Зефирная попка• 03 июня 2015
Продала новую вещь, покупатель по определенным причинам вернул товар, но уже б/у
Девочки, продала детские сандалии. Покупатель спросил кожа ли. Я покупала на 6pm в Америке, но их на сайте уже не было. Взяла описание с амазона, там было написано, что кожа.
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
показать весь текст
1039
1
Ответ дляЗакидай меня камнями
Так фото позже добавит, сейчас ее дочка разнашивает босоноги 
Разнашивает - Зачем?
Ответ длябумбэби
а почему ей не взять их назад, она обязана это делать по закону вообще-то
обувь заявлена как новая
при том, что возврат делал покупатель за свой счет
в моей обуви вообще спираются каблуки с внешней стороны, и у сына также
у мужа стирается передняя часть обуви, он как раз покупает кожаную не дешевую, и я делаю на эту часть обуви профилактику
все зависит от походки, веса человека - обувь стирается абсолютно по-разному
ПО какому закону?
Моє взуття, куплене в Іспанії в магазині, жодного разу не одягнуте за межі квартири. Я бачу їх в житті як на другому фото, а камера моя їх вдало сфоткала для того щоб заявити, що вони б.в. Хіба на 2 фото вони не нові і не чисті?!
Меня почему то смутил тот момент что ношенные сандалии сфотканы на улице, такое чувство что только сделали поношенный вид и сразу фоткать
Ответ дляЗакидай меня камнями
Еще пару часиков и получим убитые фото стельки
возле камней фото автора мож,сама по ним терла)))но покупатель как то в начале странно пропускает факт износа,как будь-то ее это не трогает.А по цене,кожа 700,их цена за эту фирму вполне нормальная.
Можно. А можно и поверить описанию с сайта, где продаются такие же босоножки. Если у человека нет сомнений в том, что это кожа, он доверяет описанию на сайте и так же описывает в объявлении - это ошибка, а ошибкам свойственно быть незамеченными вовремя.
Но нельзя не отличить чистое от грязного, когда держишь вещь в руках и рассматриваешь её.
Но нельзя не отличить чистое от грязного, когда держишь вещь в руках и рассматриваешь её.
закону защиты прав потребителей
уже предвкушаю ответ, что закон не распространяется на интернет покупки
Ну почему же, по моему мы сейчас все этим и занимаемся, что только догадываемся и предполагаем, как это было...
На ссылке амазона, предоставленной продавцом покупателю в переписке, маркировка видна преотлично.
Почему речь идет об обмане продавца по материалам - неясно.
Почему речь идет об обмане продавца по материалам - неясно.
Только все здесь не видят этого (лично я думаю что так и было, что обувь была отправлена не совсем новая).
Ответ длябумбэби
закону защиты прав потребителей
уже предвкушаю ответ, что закон не распространяется на интернет покупки
Не все, но на доски частный объявлений - да, не распространяется.
При чем тут ваше фото) Господи) Какое они имеют отношение к фото босоног))) И что ваше фото ’доказывает’?)))
ну тогда бы милиция не бралась бы за расследования фактов интернет-мошенничества
но она же берется, не всегда, но с каждым годом все чаще
Вопрос б/ушности появился после того, как вещь побывала у покупателя.
Не заметила, не осмотрела, не подумала - это проблема покупателя.
Если у меня есть сомнения новая вещь или б/у - я прошу допфото.
Про фото в объявлении и по получению. Можно банально использовать разную технику. Плюс фото в помещении всегда будет не такое четкое, как на улице.
Еще раз - есть сомнения по поводу вещи- просто можно попросить дополнительные фото.
Я тоже так думаю . И думаю , что такую обувь возможно автор получила из США ( или где она там покупала...) Помню обсуждалось , что частенько по распродаже можно купить обувь со следами носки . И из- за этого она ’ размылила’ фотки . Ну , по крайней мере мне так подсказывает моя интуиция )))
А при тому, що має значення як автор сфотографував взуття. На моєму фото 1 також б,в можна вважати по логіці, але ж вони нові і як їх бачу як на фото 2, так само і покупець бачила сандалі новими і чистими.
Да, нам ничего другого и не остается, как предполагать и догадываться) Суть моих слов в том, что какой смысл обсуждать это.
Ответ дляЗакидай меня камнями
Так логично же было вернуть сразу же босоножки покупателю и не создавать тему, а она создала, что заручиться поддержкой и вернуть, внимание, меньшую стоимость, чем заплатила покупатель, потом еще раз продаст, как кожу за 430 
Именно! Так бы отправила снова обувь покупателю - с чистой совестью - но нет, создала тему для гарантии.
Что-то автор молчит( Когда уже эта темка закончиться. Полдня за этим триллером слежу, по дому ниче не делаю...
Какое имеет значение как автор сфотографировала босоноги к тому, что покупатель их получила чистыми? Епрст, люди непробиваемы. Жесть.
А почему Вас так волнует мой сон? Я не спала - если Вам так интересно знать.
Не надо перекручивать, я написала, что здесь продают б/у, но на них нет таких дыр на подошве, как на фото, что выставила автор.
Ответ дляЛиленок
В общем, есть две версии, которые рассматриваются радикально настроенными участниками обсуждения.
1) Добросовестный покупатель, милый и неконфликтный, покупает босоножки, заявленные как новые и кожаные. Фото реальные не очень по качеству, но дополнительных фото покупатель не просит, чтобы не напрягать продавца. Ну такой она человек, что поделать. Получает их на новой почте, не осматривает, так как доверяет всем и вся - и продавцу, и перевозчику, приносит посылку домой. Здесь осматривает, видит, что босоножки не очень новые и совсем не кожаные. Но, в силу своей застенчивости и неконфликтности, о том, что босоножки ношеные и грязные, молчит, даже называет их новыми, чистыми и с наклеечками. Только не молчит о том, что босоножки не кожаные, и просит возврата по этой причине. На вопрос о размере тоже постеснялась сразу сказать, что обувь не мерили, просто сообщила, что к размеру претензий нет. И вот она отправляет обувку обратно, а злой продавец специально поотдирала наклейки, перемазала обувь и не хочет возвращать деньги, так как специально втюхала б/у кожзам и теперь выкручивается.
2) Продаёт человек пролёт, в маркировке не разбирается, потому описывает так, как прочитала на зарубежном сайте, где продаются такие на вид же босоножки. Находится покупатель без лишних вопросов, кроме одного - кожа ли. И продавец без злого умысла подтверждает, что кожа. Покупатель получает босоножки, надевает на ребенка на улице, и только после этого рассматривает, что не кожа и требует возврат. Добросовестный продавец на возврат соглашается. Но при получении обнаруживает явные следы носки своих, проданных новыми, босоножек. Похоже, что их специально купили на праздник какой-то, чтобы после вернуть и опорочить продавца. А злой покупатель утверждает, что ничего не знает, они их не мерили, что это она сама их поносила специально, и требует вернуть деньги в полном объеме.
Правда где-то посередине, надо думать.
1) Добросовестный покупатель, милый и неконфликтный, покупает босоножки, заявленные как новые и кожаные. Фото реальные не очень по качеству, но дополнительных фото покупатель не просит, чтобы не напрягать продавца. Ну такой она человек, что поделать. Получает их на новой почте, не осматривает, так как доверяет всем и вся - и продавцу, и перевозчику, приносит посылку домой. Здесь осматривает, видит, что босоножки не очень новые и совсем не кожаные. Но, в силу своей застенчивости и неконфликтности, о том, что босоножки ношеные и грязные, молчит, даже называет их новыми, чистыми и с наклеечками. Только не молчит о том, что босоножки не кожаные, и просит возврата по этой причине. На вопрос о размере тоже постеснялась сразу сказать, что обувь не мерили, просто сообщила, что к размеру претензий нет. И вот она отправляет обувку обратно, а злой продавец специально поотдирала наклейки, перемазала обувь и не хочет возвращать деньги, так как специально втюхала б/у кожзам и теперь выкручивается.
2) Продаёт человек пролёт, в маркировке не разбирается, потому описывает так, как прочитала на зарубежном сайте, где продаются такие на вид же босоножки. Находится покупатель без лишних вопросов, кроме одного - кожа ли. И продавец без злого умысла подтверждает, что кожа. Покупатель получает босоножки, надевает на ребенка на улице, и только после этого рассматривает, что не кожа и требует возврат. Добросовестный продавец на возврат соглашается. Но при получении обнаруживает явные следы носки своих, проданных новыми, босоножек. Похоже, что их специально купили на праздник какой-то, чтобы после вернуть и опорочить продавца. А злой покупатель утверждает, что ничего не знает, они их не мерили, что это она сама их поносила специально, и требует вернуть деньги в полном объеме.
Правда где-то посередине, надо думать.
И заметьте соглашается на возврат моментально!
А потом сюрприз в виде хорошо по меренных босоног.
На счет чистого согласна, но опять же у всех понятие чистоты очень разное..... Недавно в Антошке покупала малой мокасинчики, стоят новые с бирками, но подошва говорит о том, что в них как минимум раз 20 обежали вокруг магазина... Повторюсь пока не определилась на чей я стороне!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу