Зефирная попка• 03 июня 2015
Продала новую вещь, покупатель по определенным причинам вернул товар, но уже б/у
Девочки, продала детские сандалии. Покупатель спросил кожа ли. Я покупала на 6pm в Америке, но их на сайте уже не было. Взяла описание с амазона, там было написано, что кожа.
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
показать весь текст
1039
0
И я не разбираюсь, потому что кожу не покупаю, для меня дорого.
Но в новую кожаную обувь, пусть и детскую, за 430 грн. я не верю.
Я бы на этой стадии уже задавала вопросы прдовцу.
Но то такое.
И я так понимаю, что на момент совершения сделки уже был в гостевой у продавца отзыв о ’не кожаной’ обуви от другого покупателя. Смысл наступать на те же грабли.
никто её не обманывал, автор четко показала в переписке, что описание дано с амазона, даже ссылку дала, по ссылке написано, что кожа, даже маркировка на самом сандалике стоит-кожа!
Я, например, не разбираюсь, на глаз не определю кожа или нет, доверюсь этикетке. Думаю автор такая же.
Обмана не было, автор предложила возврат денег в полном объеме. НО только когда пришли назад БУ сандалики, автор отказалась полностью возвращать деньги
Я, например, не разбираюсь, на глаз не определю кожа или нет, доверюсь этикетке. Думаю автор такая же.
Обмана не было, автор предложила возврат денег в полном объеме. НО только когда пришли назад БУ сандалики, автор отказалась полностью возвращать деньги
От величезна різниця. Я тут продавла свій телефон б.в, на екрані була подряпина, я її сфотографувала, то на одному фото вона була наближена до реального стану телефону, а на іншому така, що в мене його тут ніколи б ніхто не купив, тому не вірю я цим фото, автор виставила їх у тому світлі в якому їй вигідно.
Вот это надо разбирать - кто их заюзал в грязь, покупатель или продавец после получения. А не то какие там фото выставила в объявлении продавец. Еще надо разобрать массу несостыковок в ответах продавца, которые она вчера здесь писала. Ответы менялись раз в час. Еще надо разобрать фразу одной советчицы, что Саша скажи всем правду, мы же знаем куда ты их обула.
Повторюсь і я. Не буває людей, які не помиляються. Судячи з усього, продавець не розуміється на маркуванні. Такі люди бувають, їх немало.
Нет, я не покупатель, если Вы почитаете тему с начала, то думаю поймете это - очень быстро, прям на 1 или 2-й странице.
Ответ дляЛиленок
В общем, есть две версии, которые рассматриваются радикально настроенными участниками обсуждения.
1) Добросовестный покупатель, милый и неконфликтный, покупает босоножки, заявленные как новые и кожаные. Фото реальные не очень по качеству, но дополнительных фото покупатель не просит, чтобы не напрягать продавца. Ну такой она человек, что поделать. Получает их на новой почте, не осматривает, так как доверяет всем и вся - и продавцу, и перевозчику, приносит посылку домой. Здесь осматривает, видит, что босоножки не очень новые и совсем не кожаные. Но, в силу своей застенчивости и неконфликтности, о том, что босоножки ношеные и грязные, молчит, даже называет их новыми, чистыми и с наклеечками. Только не молчит о том, что босоножки не кожаные, и просит возврата по этой причине. На вопрос о размере тоже постеснялась сразу сказать, что обувь не мерили, просто сообщила, что к размеру претензий нет. И вот она отправляет обувку обратно, а злой продавец специально поотдирала наклейки, перемазала обувь и не хочет возвращать деньги, так как специально втюхала б/у кожзам и теперь выкручивается.
2) Продаёт человек пролёт, в маркировке не разбирается, потому описывает так, как прочитала на зарубежном сайте, где продаются такие на вид же босоножки. Находится покупатель без лишних вопросов, кроме одного - кожа ли. И продавец без злого умысла подтверждает, что кожа. Покупатель получает босоножки, надевает на ребенка на улице, и только после этого рассматривает, что не кожа и требует возврат. Добросовестный продавец на возврат соглашается. Но при получении обнаруживает явные следы носки своих, проданных новыми, босоножек. Похоже, что их специально купили на праздник какой-то, чтобы после вернуть и опорочить продавца. А злой покупатель утверждает, что ничего не знает, они их не мерили, что это она сама их поносила специально, и требует вернуть деньги в полном объеме.
Правда где-то посередине, надо думать.
1) Добросовестный покупатель, милый и неконфликтный, покупает босоножки, заявленные как новые и кожаные. Фото реальные не очень по качеству, но дополнительных фото покупатель не просит, чтобы не напрягать продавца. Ну такой она человек, что поделать. Получает их на новой почте, не осматривает, так как доверяет всем и вся - и продавцу, и перевозчику, приносит посылку домой. Здесь осматривает, видит, что босоножки не очень новые и совсем не кожаные. Но, в силу своей застенчивости и неконфликтности, о том, что босоножки ношеные и грязные, молчит, даже называет их новыми, чистыми и с наклеечками. Только не молчит о том, что босоножки не кожаные, и просит возврата по этой причине. На вопрос о размере тоже постеснялась сразу сказать, что обувь не мерили, просто сообщила, что к размеру претензий нет. И вот она отправляет обувку обратно, а злой продавец специально поотдирала наклейки, перемазала обувь и не хочет возвращать деньги, так как специально втюхала б/у кожзам и теперь выкручивается.
2) Продаёт человек пролёт, в маркировке не разбирается, потому описывает так, как прочитала на зарубежном сайте, где продаются такие на вид же босоножки. Находится покупатель без лишних вопросов, кроме одного - кожа ли. И продавец без злого умысла подтверждает, что кожа. Покупатель получает босоножки, надевает на ребенка на улице, и только после этого рассматривает, что не кожа и требует возврат. Добросовестный продавец на возврат соглашается. Но при получении обнаруживает явные следы носки своих, проданных новыми, босоножек. Похоже, что их специально купили на праздник какой-то, чтобы после вернуть и опорочить продавца. А злой покупатель утверждает, что ничего не знает, они их не мерили, что это она сама их поносила специально, и требует вернуть деньги в полном объеме.
Правда где-то посередине, надо думать.
В общем, есть две версии, которые рассматриваются радикально настроенными участниками обсуждения. Озвучу пока вторую
2) Продает человек пролёт, в маркировке разбирается, потому умалчивает, что сандалии не кожа, дабы срубить денег. прочитала на зарубежном сайте, где продаются такие на вид же босоножки и втулила их в объявку, хотя покупала на 6рм, где в описании Не кожа, а ссылку дала на амазон, где обозначено, что кожа, выгоднее, не так ли? Находится покупатель без лишних вопросов, кроме одного - кожа ли. И продавец как раз с умыслом подтверждает, что кожа. Покупатель получает босоножки, видит, что не кожа и требует возврат, на подошву внимания не обращает, ведь хотела кожу, если бы была кожа, вопросов по подошве не было бы. Добросовестный продавец на возврат соглашается, но чз сутки, мусолит, то укрпочта, то новая. Пока сандалии в пути придумывает версию, как бы деньги не возвращать или сбить цену и пишет тему на советчице, дабы заручиться поддержкой. выставив фото в макро съемке, да подраматичнее, для эффектности. Не предоставила сразу фото верха босоножек, без подошвы, чтобы босоножки выглядели убитыми изначально, склонив всех на свою сторону. Покупатель могла судить по стельке и верху, они могли быть в идеале.
Підіть в магазин і подивіться на підошви взуття з вітрин. Вони будуть такі ж, не всі, але пару пар буде і будуть вони при цьому нові і чисті.
Ответ дляЛиленок
В общем, есть две версии, которые рассматриваются радикально настроенными участниками обсуждения.
1) Добросовестный покупатель, милый и неконфликтный, покупает босоножки, заявленные как новые и кожаные. Фото реальные не очень по качеству, но дополнительных фото покупатель не просит, чтобы не напрягать продавца. Ну такой она человек, что поделать. Получает их на новой почте, не осматривает, так как доверяет всем и вся - и продавцу, и перевозчику, приносит посылку домой. Здесь осматривает, видит, что босоножки не очень новые и совсем не кожаные. Но, в силу своей застенчивости и неконфликтности, о том, что босоножки ношеные и грязные, молчит, даже называет их новыми, чистыми и с наклеечками. Только не молчит о том, что босоножки не кожаные, и просит возврата по этой причине. На вопрос о размере тоже постеснялась сразу сказать, что обувь не мерили, просто сообщила, что к размеру претензий нет. И вот она отправляет обувку обратно, а злой продавец специально поотдирала наклейки, перемазала обувь и не хочет возвращать деньги, так как специально втюхала б/у кожзам и теперь выкручивается.
2) Продаёт человек пролёт, в маркировке не разбирается, потому описывает так, как прочитала на зарубежном сайте, где продаются такие на вид же босоножки. Находится покупатель без лишних вопросов, кроме одного - кожа ли. И продавец без злого умысла подтверждает, что кожа. Покупатель получает босоножки, надевает на ребенка на улице, и только после этого рассматривает, что не кожа и требует возврат. Добросовестный продавец на возврат соглашается. Но при получении обнаруживает явные следы носки своих, проданных новыми, босоножек. Похоже, что их специально купили на праздник какой-то, чтобы после вернуть и опорочить продавца. А злой покупатель утверждает, что ничего не знает, они их не мерили, что это она сама их поносила специально, и требует вернуть деньги в полном объеме.
Правда где-то посередине, надо думать.
1) Добросовестный покупатель, милый и неконфликтный, покупает босоножки, заявленные как новые и кожаные. Фото реальные не очень по качеству, но дополнительных фото покупатель не просит, чтобы не напрягать продавца. Ну такой она человек, что поделать. Получает их на новой почте, не осматривает, так как доверяет всем и вся - и продавцу, и перевозчику, приносит посылку домой. Здесь осматривает, видит, что босоножки не очень новые и совсем не кожаные. Но, в силу своей застенчивости и неконфликтности, о том, что босоножки ношеные и грязные, молчит, даже называет их новыми, чистыми и с наклеечками. Только не молчит о том, что босоножки не кожаные, и просит возврата по этой причине. На вопрос о размере тоже постеснялась сразу сказать, что обувь не мерили, просто сообщила, что к размеру претензий нет. И вот она отправляет обувку обратно, а злой продавец специально поотдирала наклейки, перемазала обувь и не хочет возвращать деньги, так как специально втюхала б/у кожзам и теперь выкручивается.
2) Продаёт человек пролёт, в маркировке не разбирается, потому описывает так, как прочитала на зарубежном сайте, где продаются такие на вид же босоножки. Находится покупатель без лишних вопросов, кроме одного - кожа ли. И продавец без злого умысла подтверждает, что кожа. Покупатель получает босоножки, надевает на ребенка на улице, и только после этого рассматривает, что не кожа и требует возврат. Добросовестный продавец на возврат соглашается. Но при получении обнаруживает явные следы носки своих, проданных новыми, босоножек. Похоже, что их специально купили на праздник какой-то, чтобы после вернуть и опорочить продавца. А злой покупатель утверждает, что ничего не знает, они их не мерили, что это она сама их поносила специально, и требует вернуть деньги в полном объеме.
Правда где-то посередине, надо думать.
О, напишу в открытую - в Вашем последнем посте нашла отражение своего понимания ситуации- - тоже теперь, прочитав ВСЕ, склоняюсь к гибридной версии - смеси 1 и 2 Ваших пунктов!
Они вернулись к продавцу и та их заюзала, что бы не возвращать деньги в полном объеме - ну не может быть обувь в определенных местах чистая, а в других местах стертая до дыр, ее испортили не при носке или примерке!
А наклейка насколько я понимаю была на заготовке изнутри.
А при тому, що теж на це увагу б не звернула і підошву сприйняла б за нормальну і чисти, але не шкірзамінник за шкіру.
Ответ дляЗакидай меня камнями
В общем, есть две версии, которые рассматриваются радикально настроенными участниками обсуждения. Озвучу пока вторую
2) Продает человек пролёт, в маркировке разбирается, потому умалчивает, что сандалии не кожа, дабы срубить денег. прочитала на зарубежном сайте, где продаются такие на вид же босоножки и втулила их в объявку, хотя покупала на 6рм, где в описании Не кожа, а ссылку дала на амазон, где обозначено, что кожа, выгоднее, не так ли? Находится покупатель без лишних вопросов, кроме одного - кожа ли. И продавец как раз с умыслом подтверждает, что кожа. Покупатель получает босоножки, видит, что не кожа и требует возврат, на подошву внимания не обращает, ведь хотела кожу, если бы была кожа, вопросов по подошве не было бы. Добросовестный продавец на возврат соглашается, но чз сутки, мусолит, то укрпочта, то новая. Пока сандалии в пути придумывает версию, как бы деньги не возвращать или сбить цену и пишет тему на советчице, дабы заручиться поддержкой. выставив фото в макро съемке, да подраматичнее, для эффектности. Не предоставила сразу фото верха босоножек, без подошвы, чтобы босоножки выглядели убитыми изначально, склонив всех на свою сторону. Покупатель могла судить по стельке и верху, они могли быть в идеале.
Я больше поддерживаю эту версию!
Либо их заюзал ребенок покупателя после носки. Я видела ваше фото с обведенными участками грязи и скажу, что ваши фото совершенно не показатель и отнюдь не говорят о том, что босоноги были испачканы специально. Не то качество фото, чтобы о них можно было сделать такой вывод и утверждать что-то однозначно. Так, что ваши фото = ничего.
Ответ дляЗакидай меня камнями
В общем, есть две версии, которые рассматриваются радикально настроенными участниками обсуждения. Озвучу пока вторую
2) Продает человек пролёт, в маркировке разбирается, потому умалчивает, что сандалии не кожа, дабы срубить денег. прочитала на зарубежном сайте, где продаются такие на вид же босоножки и втулила их в объявку, хотя покупала на 6рм, где в описании Не кожа, а ссылку дала на амазон, где обозначено, что кожа, выгоднее, не так ли? Находится покупатель без лишних вопросов, кроме одного - кожа ли. И продавец как раз с умыслом подтверждает, что кожа. Покупатель получает босоножки, видит, что не кожа и требует возврат, на подошву внимания не обращает, ведь хотела кожу, если бы была кожа, вопросов по подошве не было бы. Добросовестный продавец на возврат соглашается, но чз сутки, мусолит, то укрпочта, то новая. Пока сандалии в пути придумывает версию, как бы деньги не возвращать или сбить цену и пишет тему на советчице, дабы заручиться поддержкой. выставив фото в макро съемке, да подраматичнее, для эффектности. Не предоставила сразу фото верха босоножек, без подошвы, чтобы босоножки выглядели убитыми изначально, склонив всех на свою сторону. Покупатель могла судить по стельке и верху, они могли быть в идеале.
Если человек намеренно хочет нажится, то разве есть смысл продавать кожу за 430 грн?
Изначально несостыковка!
Так к чему вы мне написали про подошву обуви из магазина? Ну, будут там стоять новые босоноги но с грязной подошвой и что? А покупатель все равно написала, что получила чистые босоножки) К чему мне про магазин писать.
Я согласна, что не бывает сторон, которая не ошибается. Но ИМХО пролетов больше у покупателя, почему они должны быть оплачены за чей-то еще счет?
К тому что для покупателя могла быть норма такая подошва, поскольку она знала, что они мерялись и как известно не один раз дочкой продавца!
Было заявленно, что это пролет. А если человек хочет вернуть деньги, он что поносит, и даже не помыв подошву рискнет отослать в таком виде назад ? оставшись и без денег и без босоножек?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу