KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Помогите решить вопрос. Клиент испортил репутацию клеветой

Девушка купила кожаную сумку Velina Fabbiano
сумка под фото 8,9,10 https://www.kidstaff.com.ua/tema-12231195.html
Этот бренд продают во всех ботиках г.Киева ,на Розетке и других сайтах намного дороже.
http://grado.ua/ru/sumki/sumki-kozhanye/ke2_szhk_1...
Девушка начала утверждать что сумка не полностью с кожи,а точнее боковые части сумки заменитель. что мол ремень тоже не кожаный,но ко всем сумкам идет стандартные комплектующий ремень из кож.зама. Указала что надпись на сумке кривая,фото я прикрепляю. Каждую сумку перед отправкой осматриваю на брак.
https://pp.vk.me/c623321/v623321694/26925/AIr413nf...
https://www.kidstaff.com.ua/gotourl.php?url=https%...
Сумка соответсвует фотографии на 100%
обращалась к администрации сайта,сказали что нужно писать автору только. но смысла не вижу..
Возврата нет,это указано в объявлении было изначально. Так как я на прямую работаю со складом и продаю с самой минимальной наценкой ,выгодны мне нет. Брак никогда бы не отправила,все клиенты были всегда довольны,в том числе этой сумкой. Очень обидно теперь что,испортили рейтинг ни за что
27 марта 2015 в 12:56
  • Ответов: 19
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
1 uadovgal
27 марта 2015 в 12:58
заберите и продайте еще раз. сумка не трусы, вернуть можно
  • Благодарочка 1
(автор)
2 yuliagarsia
(автор)
27 марта 2015 в 12:59 Ответ для uadovgal
Цитата:
заберите и продайте еще раз. сумка не трусы, вернуть можно
Если учитывать что я ее еще буду принимать возврат каждый,то мне смысла нет работать так. Из-за того что наценки практически нет от оптовой цены
3 ira272910044
27 марта 2015 в 12:59
Я знаю эти сумки. Они реально клевые. Чуть позже приду к вам за обновкой.
  • Благодарочка 1
4 товар для дет...
27 марта 2015 в 13:00  
Ботик ))
5 uadovgal
27 марта 2015 в 13:00 Ответ для Ноу коммент
Цитата:
Если учитывать что я ее еще буду принимать возврат каждый,то мне смысла нет работать так. Из-за того что наценки практически нет от оптовой цены
так пусть покупатель возврат оплатит, вы ничего не потеряете
(автор)
6 yuliagarsia
(автор)
27 марта 2015 в 13:01 Ответ для uadovgal
Цитата:
так пусть покупатель возврат оплатит, вы ничего не потеряете
Она требовала что бы возврат я так же оплачивала...
(автор)
7 yuliagarsia
(автор)
27 марта 2015 в 13:02 Ответ для ira272910044
Цитата:
Я знаю эти сумки. Они реально клевые. Чуть позже приду к вам за обновкой.
Да,согласна) Кожаные модели у них очень качественные, моя мама только им предана)
8 uadovgal
27 марта 2015 в 13:03 Ответ для Ноу коммент
Цитата:
Она требовала что бы возврат я так же оплачивала...
но это перебор... не соглашайтесь. сумка ведь не плохая. может что то и косо, я тоже придираюсь очень. муж купил себе портфель итальянский за 4000, и то там не все идеально, на мой взгляд
9 Гадар
27 марта 2015 в 13:04  
Я не думаю что там полностью кожа!!!!
  • Благодарочка 1
10 товар для дет...
27 марта 2015 в 13:05  
Для кож и кожзама вставками цена в принципе нормальная .
На складе кожа идет опт 500 грн за сумку.
Италия.
Просто покупатель хотел видеть всю кожу полностью а не частями.
Я тоже люблю чисто кожу без вставок.
Я за 350 кожзам на сезон беру.кожу в декрете пока не покупаю.
(автор)
11 yuliagarsia
(автор)
27 марта 2015 в 13:06 Ответ для uadovgal
Цитата:
но это перебор... не соглашайтесь. сумка ведь не плохая. может что то и косо, я тоже придираюсь очень. муж купил себе портфель итальянский за 4000, и то там не все идеально, на мой взгляд
Вот именно, но девушка повела себя не адекватно в этой ситуации. К тому же у нее в гостевой книге уже отже писал отзыв продавец,который продал ей сумку из кожа ,а она доказывала обратное и оставила негативнй отзыв
(автор)
12 yuliagarsia
(автор)
27 марта 2015 в 13:08 Ответ для товар для детей и взрослых
Цитата:
Для кож и кожзама вставками цена в принципе нормальная .На складе кожа идет опт 500 грн за сумку.Италия.Просто покупатель хотел видеть всю кожу полностью а не частями.Я тоже люблю чисто кожу без вставок.Я за 350 кожзам на сезон беру.кожу в декрете пока не покупаю.
Это известный бренд сумой ,у них есть модели полностью из кожи и замши,есть и кож зама и кожазам +замша
Опт сейчас на кожзам 400-500
А на кожу таких цен в опте уже давно нет..По крайне мере на этот бренд
13 lenalenok30
27 марта 2015 в 13:19
Ну покупательница вообще офигела! Кожанная сумка за смешную цену в 840грн... И у нее еще какие-то претензии... Хотя, если честно, у меня была сумка Velina Fabbiano, не кожа и очень быстро потрескался дермантин на ручках, а стоила она тогда не дешево 430грн,а других производителей можно было купить по 150-250грн. Но внешне была очень красивая, все подруги и знакомые были в восторге.
14 Levskaya
27 марта 2015 в 13:20
Извините, сумка классная, но я считаю, что каждый имеет право на возврат. даже если покупателю не подошло то, как открывается молния на сумке (у меня так, молнию никак не открыть одной рукой, но я оставила). Оговорка - возврат в случае отсутсвия брака - за счет покупателя. Не вижу проблемы покупателю оплатить 25 грн и спать спокойно со своими деньгами, но без сумки.
(автор)
15 yuliagarsia
(автор)
27 марта 2015 в 13:26 Ответ для Levskaya
Цитата:
Извините, сумка классная, но я считаю, что каждый имеет право на возврат. даже если покупателю не подошло то, как открывается молния на сумке (у меня так, молнию никак не открыть одной рукой, но я оставила). Оговорка - возврат в случае отсутсвия брака - за счет покупателя. Не вижу проблемы покупателю оплатить 25 грн и спать спокойно со своими деньгами, но без сумки.
Здесь покупатель категорически требовал за мой счет. Просто я на прямую со складом работаю,и возврат у них только при случае брака. Уних сумасшедший поток заказов со всей Украины,и сами поймите если вес недовольные покупатели буду возвращать товар из-за того что им что-то не понравилось.. что это будет..
16 Levskaya
27 марта 2015 в 13:27
так Вы фото не из наличия выставляли?
17 Tianroka
27 марта 2015 в 13:27
Так а чем помочь-то? Покупатель уже создавала похожую тему пару дней назад, я посоветовала разбираться с продавцом или звать в тему. Тоже самое советую вам - зовите покупателя Хотя вы же решили возврат не принимать, отзывами ’красивыми’ уже обменялись, каждый все равно останется при своем мнении, смысл варить воду?
А сумка стоит 640 или 840? У вас нарушение в объявлении, или смените цену, или фото)
(автор)
18 yuliagarsia
(автор)
27 марта 2015 в 13:34 Ответ для Levskaya
Цитата:
так Вы фото не из наличия выставляли?
фото сумки котрую я оправляла покупателю,я фотографирую часто их перед отправкой
19 Tianroka
27 марта 2015 в 13:38 Ответ для Ноу коммент
Цитата:
фото сумки котрую я оправляла покупателю,я фотографирую часто их перед отправкой
На сайте поставщика указано - кожа, то есть вы не обманывали покупателя. Возврата нет, это прописано у вас в объявлении, сумка не бракованая. Максимум на что вы могли согласится - обмен на другую сумку. Возврат в данном случае - только ваше добровольное решение, и доставку должен был оплачивать покупатель.
Тема закрыта