что делать?

девочки подскажите пожалуйста что делать.. у меня девочка заказала детскую панаму, оплатила, скинула реквизиты.. я 16 числа отправила, отписалась.. и на след день вышла на работу, не было возможности заходить на кидстафф 3 дня, прихожу и сразу спать. сегодня зашла так и никто не отписался получили или нет. в обед приходит смс - что уже лежит 5 дней и начнется начисляться пеня.. зашла посмотреть когда покупатель последний раз был на сайте - 17 апреля. я писала 16, по идеи номер ттн и то что я отправила она видела. сегодня нашла девочку с таким же именем и фамилией и с того же города вконтакте, написала с вопросом не Вы ли совершали со мной сделку? сообщение прочитано и молчок. что делать? есть номер телефона, но я так не люблю общаться по мобилке с незнакомыми людьми и пол часа объяснять кто я. у покупателя кстати 0-вой рейтинг. я уже думаю может пароль забыла, а номер ттн не записала. звонить ей или что делать?