Возвращать ли полную оплату товара?

Уважаемые пользователи сайта! Помогите решить спорный для меня вопрос.
В августе прошлого года я продала детские игрушки и канцтовары покупательнице в Алчевск.
Почтовая посылка вернулась больше чем через месяц как "незабранная". Адресат выбыл(шли бои). Я оплатила обратную доставку..
И вот неделю назад мне пишет эта покупательница:" Мы приехали назад, посылку-мне сказали- вы забрали, верните деньги". Я обещала вернуть.
В принципе, товар мне вернулся.
Но как же быть с оплатой доставки в две стороны?
У покупательницы не проскочило ни тени сомнения, что деньги за доставку - это мои собственные. Я вообще могла ее не вспомнить, и по давности рейтинга давно прошли все сроки- то есть моя добрая воля ей вернуть или нет деньги. МОжно было бы добавить про раздел трат на доставку пополам, или за возврат компенсировать, или еще как-то.
А мне просто сказали- отдайте мои деньги.
Возвращить все или почтовые услуги вычесть?
Жалосливая я. Многие продавцы бы вернули только за товар. Но Алчевск, люди уезжали от войны.
ПОдскажите, что бы вы сделали на моем месте.
Прямо уже сутки спать не могу, никак не склонюсь к правильному решению. Как голосовалка скажет, так и сделаю.