Девушки ,дорогие ,подскажите как правильно написать жалобу ?Достали !

Ситуация в том ,что я пришла на Укрпочту дабы разыскать посылку которая где -то потерялась ( по Украине в Киев) .Я виновата в том ,что не знаю где -дела номер -виновата ,но со всеми бывает .Приходила я еще неделю назад узнать ,мне ответили -приди через неделю ,посмотрим по фамилии.Так вот прихожу я сегодня -а она мне говорит ...ха ха ,Шас так и нашла .Ишите чек.Говорю нет -виновата но вы мне обещали что поможете .Она это отрецает. И при этом. Так орет ,будто бы я обманщица .Я уже ей кленусь а она нет и все.Я говорю ладно подожду еще ребенок уже начал капризничать ,на что она мне отвечает :Ладно щас посмотрю ,мне и самой интересно где это она так долго .! нормально ?! В итоге 2 сек нажала на дату отправки фамилию и вуаля -все готово.Говорю отследить в нэте где она? На что она мне отвечает Я О ФИГЕЛА-в инэте вы смотрите парнухи и трахаетесь ,в тут у нас программа.Класс?! И еще девочка рядом пришла за посылкой -она ей завтра придешь ,а девочка объясняет там подарок на ДР Та ей нет не буду Шас искать тоже мозги ей парила -в итоге отдала.Ну короче много всего так и не рассказать .она даже пои начальнице орала какая я не благодарная ,она де мне нашла посылку.Так чего мне это стоило.Вообщем я ей закатала такой скандал ,всю почту подняла .Меня луч не злить ) теперь хочу довести дело до конца .Куда лучше написать жалобу ?)