Зоя Жорівна• 23 января 2015
Не знаю как оценить сделку
Покупатель купил у меня товар.Оплатил,я отправила.Добавила в покупатели.После получения,товар не устроил.Согласилась на возврат.
Покупатель оценил сделку,как я должна её оценить?
Ведь вроде покупка была,но возвращена.
Как правильно оценить?Чтоб не понизить рейтинг друг другу?
Спасибо за ответы всем участникам:)
Покупатель оценил сделку,как я должна её оценить?
Ведь вроде покупка была,но возвращена.
Как правильно оценить?Чтоб не понизить рейтинг друг другу?
Спасибо за ответы всем участникам:)
21
0
а как именно ’не устроил’ товар? покупатель не объяснял?
если это обувь, и покупатель сразу же не был уверен, что подойдет размер - то это одно,
а если он ожидал получить классную вещь - а получил ’ужасное барахло’ (утрирую, но так понятнее) - то это совсем другое дело.
если это обувь, и покупатель сразу же не был уверен, что подойдет размер - то это одно,
а если он ожидал получить классную вещь - а получил ’ужасное барахло’ (утрирую, но так понятнее) - то это совсем другое дело.
Если Вы вы выберете ’сделки не было’, после того как покупатель оценил, тогда у покупателя появится негативная оценка.
Если не хотите испортить рейтинг покупателю, тогда не оценивайте. Через 11 дней значок сам перестанет мигать.
Вы его оцените как покупателя - человек вовремя оплатил? Что не понравилось? Объективно или просто человек хотел эти деньги что-то сверхестественное, как прошел возврат. Он вас оценивает как продавца. Не понимаю при чем тут ’СДЕЛКИ НЕ БЫЛО’??? Сделка была, вот и оцените покупателя!
Нет. Если покупатель выбирает ’сделки не было’, тогда просто ни у кого оценки не будет. А если покупатель оценил сделку, а продавец выберет ’сделки не было’, тогда у покупателя автоматически будет негативная.
у меня была такая ситуация - я напрямую спросила у покупателя, зачем он оценил сделку? надо было выбрать ’сделки не было’, написала, что не хочу ему понижать рейтинг (действительно не было взаимных претензий). Я поставла хорошую оценку и написала, что не мсотря на то, что сделка не состоялась, оплата была вовремя.. И в ответ был похожий отзыв))
Если вам поставит оценку не отлично-появится окошко для комментария - там сможете объяснить, что вы пошли на встречу вернули деньги и т.п.
Нет,это не обувь.Это аксессуар сумочка для велосипеда или коляски.
В объявлении было мною написано отличное состояние.
Я оплатила доставку Укрпочтой.
Покупатель получил и вот что написал
Получила посылку.В объявлении написано что сумка в идеальном состоянии.Это не так:на малозаметные пятна внутри кармана я еще закрыла глаза,но на то что заклепки ржавые,и при попытке открыть одну из них она поломалась.
Я без вопросов согласилась на возврат,хотя в объявлении стоит возврата и обмена нет!
Тяжёлое время,да и ладно не понравилось не то что хотел покупатель.
Сейчас смотрю выставлена оценка:(
Вот как мне оценить эту сделку,увы не знаю.
В объявлении было мною написано отличное состояние.
Я оплатила доставку Укрпочтой.
Покупатель получил и вот что написал
Получила посылку.В объявлении написано что сумка в идеальном состоянии.Это не так:на малозаметные пятна внутри кармана я еще закрыла глаза,но на то что заклепки ржавые,и при попытке открыть одну из них она поломалась.
Я без вопросов согласилась на возврат,хотя в объявлении стоит возврата и обмена нет!
Тяжёлое время,да и ладно не понравилось не то что хотел покупатель.
Сейчас смотрю выставлена оценка:(
Вот как мне оценить эту сделку,увы не знаю.
Ответ дляПироженкА
мне тоже кажется, что так правильнее всего
ведь ее реально не было
ведь ее реально не было
А я думаю что оценить надо такую сделку ,сделка была ,товар не подошёл,вернули товар,вернули деньги,значит продавец ипокупатель порядочные и можно иметь с обоими дело.ведь часто пишут жалуются в советчице что то нвернули деньги,то товар, а деньги требуют назад. А тут все произошло по -порядочному.
Напишите жаль что вам не подошел товар. Покупателю сделан возврат. А там уже сами смотрите, какую оценку поставить.
Девочка порядочная,оплатила быстро.А вот как правильно поступить с оценкой решила уточнить.
За всё время продаж,такое первый раз.Вот и как то меня смущает вроде бы и покупатель,но в тоже время и нет.
За всё время продаж,такое первый раз.Вот и как то меня смущает вроде бы и покупатель,но в тоже время и нет.
Нейтральную поставьте. Я бы поставила хорошую (я добрая
), и написала что мне жаль что вам не подошла сумочка. Удачных сделок. А если бы окошко появилось, написала бы комментарий что покупателю пошла на встречу и вернула деньги за товар. И я думаю ваши покупатели в будущем это оценили))
), и написала что мне жаль что вам не подошла сумочка. Удачных сделок. А если бы окошко появилось, написала бы комментарий что покупателю пошла на встречу и вернула деньги за товар. И я думаю ваши покупатели в будущем это оценили))
Ответ дляПэрисхилтонша
Нейтральную поставьте. Я бы поставила хорошую (я добрая), и написала что мне жаль что вам не подошла сумочка. Удачных сделок. А если бы окошко появилось, написала бы комментарий что покупателю пошла на встречу и вернула деньги за товар. И я думаю ваши покупатели в будущем это оценили))
), и написала что мне жаль что вам не подошла сумочка. Удачных сделок. А если бы окошко появилось, написала бы комментарий что покупателю пошла на встречу и вернула деньги за товар. И я думаю ваши покупатели в будущем это оценили))
Спасибо:)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу