Девочки, подскажите по ситуации с продавцом.

Купила у девочки сумку б/у в идеальном состоянии, пришла в не очень "идеальном состоянии" . Я с НП позвонила по номеру из декларации, взяла трубку девушка и говорит: " Сумка не ее, деньги отдала, сумка была в идеальном состоянии, надо было в магазине покупать"
Дома зашла в объявление, в нем полностью поменяно содержание и фото, в смысле уже другая сумка. Я написала, чтоб добавили в покупатели и как можно было отдать деньги, пока покупатель не отписался. И тут мне звонит уже другая девушка , я описываю суть претензии: нет 3 камней и в уголке ржавчина( на декоре), кольцо вместо язычка змейки, не говорю уже о общем состоянии.
Девушка по телефону меня уверяет, что она смотрит на мониторе фото и все камни и все ок. Я выложила свои фото ( с айпада не очень), она говорит камни на месте.
На возврат вроде согласна, но только наложенным платежом, цена вопроса 800 грн.
Вопрос в том, что я уже оплатила доставку не большой сумки, которую положили в приличного размера ящик НП, обошлось 59 грн и как мне отправить наложку, заявить сумму, чтобы ей к оплате было 800 грн? И еще она меня уверяет, что с сумкой все хорошо...
И как можно увидеть объявление в изначальном варианте?