Магазин находиться в Вишневом по ул. Зелёная 8 и в Боярке по ул. Молодежная 61-А (ТЦ «Молодёжный»). Магазин торгует одеждой и галантереей украинских фабрик. Так вот будьте очень бдительны покупая именно галантерею. Я в среду 21 сентября купила сумку, через два дня обнаружила что в нескольких местах верхний слой кожзама начал просто разлазиться, вчера вечером ходила в магазин т.к. 14 дней еще не прошли, да и такое г…но мне впервые подсунули, еще и не дешевое.
Так вот вместо того чтобы быстро решить вопрос, хозяйка устроила мне «головомойку» на 50 минут и это после длинного рабочего дня! После многочисленных звонков (с её стороны) и совещаний, ею было принято решение, нет нет не вернуть мне деньги и даже не обменять товар, а забрать сумку на ремонт, т.к. закон по защите прав потребителей это предусматривает! Абзац! Меня удивляет то что фабрика такое практикует, в её то масштабах, я как человек умеющий шить знаю что перешивать готовую вещь намного проблемнее чем сшить новую.
В общем выводы делайте сами, я свои сделала: политика магазина направлена не на то чтобы привлечь клиента, а на то чтобы отбить желание посещать его раз и навсегда!
Исход истории обязательно сообщу!
Так вот вместо того чтобы быстро решить вопрос, хозяйка устроила мне «головомойку» на 50 минут и это после длинного рабочего дня! После многочисленных звонков (с её стороны) и совещаний, ею было принято решение, нет нет не вернуть мне деньги и даже не обменять товар, а забрать сумку на ремонт, т.к. закон по защите прав потребителей это предусматривает! Абзац! Меня удивляет то что фабрика такое практикует, в её то масштабах, я как человек умеющий шить знаю что перешивать готовую вещь намного проблемнее чем сшить новую.
В общем выводы делайте сами, я свои сделала: политика магазина направлена не на то чтобы привлечь клиента, а на то чтобы отбить желание посещать его раз и навсегда!
Исход истории обязательно сообщу!
13
0
а что за фабрика отшивает?
сайт 4cases полнейшее Г...еще и вонючее
подиум тоже в топку. По моему торгуют дешевкой с Али https://www.kidstaff.com.ua/gotourl.php?url=https%...
сайт 4cases полнейшее Г...еще и вонючее
подиум тоже в топку. По моему торгуют дешевкой с Али https://www.kidstaff.com.ua/gotourl.php?url=https%...
Спасибо! Буду иметь ввиду.
Вот правду говорят: ’довольный клиент приведёт одного, недовольный - отвадит 10’. Зачем делать себе плохую репутацию и ссориться с людьми?! Можно ведь все мироно решить ...
Вот правду говорят: ’довольный клиент приведёт одного, недовольный - отвадит 10’. Зачем делать себе плохую репутацию и ссориться с людьми?! Можно ведь все мироно решить ...
А мужчина (директор возможно)очень неприятный тип((( там.А вещи украинский производитель,но так среднего качества.
Как и обещала пишу продолжение истории, сегодня мне вернули сумку после ремонта, который якобы магазин сделал за свой счёт, потому что фабрика решила что сумку я порвала намеренно. Так вот ремонт заключался в том что краской закрасили самое проблемное место, мелкие оставили как и было. При этом хозяйка сказала что их щедрость не безгранична и подобные жесты доброй воли впредь исключены, т.е. получается что я намеренно повредила товар чтобы его вернуть, нормально из ситуации выпутались не так ли! Сумку специально держали 10 дней в мнимом ремонте, чтобы прошли 14 законных дней для предъявления претензий. Позже выложу фото гнилого кожзама из которого сделаны ручки. наверняка каждый сталкивался с тем когда вещь из него уже довольно старая верхний слой отваливается от подложки - это произошло у ручек моей сумки и меня ещё и обвинили в намеренном повреждении!
Вот так вот! Ах да забыла сказать что меня сегодня хозяйка магазина заблокировала чтобы я не могла оставлять отзывы на самой странице магазина в ФБ!
Вот так вот! Ах да забыла сказать что меня сегодня хозяйка магазина заблокировала чтобы я не могла оставлять отзывы на самой странице магазина в ФБ!
Публикую повторно текст ответа автору. Без изменений.
Ув. Марина, Вашу сумку на следующий после Вашего обращения день отправили на фабрику, для проведения экспертизы и ремонта или замены.
Возврату и замене в течении 14 дней подлежат товары, надлежащего качества которые не использовались у которых сохранены чеки, этикетки, упаковка, пломба, товарный вид (т.е. те которые можно продать как новые).
Если товар имеет заводской брак, то такой товар возвращается заводу-изготовителю для проведения ремонта или замены. Если характер повреждения указывает на то, что повреждение связано с неправильной эксплуатацией изделия, завод-изготовитель вправе на законных основаниях, отказать в проведении ремонта или замены.
Завод-изготовитель установил, что повреждение изделия связано с неправильной эксплуатацией. Ремонт изделия был произведен заводом-изготовителем полностью за счет магазина. Мы пошли Вам на встречу но убедительно просим помнить, что наша щедрость не безгранична. Забрать сумку Вы можете в любой день с 10:00 до 20:00.
Вы хотите сказать, что, например, купив автомобиль в салоне и поцарапав его в тот же день (в течении 14 дней) Вам кто-нибудь его бесплатно отремонтирует или поменяет на новый?
Желаем Вам бережно относиться к вещам и ценить все то хорошее, что для Вас делают окружающие!
Справочная информация о производителе сумок ТМ ’МІС’.
На производстве используется профессиональное швейное оборудование, которое постоянно обновляется. Персонал фабрики насчитывает более 200 человек. Площадь комплекса - более 4000 кв.м. Изделия изготавливаются из качественных материалов и фурнитуры. Вся продукция фирмы сертифицирована. Продукция соответствует ДСТУ ГОСТ 28631:2006. Продукция продается в Украине и на территории Литвы, Латвии, Эстонии. Адресс предприятия: Украина, индекс 33009, город Ровно, переулок Рабочий, 5, тел. (03622) 5-40-13, 5-70-94.
В качестве изделий ТМ ’МІС’ Вы можете убедиться самостоятельно, посетив магазин ’Маранта’ в Вашем городе!
Ув. Марина, Вашу сумку на следующий после Вашего обращения день отправили на фабрику, для проведения экспертизы и ремонта или замены.
Возврату и замене в течении 14 дней подлежат товары, надлежащего качества которые не использовались у которых сохранены чеки, этикетки, упаковка, пломба, товарный вид (т.е. те которые можно продать как новые).
Если товар имеет заводской брак, то такой товар возвращается заводу-изготовителю для проведения ремонта или замены. Если характер повреждения указывает на то, что повреждение связано с неправильной эксплуатацией изделия, завод-изготовитель вправе на законных основаниях, отказать в проведении ремонта или замены.
Завод-изготовитель установил, что повреждение изделия связано с неправильной эксплуатацией. Ремонт изделия был произведен заводом-изготовителем полностью за счет магазина. Мы пошли Вам на встречу но убедительно просим помнить, что наша щедрость не безгранична. Забрать сумку Вы можете в любой день с 10:00 до 20:00.
Вы хотите сказать, что, например, купив автомобиль в салоне и поцарапав его в тот же день (в течении 14 дней) Вам кто-нибудь его бесплатно отремонтирует или поменяет на новый?
Желаем Вам бережно относиться к вещам и ценить все то хорошее, что для Вас делают окружающие!
Справочная информация о производителе сумок ТМ ’МІС’.
На производстве используется профессиональное швейное оборудование, которое постоянно обновляется. Персонал фабрики насчитывает более 200 человек. Площадь комплекса - более 4000 кв.м. Изделия изготавливаются из качественных материалов и фурнитуры. Вся продукция фирмы сертифицирована. Продукция соответствует ДСТУ ГОСТ 28631:2006. Продукция продается в Украине и на территории Литвы, Латвии, Эстонии. Адресс предприятия: Украина, индекс 33009, город Ровно, переулок Рабочий, 5, тел. (03622) 5-40-13, 5-70-94.
В качестве изделий ТМ ’МІС’ Вы можете убедиться самостоятельно, посетив магазин ’Маранта’ в Вашем городе!
Не поленились зарегистрироваться чтобы написать! Молодец. Как всегда много слов и все в пустую, Ваши действия более красноречивы чем Ваши речи! Идти к Вам или нет пусть люди решают сами! А по поводу ’рекламы’ есть хорошая украинская пословица ’дурень думкою багатіє’ извините ’из песни слов не выбросишь’!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу