Ну как так бывает?

Купила вещицу здесь у продавца. Около 50-ти положительных отзывов. А мне прислала - ну откровенную фигню, не стоящую тех денег, которые я заплатила. Оставила отзыв - что вещь по качеству "не очень" (причем положительный, просто в коментах написала, что качество не понравилось). Так продавец такую бучу подняла! и в личку мне пишет! и в гостевую, что мол все довольны - одна я "по жизни не довольная"... А я по жизни довольная, я конкретно ее товаром не довольна - так как не соответствует описанию. И после меня у нее снова куча положительных отзывов! Вот как так бывает? может одной мне неликвид выслали? Или может продавец - коза! я ведь все-таки ее клиент, который типа всегда прав. И если мне не понравилась ее вещь, по идее, она должна была высказать сожаление по этому поводу, или предложить принят возврат и т.д., а не писать , что все довольны - а ты нет?
Да и, наверное, каждый пользователь должен оценивать сделку так, как она для него прошла. Иначе, ЗАЧЕМ ТОГДА РЕЙТИНГ НУЖЕН?