Негативный отзыв в гостевой за то, что держала бронь

Правильно. Это способ удержать клиента.
Я уже приводила пример бронирования отелей. Они так привлекают клиентов. Но это не обязанность выкупить номера. Просто после истечения срока брони продавец уже не обязан гарантировать покупателю наличие этого товара.

Такое впечатление, что в правилах ресурса надо прописывать отдельно, что такое бронь. Как оказалось, очень многие никогда не пользовались этой услугой и придумывают на свой лад, что это значит.

не обязанность? в высокий сезон бронь = оплата. В момент бронирования с вас спишется сумма. а потом не хотите - не живите.

так это Вы. а есть бронь , пообещаешь, и пропадалово на 3-4дня

Понятно. Для покупателя должно быть очевидно, что масса продавцов занимаются торговлей, не зная ее правил. И к тому же ленятся продумать условия своей работы и поставить покупателей об этом в известность. Ок.

Кстати, неплохая идея. Сделать отдельный раздел: Этикет покупок и продаж. И там высветить все моменты, которыми пестрит советчица. И про то, что такое Новое или БУ, и про возврат, и про бронь, и про этикет общения (тоже куча тем про ’со мной не поздоровались, продавать ли теперь такому хаму?’)

какие правила? вы еще возврат в течение 14 дней вспомните. Здесь чаще всего продают частные лица, а не магазины, у которых в цену товара включены все реверансы покупатеню.

А не в сезон?
Это еще раз доказывает, что условия бронирования могут быть разными. И не только у разных продавцов, но и в зависимости от других факторов. И надо ставить потенциального покупателя в известность.

а не в сезон могут снять не 100%, а 50%. При брони вы указываете номер карты и т.п.

Частным лицам не обязательно соблюдать правила? Ну раз так..

не обязанность? в высокий сезон бронь = оплата. В момент бронирования с вас спишется сумма. а потом не хотите - не живите.

А могут и не снять, зависит от отеля.
И ничто не мешает продавцам тут точно также сделать обязательный невозвратный залог при брони.

Вы смешали в кучу две мысли:
Про отель - бронь номера - не обязанность заселяться. И сняв бронь в положенный отелем срок, деньги клиенту возвращаются. Если не приехал и бронь вовремя не отменил - отель деньги не возвращает. Но и не обязывает оплачивать номер на весь забронированный период.

Про товар - после истечения срока брони продавец уже не обязан гарантировать покупателю наличие этого товара.

именно так, если вы про правила возврата 14 дней, бронь на время, пока покупатель шарится по торговому залу с вещью в руках и т.п.. Может частное лицо еще кассу должно поставить и чек выдавать?

об этом и речь. Из-за таких, как автор, пора вводить залог. Но так как тут у людей взрывается пукан из-за 1%, представляю, что с ними будет от залога на бронь....
а если еще и добавить, что автор идеи - санни-анни, то вам вообще здесь никто спасибо не скажет.

Правильно. Это способ удержать клиента.
Я уже приводила пример бронирования отелей. Они так привлекают клиентов. Но это не обязанность выкупить номера. Просто после истечения срока брони продавец уже не обязан гарантировать покупателю наличие этого товара.

тогда пусть продавец не ставит бронь, в чем проблема?

об этом и речь. Из-за таких, как автор, пора вводить залог. Но так как тут у людей взрывается пукан из-за 1%, представляю, что с ними будет от залога на бронь....
а если еще и добавить, что автор идеи - санни-анни, то вам вообще здесь никто спасибо не скажет.

вы попытайтесь вытаить из кучи одну мысль - у многих отелей в туристический сезон нет варианта снять бронь и отдать деньги. Бронь снимается, а деньги не возвращаются.

Совершенно смешные комментарии!!!!! Не хотите держать бронь 3-4 дня - предупреждайте сразу покупателя: брони нет! В чем вопрос? Кто согласен держать бронь - держит и ценит своих клиентов!

Девочки-продавцы, как вы не понимаете, что все в ваших руках? Ваш товар, ваши правила, ваши условия. Если у вас просят бронь на 3-5 дней/неделю/месяц, а вы понимаете, что товар ходовой и его могут купить сегодня-завтра, просто не давайте бронь. Или четко оговаривайте сроки брони - например ’ставлю за вами бронь до вечера 20.00, или до 09.00 утра, или ровно на 48 часов’. Если по истечению сроков покупатель не выкупает бронь/молчит/теряется, бронь автоматически снимается. Самое главное - оговорить, с какой целью покупатель бронирует товар? С целью купить, но з/п только завтра, тогда бронь ставится до завтра до вечера например. Или бронь с целью выяснить замеры/замерять мужа вечером после работы, тогда бронь ставьте конкретно до конца сегодняшнего вечера, не больше, этого вполне хватит, чтобы измерить мужа с ног до головы. Девочки, вы же сами четко не прописываете сроки брони/оплаты. Если у вас хотят купить вещь, попросили реквизиты, вы высылаете и ждете оплату. День ждете, да, три, пять... Потом начинаете тормошить покупателя, жаловаться, что за это время пропустили 2-3реальных покупателей. НО, вы когда высылаете реквизиты, указываете сроки оплаты? Если срок указан, например ’Даю вам на оплату ровно сутки, или 2 дня, или 5 часов’, вот тогда можете смело снимать бронь в случае, если деньги ровно через ’сутки, или 2 дня, или 5 часов’ не пришли. И САМОЕ ГЛАВНОЕ - девочки-продавцы, если вы готовы отложить товар за покупателем, который ставит ’бронь до выяснения’, то потом НЕ ЗАНОСИТЕ ЕГО В ЧС в случае не выкупа товара, т.к. вы взаимно с покупателем оговорили это и дали бронь добровольно. Если же вы не готовы к этому, боясь упустить реального покупателя, то так и указывайте в объявлении - ’Товар не бронирую’ или ’Бронь держу только в случае 100% выкупа’. А вообще, девочки, и продавцы, и покупатели - чем больше вы обговорите сделку/бронь/доставку/упаковку/оплату, чем больше обговорите нюансов, обсудите интересующие вас моменты, тем меньше будет отрицательных эпизодов как в жизни продавцов, так и покупателей.

ну и??? ну есть такое. Но это же четко прописано. Или отель сам решает: сегодня у меня настроение хорошее - деньги верну, а на следующий день настроение поменялось - деньги возвращать не буду???

Я вообще не понимаю, чего к этой теме отели приплели. Отель - это оказание услуг, это немного другая тема, и правила другие.

А тут про товар речь идет.

Я Вам уже писала, пост358. Это способ удержать или привлечь клиента, когда услуга бронирования предоставляется(предлагается, навязывется и т.п) покупателю. А когда услуга базово не предусмотрена продавцом и инициируется покупателем, это уже обязательства.

Девочки-продавцы, как вы не понимаете, что все в ваших руках? Ваш товар, ваши правила, ваши условия. Если у вас просят бронь на 3-5 дней/неделю/месяц, а вы понимаете, что товар ходовой и его могут купить сегодня-завтра, просто не давайте бронь. Или четко оговаривайте сроки брони - например ’ставлю за вами бронь до вечера 20.00, или до 09.00 утра, или ровно на 48 часов’. Если по истечению сроков покупатель не выкупает бронь/молчит/теряется, бронь автоматически снимается. Самое главное - оговорить, с какой целью покупатель бронирует товар? С целью купить, но з/п только завтра, тогда бронь ставится до завтра до вечера например. Или бронь с целью выяснить замеры/замерять мужа вечером после работы, тогда бронь ставьте конкретно до конца сегодняшнего вечера, не больше, этого вполне хватит, чтобы измерить мужа с ног до головы. Девочки, вы же сами четко не прописываете сроки брони/оплаты. Если у вас хотят купить вещь, попросили реквизиты, вы высылаете и ждете оплату. День ждете, да, три, пять... Потом начинаете тормошить покупателя, жаловаться, что за это время пропустили 2-3реальных покупателей. НО, вы когда высылаете реквизиты, указываете сроки оплаты? Если срок указан, например ’Даю вам на оплату ровно сутки, или 2 дня, или 5 часов’, вот тогда можете смело снимать бронь в случае, если деньги ровно через ’сутки, или 2 дня, или 5 часов’ не пришли. И САМОЕ ГЛАВНОЕ - девочки-продавцы, если вы готовы отложить товар за покупателем, который ставит ’бронь до выяснения’, то потом НЕ ЗАНОСИТЕ ЕГО В ЧС в случае не выкупа товара, т.к. вы взаимно с покупателем оговорили это и дали бронь добровольно. Если же вы не готовы к этому, боясь упустить реального покупателя, то так и указывайте в объявлении - ’Товар не бронирую’ или ’Бронь держу только в случае 100% выкупа’. А вообще, девочки, и продавцы, и покупатели - чем больше вы обговорите сделку/бронь/доставку/упаковку/оплату, чем больше обговорите нюансов, обсудите интересующие вас моменты, тем меньше будет отрицательных эпизодов как в жизни продавцов, так и покупателей.

Говорите )
Только не забывайте добавить, что условия брони - ваше личное желание организовать свою работу. Не перекладывайте ответственности за свои решения на других )

Автор, ну это реально ’нет слов’, что бронь это ’время на подумать’. Я больше здесь покупатель и посетитель форума, но вас не поддерживаю. Это значит, вы скачете по обьявкам, бронируете все подряд, а потом решаете, брать-не брать, а тем временем, порядочные продавцы из-за вашей брони отказывают реальным покупателям! А что мешает просто добавить обьявление в избранное и, когда определитесь, попросить реквизиты! Отвечу за вас: одним местом хочется сесть на все стулья сразу! ( уж простите великодушно)

,

да при чем там ответственность. Если меня кинет тот, кто забронировал - я тоже распишу все в гостевой
напишу - человек не понимает значений слов, которые использует. увы. но справку о плохом владении языком не предоставил)))

,

да при чем там ответственность. Если меня кинет тот, кто забронировал - я тоже распишу все в гостевой
напишу - человек не понимает значений слов, которые использует. увы. но справку о плохом владении языком не предоставил)))