Зефирная попка• 03 июня 2015
Продала новую вещь, покупатель по определенным причинам вернул товар, но уже б/у
Девочки, продала детские сандалии. Покупатель спросил кожа ли. Я покупала на 6pm в Америке, но их на сайте уже не было. Взяла описание с амазона, там было написано, что кожа.
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
1039
0
предложить вернуть товар обратно , видимо одели - стали натирать , т.к. не кожа - и решили вернуть , но в б\у виде и магазин не принял бы
Меня тоже такая ситуация волнует. Ребенок покупателя походила в боссоножках целый день и только потом они увидели что нет запаса у них. Я возврат возьму, но вот как потом продать?
У меня была такая же ситуация, но с косметикой - я вернула товар покупателю, доставку второй раз оплатила сама. Правда, она мне гостевую и рейтинг испортила, но вопрос был принципиальным - получить коробок с разной косметикой и парфюмерией и под предлогом, что в одном из восьми товаров некорректное описание все мне вернуть - такого покупателя я еще не встречала((
У меня была ситуация с возвратом.Тоже прошло определенное время после покупки-я написала,что приму и деньги верну,только в том случае если все новое как и отправлялось.Покупатель согласился.Все вышло без проблем.ВАм надо было предупредить ее .А сейчас и не знаю,что вам делать-товар то ношен,кому вы их продадите?А она хитрая поносила,не понравилось-держи назад?
А зачем Вы берете возврат?
Вообще то босоножки перед выходом (или после покупки) примеряются дома, и смотрится тоже дома или подходят.
Может они вообще сходили куда-то на праздник и теперь возвращают.
Как б/у продать, но соответственно с покупателя взять часть суммы за ’прокат’. ребенок вполне может походить по квартире, чтобы понять подходит размер или нет. Если, других претензий к обуви нет, то за день прогулки все равно придется платить, раз вы готовы их принять.
А у моего папы приняли.купил туфли отмучился пару дней решил что жрут.у него нога ещё после перелома.пришёл в магазин.ему поменяли на размер больше.носит не нарадуется.магазин мида.обувь их фирменная.
а зачем вам возврат принимать, если ребенок ходил в них на улице?
а то здесь все такие добрые продавцы, рассказывают, как они делают возврат трусов и лифчиков, так теперь здесь точно белье не куплю. Ну а вам тогда останется только продавать как бу ношенные босоножки.
Товарищи продавцы,чтобы не было подобных ситуаций,пишите в своих объявлениях,что возврата нет,ведь изначально,покупая в интернете любой товар,все рискуют..В своих объявлениях размещайте подробные фото товара во всех ракурсах,а те кто хочет и дешево купить и вернуть если не подошло,сразу посылайте на базар и магазины,пусть покупают там в три дорого..правило возврата новой вещи в течении 14 дней действует только по сути для магазинов,даже на базаре фиг назад возьмут,знаю по своему опыту..А то получается покупатель всегда прав,а вы посмотрите какие ситуации потом валятся на ваши головы ,ВСЕ после оплаты возврата нет ни при каких обстоятельствах,а то и скидку сделай и комиссию банка оплати,не попухли нет??Все на базар и в магазин..и там требуйте свои права,а не здесь!!!
думаю что сандали нужно вернуть предварительно объяснив, что возврат отклоняется по причине того что товар носился, а отправку сделаете за свой счет ввиду того, что вы действительно видите свою вину в неправдивом описании
Какая-то нездоровая тенденция и именно здесь почему-то.
Получить новое, сделать б/у и требовать возврат.
У меня тоже была такая ситуация (я тоже в описании машинально допустила ошибку, поэтому была согласна на частичный возврат). И большинство здесь зафукало, что я не захотела принимать б/у.
Да и фото перед отправкой я не делала, как-то привыкла доверять людям.
Вывод: здесь ОСОБЕННО буду настолько дотошно все фотографировать и перепроверять... И Вам советую.
А то не столько продашь, сколько геморроя себя получишь.
Получить новое, сделать б/у и требовать возврат.
У меня тоже была такая ситуация (я тоже в описании машинально допустила ошибку, поэтому была согласна на частичный возврат). И большинство здесь зафукало, что я не захотела принимать б/у.
Да и фото перед отправкой я не делала, как-то привыкла доверять людям.
Вывод: здесь ОСОБЕННО буду настолько дотошно все фотографировать и перепроверять... И Вам советую.
А то не столько продашь, сколько геморроя себя получишь.
Ответ дляДюймовочка
ой-ой-ой я помню вашу историю,и не надо здесь из себя жертву строить,вы не правы в той ситуации,
а можно ссылку на тему?
А то тут столько судьей, что ТОЛЬКО самой читать надо.
А то тут столько судьей, что ТОЛЬКО самой читать надо.
тоже заметила, а еще то что все больше тем создается с другой площадки - клумба, клубок, аукро и лох конечно))) вывод как-то сам напрашивается ...и не-не это не значит, что тут надежней ;) просто гемора больше для продавца...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу