KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Зоя Жорівна

Не знаю как оценить сделку

Покупатель купил у меня товар.Оплатил,я отправила.Добавила в покупатели.После получения,товар не устроил.Согласилась на возврат.
Покупатель оценил сделку,как я должна её оценить?
Ведь вроде покупка была,но возвращена.
Как правильно оценить?Чтоб не понизить рейтинг друг другу?
Спасибо за ответы всем участникам:)


23 января 2015 в 22:30
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 intenza
23 января 2015 в 22:32
’сделки не было’. Рейтинг не меняется
ПироженкА
2 ПироженкА
23 января 2015 в 22:32
а как именно ’не устроил’ товар? покупатель не объяснял?
если это обувь, и покупатель сразу же не был уверен, что подойдет размер - то это одно,
а если он ожидал получить классную вещь - а получил ’ужасное барахло’ (утрирую, но так понятнее) - то это совсем другое дело.
Накрыло-не отпускает
3 Накрыло-не отпускает
23 января 2015 в 22:33 Ответ для intenza
Цитата:
’сделки не было’. Рейтинг не меняется

Если покупатель оценил,то рейтинг после такой ответки у покупателя понизится
ПироженкА
4 ПироженкА
23 января 2015 в 22:33 Ответ для intenza
Цитата:
’сделки не было’. Рейтинг не меняется

мне тоже кажется, что так правильнее всего
ведь ее реально не было
Жидкость для снятия глаз
5 Жидкость для снятия глаз
23 января 2015 в 22:33
Если Вы вы выберете ’сделки не было’, после того как покупатель оценил, тогда у покупателя появится негативная оценка.
Марфушечка душечка
6 Марфушечка душечка
23 января 2015 в 22:33 Ответ для intenza
Цитата:
’сделки не было’. Рейтинг не меняется

Так будет, если и покупатель тоже выбрал ’сделки не было’.
ПироженкА
7 ПироженкА
23 января 2015 в 22:34 Ответ для Жидкость для снятия глаз
Цитата:
Если Вы вы выберете ’сделки не было’, после того как покупатель оценил, тогда у покупателя появится негативная оценка.

хм
тогда так оценивать нельзя((
ПироженкА
8 ПироженкА
23 января 2015 в 22:34 Ответ для Марфушечка душечка
Цитата:
Так будет, если и покупатель тоже выбрал ’сделки не было’.

тогда надо уточнить у покупателя, что выбирал он. чтобы случайно не понизить ему рейтинг.
Жидкость для снятия глаз
9 Жидкость для снятия глаз
23 января 2015 в 22:35

Если не хотите испортить рейтинг покупателю, тогда не оценивайте. Через 11 дней значок сам перестанет мигать.
Пэрисхилтонша
10 Пэрисхилтонша
23 января 2015 в 22:36
Вы его оцените как покупателя - человек вовремя оплатил? Что не понравилось? Объективно или просто человек хотел эти деньги что-то сверхестественное, как прошел возврат. Он вас оценивает как продавца. Не понимаю при чем тут ’СДЕЛКИ НЕ БЫЛО’??? Сделка была, вот и оцените покупателя!
Жидкость для снятия глаз
11 Жидкость для снятия глаз
23 января 2015 в 22:37 Ответ для Марфушечка душечка
Цитата:
Так будет, если и покупатель тоже выбрал ’сделки не было’.


Нет. Если покупатель выбирает ’сделки не было’, тогда просто ни у кого оценки не будет. А если покупатель оценил сделку, а продавец выберет ’сделки не было’, тогда у покупателя автоматически будет негативная.
Щас ухожу
12 Щас ухожу
23 января 2015 в 22:37
у меня была такая ситуация - я напрямую спросила у покупателя, зачем он оценил сделку? надо было выбрать ’сделки не было’, написала, что не хочу ему понижать рейтинг (действительно не было взаимных претензий). Я поставла хорошую оценку и написала, что не мсотря на то, что сделка не состоялась, оплата была вовремя.. И в ответ был похожий отзыв))
Пэрисхилтонша
13 Пэрисхилтонша
23 января 2015 в 22:37
Если вам поставит оценку не отлично-появится окошко для комментария - там сможете объяснить, что вы пошли на встречу вернули деньги и т.п.
Зоя Жорівна
(автор)
14 Зоя Жорівна
(автор)
23 января 2015 в 22:38   Ответ для ПироженкА
Нет,это не обувь.Это аксессуар сумочка для велосипеда или коляски.
В объявлении было мною написано отличное состояние.
Я оплатила доставку Укрпочтой.
Покупатель получил и вот что написал
Получила посылку.В объявлении написано что сумка в идеальном состоянии.Это не так:на малозаметные пятна внутри кармана я еще закрыла глаза,но на то что заклепки ржавые,и при попытке открыть одну из них она поломалась.
Я без вопросов согласилась на возврат,хотя в объявлении стоит возврата и обмена нет!
Тяжёлое время,да и ладно не понравилось не то что хотел покупатель.
Сейчас смотрю выставлена оценка:(
Вот как мне оценить эту сделку,увы не знаю.
15 kydesnica
23 января 2015 в 22:38   Ответ для ПироженкА
Цитата:
мне тоже кажется, что так правильнее всего ведь ее реально не было
А я думаю что оценить надо такую сделку ,сделка была ,товар не подошёл,вернули товар,вернули деньги,значит продавец ипокупатель порядочные и можно иметь с обоими дело.ведь часто пишут жалуются в советчице что то нвернули деньги,то товар, а деньги требуют назад. А тут все произошло по -порядочному.
Зоя Жорівна
(автор)
16 Зоя Жорівна
(автор)
23 января 2015 в 22:39   Ответ для ПироженкА
Как то не правильно,да и мне не по себе будет уточнять:)
Пэрисхилтонша
17 Пэрисхилтонша
23 января 2015 в 22:40 Ответ для Зоя Жорівна
Цитата:
Нет,это не обувь.Это аксессуар сумочка для велосипеда или коляски. В объявлении было мною написано отличное состояние. Я оплатила доставку Укрпочтой. Покупатель получил и вот что написал Получила посылку.В объявлении написано что сумка в идеальном состоянии.Это не так:на малозаметные пятна внутри кармана я еще закрыла глаза,но на то что заклепки ржавые,и при попытке открыть одну из них она поломалась. Я без вопросов согласилась на возврат,хотя в объявлении стоит возврата и обмена нет! Тяжёлое время,да и ладно не понравилось не то что хотел покупатель. Сейчас смотрю выставлена оценка:( Вот как мне оценить эту сделку,увы не знаю.
Напишите жаль что вам не подошел товар. Покупателю сделан возврат. А там уже сами смотрите, какую оценку поставить.
Зоя Жорівна
(автор)
18 Зоя Жорівна
(автор)
23 января 2015 в 22:42   Ответ для Пэрисхилтонша
Девочка порядочная,оплатила быстро.А вот как правильно поступить с оценкой решила уточнить.
За всё время продаж,такое первый раз.Вот и как то меня смущает вроде бы и покупатель,но в тоже время и нет.
Пэрисхилтонша
19 Пэрисхилтонша
23 января 2015 в 22:50
Нейтральную поставьте. Я бы поставила хорошую (я добрая), и написала что мне жаль что вам не подошла сумочка. Удачных сделок. А если бы окошко появилось, написала бы комментарий что покупателю пошла на встречу и вернула деньги за товар. И я думаю ваши покупатели в будущем это оценили))
Зоя Жорівна
(автор)
20 Зоя Жорівна
(автор)
23 января 2015 в 23:07   Ответ для Пэрисхилтонша
Спасибо:)
Марфушечка душечка
21 Марфушечка душечка
23 января 2015 в 23:15 Ответ для Жидкость для снятия глаз
Цитата:
Нет. Если покупатель выбирает ’сделки не было’, тогда просто ни у кого оценки не будет. А если покупатель оценил сделку, а продавец выберет ’сделки не было’, тогда у покупателя автоматически будет негативная.

Так я об этом и написала.
Вопрос закрыт