Как кидают клиентов в New Look оптике г. Одесса

Девочки,пожалуюсь.....Попала в неприятную ситуацию.
Заказала в Ильичевском отделе оптики в супермаркете Таврия-В поменять линзы в моих очках(солнцезащитные с диоптриями - минус 1,75 обе линзы). Оправа моя,покупала у них год назад. Отправили мой заказ в магазин оптика по адресу г. Одесса,ул.Ришильевская, 56
Заказ я ждала почти месяц. Какого же было мое удивление,когда я увидела,что оправа сломана и склеена!!!!!! Жаль только,что я это увидела спустя 10 минут после оплаты заказа,когда вышла на улицу. Дело в том,что в помещении Таврия В не очень хорошее освещение и даже консультант в оптике не сразу увидела,пока я ей не показала. А на солнце это сразу бросилось в глаза. Из-за этого линза в оправе слегка выпирает. Да и теперь при неосторожном движении оправа в любое время может разлететься. Очень расстроена,что мне так подло подсунули сломанную оправу! Ни извинений,ни компенсаций, ничего!!!!!! Еще и нахамили при телефонном разговоре!Написала отзыв в жалобную книгу.
А деньги я заплатила немалые-745 грн,для меня это много.
Можно ли что-то сделать,как-то повлиять на них.....?
Фото тут http://s008.radikal.ru/i303/1503/68/05ec91a029d7.j...