Всем доброе утро! Хочу рассказать про покупателя до которого не возможно достучаться и который любит писать поэмы.
И так!
Заказ сделан 15.01
вес выставлен 20.02 море!
оплачен в 19:14 20.02
Уточняю адрес и телефон , нет этой информации
21.02.18 в 23:59 приходит адрес
22.02.18 в 11 часов отправляются посылки
в 13:37 начинают приходить сообщения "вы уже 2 дня не отправляете МОЙ ЗАКАЗ" "ОБЯЗАТЕЛЬНО ВНЕСИТЕ ТУТ ТТН!" "и ЗАВТРА!!!!" хотя почему завтра если посылка отправлена....тут не понятно
в 20:53 звонок! о Боже я не бросаю ребенка в ванной и не бегу отвечать, а после этого начинается ночь "От заката до рассвета" куча сообщений в бандлере с упреками, ну и красочный отзыв в гостевой.
Вот покупатель https://www.kidstaff.com.ua/user-857977.html
переписка с бандлера и как клиент заполняет поля для работы с посредником:
И так!
Заказ сделан 15.01
вес выставлен 20.02 море!
оплачен в 19:14 20.02
Уточняю адрес и телефон , нет этой информации
21.02.18 в 23:59 приходит адрес
22.02.18 в 11 часов отправляются посылки
в 13:37 начинают приходить сообщения "вы уже 2 дня не отправляете МОЙ ЗАКАЗ" "ОБЯЗАТЕЛЬНО ВНЕСИТЕ ТУТ ТТН!" "и ЗАВТРА!!!!" хотя почему завтра если посылка отправлена....тут не понятно
в 20:53 звонок! о Боже я не бросаю ребенка в ванной и не бегу отвечать, а после этого начинается ночь "От заката до рассвета" куча сообщений в бандлере с упреками, ну и красочный отзыв в гостевой.
Вот покупатель https://www.kidstaff.com.ua/user-857977.html
переписка с бандлера и как клиент заполняет поля для работы с посредником:
показать весь текст
751
0
и я вот думаю, СПАСИБО всем моим покупателя да и продавцом, что они мне на пути попались все вежливые и адекватные. потому как я человек вспыльчивый и прямолинейный...
Ответ для4мама
Как правило конец февраля-начало марта, обострение особенное 
вы про август-сентябрь забыли, тоже обострение
админам написала, но вангую ответ будет что в гостевой можно написать свое видение ситуации невзирая на факты. Я художник-я так вижу .
капец... вы реально не в себе... или тупо прикалываетесь, или неадекват по жизни.
это треш какой-то вести себя так.
Вы истерично льете воду, не отвечая ни на один конкретный вопрос.
Посредник по датам и со временем расписала хронологию событий.
Расскажите, опираясь на даты и время ваше виденье событий., чтоб люди увидели 3 дня, написанных вами в отзыве.
это треш какой-то вести себя так.
Вы истерично льете воду, не отвечая ни на один конкретный вопрос.
Посредник по датам и со временем расписала хронологию событий.
Расскажите, опираясь на даты и время ваше виденье событий., чтоб люди увидели 3 дня, написанных вами в отзыве.
К своему стыду я вообще не знаю, что такое Бадлер и Вайбера у меня нет. Так боюсь нарваться на непонимание и конфликт. 
Блин, ну зачем человека доводить до истерии? Вы тоже можете оказаться в ситуации, как у покупателя... Вы люди или кто?
А вы врач, что вы мне диагнозы ставите? Да, я абсолютно нормальная и знаю нормы этикета по телефонным звонкам. В отличии от вас(((
Поверьте, я всегда держу себя в руках и веду в рамках приличия. И, тем более, если бы мне надо было бы парировать несправедливые, по моему мнению, обвинения, то постаралась бы максимально доступно изложить ’свою правду’, опираясь на конкретные факты.
Чем помогла заказчице-истеричке ее манера общения? Поорала, попсиховала, покапсила и отправилась в бан
Чем помогла заказчице-истеричке ее манера общения? Поорала, попсиховала, покапсила и отправилась в бан
Ответ дляИлая
К своему стыду я вообще не знаю, что такое Бадлер и Вайбера у меня нет. Так боюсь нарваться на непонимание и конфликт.
ну Олеся там заказ сделала, могла уточнить что и как
кто не меет, лучше делать там где удобно, сейчас возможностей- валом
кто не меет, лучше делать там где удобно, сейчас возможностей- валом
Олесю забанили Админы за нарушение Правил сайта, капсом запрещено писать тУТ
скорее всего эта причина
скорее всего эта причина
Странный покупатель, но автор, нужно быть терпеливее. Я когда первый раз в бандлере заказывала, достала продавца в хлам, ну не умела я. Правда претензий не предъявляла, продавец мне спокойно отвечала даже на идиотские вопросы. В итоге все довольны.
Я бы на вашем месте не стала бы объяснять покупателю про укладывания ребенка, просто извинилась бы и закрыла тему. Мне, как покупателю глубоко пофиг - ребенка вы укладывали или полы мыли - факт есть факт на звонок Вы не ответили. Если Вы указали, что звонить можно до 21.30, то к чему последующие Ваши возмущения?
Ваш ответ -’ Извините была занята, не смогла ответить, посылку отправила, № ТТН такой то, встречайте’. Все, больше ничего не нужно, нервы в порядке и у Вас и у покупателя, я уверенна, что покупатель еще и извинилась бы. С людьми работать тяжело и нервно, если так реагировать на каждого покупателя - никаких нервов не хватит.
Я бы на вашем месте не стала бы объяснять покупателю про укладывания ребенка, просто извинилась бы и закрыла тему. Мне, как покупателю глубоко пофиг - ребенка вы укладывали или полы мыли - факт есть факт на звонок Вы не ответили. Если Вы указали, что звонить можно до 21.30, то к чему последующие Ваши возмущения?
Ваш ответ -’ Извините была занята, не смогла ответить, посылку отправила, № ТТН такой то, встречайте’. Все, больше ничего не нужно, нервы в порядке и у Вас и у покупателя, я уверенна, что покупатель еще и извинилась бы. С людьми работать тяжело и нервно, если так реагировать на каждого покупателя - никаких нервов не хватит.
у меня указано все вопросы с 9 до 19, время на звонки я не обсуждала до сегодня, но в моих понятиях и восприятие заложено, звонить после 20 это уже не удобно, мне мама с папой не звонят после 20, могут в вайбере написать могу ли я поговорить, клиенты тоже уточняют удобно ли созвониться и даже не в вечернее время, а вообще и я уточняю всегда удобно ли если я наберу. Как то так.
А мне кажется, автор, что можно за сутки ответить человеку нормально, что Вы получили оплату и все в порядке. И мне тоже Ваше словечко ’телодвижения’ резануло глаз. Так что скорее Вас в ЧС.
Человек сам себя до истерики довел. Ей задавали вполне нормальные вопросы, которые Олеся игнорировала. Можно было 1) ответить на вопросы; 2) не хамить и не наезжать на участников темы; 3) если что-то непонятно - спросить. Вместо этого что мы все увидели? потоки возмущения капсом. Правил она не прочла и точка, все остальное не ее проблемы. Как с таким человеком можно договориться? Она не слышит ничего.
Девочки, тема без анонимов, я уже писала мне работать удобно с теми людьми которые со мной на одной волне, 50% не умеют пользоваться бандлером и я помогаю, даже если это очень трудно сама вношу заказ, но мне комфортно работать и общаться с этими людьми.
Честно говоря, не знаю, но я в таком тоне не общаюсь. Если бы вдруг получилось так, что мои непонятки с заказчиком были вынесены на обсуждение форума, я бы постаралась обосновать свою точку зрения. А заказчице же ничего невозможно донести, вы ее тексты видели? Там диалог невозможен.
Я поняла, что она не увидела номер ТТН в бандлере и решила, что посылка в течение 3-х дней не отправлена, поэтому начала писать и звонить. А у автора дети и позднее время..
После того, как увидела, что в теме девочки обвиняют ее, расстроилась еще больше. Не обратила внимание на капс. Но, действительно, если много продаж, нужно учитывать, что покупатели бывают разные. Нужно быть более терпеливым, а не ждать людей со своей волны
После того, как увидела, что в теме девочки обвиняют ее, расстроилась еще больше. Не обратила внимание на капс. Но, действительно, если много продаж, нужно учитывать, что покупатели бывают разные. Нужно быть более терпеливым, а не ждать людей со своей волны
вы главное,когда будете проверять, не забудьте снять все на видео. Только не лоханитесь, как продавец свитеров Колюжная Света 
Все кто написал про ЧС , девчоночки, это хороший опыт чужого человека понять для себя по пути вам с посредником или нет, посредники разные и у каждого есть выбор, то что какое-то количество отсеется это тоже + мы не нашли друг друга и не найдем. Рынок огромный, выбор огромный, а я люблю свою работу и тоже хочу работать с удовольствием. Я много нашла клиентов тут которые стали для меня родными и близкими и это круто. Не поворачивается язык сказать что тут все неадекватные, потому что это не так) уважаю выбор и мнение каждого 
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу