кидстаффе у неё не было этого робота. Я нашла её на ОЛХ и подумала, как хорошо, продавец проверенный, я у неё брала, проблем не будет... Оказалась ошиблась. Вот ссылка на ОЛХ - http://kharkov.kha.olx.ua/obyavlenie/konstruktor-bela-hero-fortress-znahar-9934-analog-lego-IDbySbn.html. А начала писать на кидстаффе, потому что на ОЛХ она меня игнорировала, а тут у меня она осталась с прошлой покупки. просто не хочется чтобы остальные делали мои ошибки и попадали на деньги...и на разочарование ребенка.
28 Natahariba (автор)
22 января 2015 в 14:47 Ответ для Yana_S
Так в том дело, что раз на раз не приходится! Два конструктора пришли хорошие, а с третьем неприятность такая случилась(((
29 Natahariba (автор)
22 января 2015 в 15:54
Всем спасибо за участие! Я понимаю, что доказать продавцу сложно, что тут нет моей вины, что конструктор бракованный, но надо не спускать это с рук и не молчать, когда такое отношение покупателям!!! Чем больше мы молчим и выкидываем деньги на ветер (дарим недобросовестным продавцам, которые отказываются принимать свои ошибки и продают бракованный товар), тем больше таких продавцов будет на сайте! Это не правильно! Мы не должны отвечать материально и морально за чьи-то ошибки.
Вопрос закрыт