#приватбанк, #privatbank. Похоже уже пора заводить рубрику: "бред вокруг". Работала с зимы в маленьком проекте, оплата в долларах. Открыла виртуальную долларовую, по заверению оператора - снять деньги по предварительному заказу в любом отделении без комиссии.
Недавно пыталась прикупить обувь сыну на распродаже в италии - отклоняет итальянский магазин наши карты, надежный банк(
Понадобились срочно деньги. Позвонила оператору банка: да конечно, заказала она мне их на отделение тимошенко, 19. пришла смс (на минуточку!)деньги пришли.
Приезжаю вчера, дама-помогатор - вам в кассу. отстояла очередь. Кассир: вам к помогатору. Помогатор: вот ваш номер карты для кассира. Ладно, кассир: снять с виртуальной карты деньги нельзя. БИНГО)))
Как так, сказали же можно и более того деньги заказаны, вот смс. Звонок оператору. Нельзя. Типа ошибка.
Чудесно конечно, при переводе на гривневую комиссия 1 процент, открыть долларовую тут же - помагатор и оператор долго решали какие будут затраты и в итоге как ни крути тот же процент. Гениальный вопрос помогатора: а откуда у вас на виртуальной деньги. "О_о и еще с открытым ртом". я ей: а какое ваше дело?
Все это сопровождалось брезгливо-равнодушным отношением к клиенту. Затем пытался хамски вступить мужчина в углу. кто такой без понятия, представляться там не принято.
Вот реально ощущение что меня четко налюбили. Два раза банк заверяет в одном, я верю, завожу на счет деньги, и тут же я попадаю на деньги. Да пусть немного, но это деньги, просто так кто их мне даст?
Пока открывали реальную карту я задала резонный вопрос - деньги то хоть пришли на отделение реальные. Сумма была кратная 50. И снова прокол - кратное 100 пришло. Я им: решайте мне надо определенная сумма, в смс заверено что все тут есть. Мужчина в углу продолжает достаточно хамски на это отвечать. Даже пытались предложить МНЕ пройтись по близлежащим отделениям в поисках полтоса. Предложила им пойти туда же.
Тут я окончательно офигела, начала интересоваться известны ли им в работе с людьми такие понятия: клиентоориентированность, уважение, корректность, вежливость, за час мне ни один сотрудник не сказал простое слово: извините. Это же банк, а не продажа морковки. В итоге забрала недостающий полтос гривнами.
Спасибо, за время ожидания ребенка пустили в туалет и единственный себя адекватно ситуации вел кассир. Руководство, вы подумайте, человек явно заслуживает руководить отделением. А помогатора и мужчину в углу в филиал по продаже морковки.
Жалобы на компенсацию материальную и моральную оставлены - продолжение следует.
Недавно пыталась прикупить обувь сыну на распродаже в италии - отклоняет итальянский магазин наши карты, надежный банк(
Понадобились срочно деньги. Позвонила оператору банка: да конечно, заказала она мне их на отделение тимошенко, 19. пришла смс (на минуточку!)деньги пришли.
Приезжаю вчера, дама-помогатор - вам в кассу. отстояла очередь. Кассир: вам к помогатору. Помогатор: вот ваш номер карты для кассира. Ладно, кассир: снять с виртуальной карты деньги нельзя. БИНГО)))
Как так, сказали же можно и более того деньги заказаны, вот смс. Звонок оператору. Нельзя. Типа ошибка.
Чудесно конечно, при переводе на гривневую комиссия 1 процент, открыть долларовую тут же - помагатор и оператор долго решали какие будут затраты и в итоге как ни крути тот же процент. Гениальный вопрос помогатора: а откуда у вас на виртуальной деньги. "О_о и еще с открытым ртом". я ей: а какое ваше дело?
Все это сопровождалось брезгливо-равнодушным отношением к клиенту. Затем пытался хамски вступить мужчина в углу. кто такой без понятия, представляться там не принято.
Вот реально ощущение что меня четко налюбили. Два раза банк заверяет в одном, я верю, завожу на счет деньги, и тут же я попадаю на деньги. Да пусть немного, но это деньги, просто так кто их мне даст?
Пока открывали реальную карту я задала резонный вопрос - деньги то хоть пришли на отделение реальные. Сумма была кратная 50. И снова прокол - кратное 100 пришло. Я им: решайте мне надо определенная сумма, в смс заверено что все тут есть. Мужчина в углу продолжает достаточно хамски на это отвечать. Даже пытались предложить МНЕ пройтись по близлежащим отделениям в поисках полтоса. Предложила им пойти туда же.
Тут я окончательно офигела, начала интересоваться известны ли им в работе с людьми такие понятия: клиентоориентированность, уважение, корректность, вежливость, за час мне ни один сотрудник не сказал простое слово: извините. Это же банк, а не продажа морковки. В итоге забрала недостающий полтос гривнами.
Спасибо, за время ожидания ребенка пустили в туалет и единственный себя адекватно ситуации вел кассир. Руководство, вы подумайте, человек явно заслуживает руководить отделением. А помогатора и мужчину в углу в филиал по продаже морковки.
Жалобы на компенсацию материальную и моральную оставлены - продолжение следует.
156
0
увы и ах, но никто Вам кроме-извините ничего не даст, и не факт что в дальнейшем не произойдет чего-то подобного!((((
Вы бы руководству описали ситуацию, а не тут. А то так, пар выпустили, а толку. Там давно такой беспредел. То ковриком слетятся, то за человека не считают. Так и не поняла с чем это у них связано)
Так пусть закрываются и не мучаются)))) А если работают пусть качественно предоставляют услуги а не обманывают.
В мене була віртуальна карта в доларах і пластикова.
І я знала, що з віртуальної гроші зняти не можна - прочитала на сайті...
При переводі з віртуальної на звичайну - комісія 0,5%
Те що вони не компетентні, то факт....але на майбутнє, треба читати самому, уточнювати в службі підтримки
І я знала, що з віртуальної гроші зняти не можна - прочитала на сайті...
При переводі з віртуальної на звичайну - комісія 0,5%
Те що вони не компетентні, то факт....але на майбутнє, треба читати самому, уточнювати в службі підтримки
именно при открытии служба поддержки заверила что снять с паспортом в любом отделении по предварительному заказу, более того и оператор по телефону накануне это подтвердила и заказала деньги.
Я пополняла карточку личную через терминал (Леруа на полярной). Внесла 500, терминал показывает 100. Звонок оператору: спасибо, заявка принята, разберемся. Через неделю!!! Смс: в терминале все хорошо, вы засовывали сто!!! И это у меня есть свидетели стоявшие рядом в очереди. И после меня решившие не совершать операции с этим терминалом.
Пусть им будет на лекарство!
Пусть им будет на лекарство!
Ооо. Я тоже боюсь этих страшных штук. Очень ненадежная вещь.
Сидела как-то в очереди в отделении Привата и там мужчина засовывал в терминал, видимо, выручку дневную ФОПа, ну или что-то подобное. Там такой пресс денег, тысяч, наверное, 150. Естественно, это ж все по 1 купюре засовывается. И тут... тадам!!!! тысяче на 78 - терминал зависает и выбрасывает его из меню. Это жесть.
Я бы там поседела. Он, конечно, звонил операторам и все такое. Но знаете - я лучше по старинке - кассиру.
Сидела как-то в очереди в отделении Привата и там мужчина засовывал в терминал, видимо, выручку дневную ФОПа, ну или что-то подобное. Там такой пресс денег, тысяч, наверное, 150. Естественно, это ж все по 1 купюре засовывается. И тут... тадам!!!! тысяче на 78 - терминал зависает и выбрасывает его из меню. Это жесть.
Я бы там поседела. Он, конечно, звонил операторам и все такое. Но знаете - я лучше по старинке - кассиру.
Ой, перестаньте тулить Европу в каждую тему. В Европе все четко, и никто сначала не присылает смс: деньги есть, а по приходу в банк: денег нет. Там все адекватные специалисты и на месте решают все вопросы, а не советуют бегать по соседним отделениям.
Вам уже написали. Ваше незнание или нежелание знать - не вина сотрудника.
14 лет в привате, много уже знакомых сотрудников
Очень часто вижу как клиенты себя по хамские ведут и девочки/мальчики их обслуживают... не дай Бог таких клиентов, Сказал и бы вы, если бы ваш ребенок там сидел...
А по теме. Название ’интернет’ карта вас ни на какие мысли не наталкивает?
С любой интернет-карты во ВСЕХ банках сначала нужно вывести на реальную карту, естесссственно заплатить % и уж потом обналичить.
14 лет в привате, много уже знакомых сотрудников
Очень часто вижу как клиенты себя по хамские ведут и девочки/мальчики их обслуживают... не дай Бог таких клиентов, Сказал и бы вы, если бы ваш ребенок там сидел...
А по теме. Название ’интернет’ карта вас ни на какие мысли не наталкивает?
С любой интернет-карты во ВСЕХ банках сначала нужно вывести на реальную карту, естесссственно заплатить % и уж потом обналичить.
Так кассир не берет пополнять карточку! У них один ответ: через терминал. Киев, и это не одно отделение.
Я пополняла в Леруа, это строительный, там кассы нет, только терминал. Два терминала.
Я пополняла в Леруа, это строительный, там кассы нет, только терминал. Два терминала.
У них часто бывают некомпетентнфе сотрудники. Не раз сталкивалась. Действительно,по тлф говорят одно - на деле все иначе. И операторы толком не знает. Ох..
Но, как показывает опыт, в страховых такое же - сейчас ищу страховку на зиму в Азию. Пять разных ответов на одни и те же вопросы каждый день (((
Но, как показывает опыт, в страховых такое же - сейчас ищу страховку на зиму в Азию. Пять разных ответов на одни и те же вопросы каждый день (((
не верю, бред какой то, всегда нормально получаю деньги с долларовой карты в кассе, ни разу не было проблем! для снятия нужна карта физическая, а не виртуальная! я вообще не могу понять каким образом вам валюту на карту зачисляли? это можно только через перевод денег! а не по номеру карты!
Изходя из ваших слов разным сотрудникам предоставлять разную и неправдивую в том числе информацию клиенту это норма? Я считаю это обманом и некомпетентностью.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу