Девочки, помогите правильно оценить сделку.

Подскажите советом!
Прошу помочь оценить сделку. Я крайне недовольна обращением со мной, как с покупателем. Если бы я знала схему продажи, никогда-бы не заказа у этого продавца товар. И хочу поставить НЕГАТИВНУЮ оценку сделки. Со своей стороны я как порядочный покупатель вовремя оплатила заказ, не напрягала с отправкой. И не хочу чтобы мне из вредности или в отместку поставили негативный отзыв или гадили в гостевой. Если не выставлю вообще, то с моей стороны будет не выставленная оценка, а продавец может поставить и негативную.
Ситуация была в следующем:
Заказала на сайте Кидстаффа 2 надувных матраца. Предварительно проверила отзывы о продавце, оценки сделки - гостевая вся в похвалах. Заказала, мне отправили. распаковываем первый - по центру дырка, второй - тоже с дыркой. Я сразу пишу продавцу с просьбой о замене. Приходит ответ:"Надувка обмену и возврату не подлежит! У меня это указано в объявлении!!! Склад у меня не примет возврат!Я ничем в этом вопросе помочь не могу! В накладной по которой вы получали товар на почте указан номер отправителя - это номер телефона директора склада, если хотите решайте вопрос с ним!!!"
Да, в объявлении указан ЗАКОН, я его открыла и в нем написано, что возврата и обмена нет, но брак мне заменить обязаны. И в объявлении не указано, что я покупаю на свой страх и риск и что может даже попасться брак. Не указано и то, что не она отсылает товар. Не указано, что его никто не проверяет перед отправкой. Что связи с продавцом нет, что она живет она в Крыму. Если бы я знала эти условия, я бы не заказывала их у этого продавца, это же кот в мешке.
Звоню этому директору - он меня отправляет непосредственно к продавцу, которому я отправляла деньги. А мой непосредственный продавец мне отвечает только короткими фразами:"У меня нет возврата и обмена! Это написано в объявлении! У Интекса брака не бывает!"
В конечном результате, имея на руках документы от отправителя и орудуя законами Украины, с горем пополам я таки добилась замены бракованных матрацов на новые ОТ ОТПРАВИТЕЛЯ. При этом пришлось переслать старые и на складе проверяли какой все таки там брак. Мой продавец отказала в этом участвовать, убеждая меня, что денег у неё нет.