#приватбанк, #privatbank. Похоже уже пора заводить рубрику: "бред вокруг". Работала с зимы в маленьком проекте, оплата в долларах. Открыла виртуальную долларовую, по заверению оператора - снять деньги по предварительному заказу в любом отделении без комиссии.
Недавно пыталась прикупить обувь сыну на распродаже в италии - отклоняет итальянский магазин наши карты, надежный банк(
Понадобились срочно деньги. Позвонила оператору банка: да конечно, заказала она мне их на отделение тимошенко, 19. пришла смс (на минуточку!)деньги пришли.
Приезжаю вчера, дама-помогатор - вам в кассу. отстояла очередь. Кассир: вам к помогатору. Помогатор: вот ваш номер карты для кассира. Ладно, кассир: снять с виртуальной карты деньги нельзя. БИНГО)))
Как так, сказали же можно и более того деньги заказаны, вот смс. Звонок оператору. Нельзя. Типа ошибка.
Чудесно конечно, при переводе на гривневую комиссия 1 процент, открыть долларовую тут же - помагатор и оператор долго решали какие будут затраты и в итоге как ни крути тот же процент. Гениальный вопрос помогатора: а откуда у вас на виртуальной деньги. "О_о и еще с открытым ртом". я ей: а какое ваше дело?
Все это сопровождалось брезгливо-равнодушным отношением к клиенту. Затем пытался хамски вступить мужчина в углу. кто такой без понятия, представляться там не принято.
Вот реально ощущение что меня четко налюбили. Два раза банк заверяет в одном, я верю, завожу на счет деньги, и тут же я попадаю на деньги. Да пусть немного, но это деньги, просто так кто их мне даст?
Пока открывали реальную карту я задала резонный вопрос - деньги то хоть пришли на отделение реальные. Сумма была кратная 50. И снова прокол - кратное 100 пришло. Я им: решайте мне надо определенная сумма, в смс заверено что все тут есть. Мужчина в углу продолжает достаточно хамски на это отвечать. Даже пытались предложить МНЕ пройтись по близлежащим отделениям в поисках полтоса. Предложила им пойти туда же.
Тут я окончательно офигела, начала интересоваться известны ли им в работе с людьми такие понятия: клиентоориентированность, уважение, корректность, вежливость, за час мне ни один сотрудник не сказал простое слово: извините. Это же банк, а не продажа морковки. В итоге забрала недостающий полтос гривнами.
Спасибо, за время ожидания ребенка пустили в туалет и единственный себя адекватно ситуации вел кассир. Руководство, вы подумайте, человек явно заслуживает руководить отделением. А помогатора и мужчину в углу в филиал по продаже морковки.
Жалобы на компенсацию материальную и моральную оставлены - продолжение следует.
Недавно пыталась прикупить обувь сыну на распродаже в италии - отклоняет итальянский магазин наши карты, надежный банк(
Понадобились срочно деньги. Позвонила оператору банка: да конечно, заказала она мне их на отделение тимошенко, 19. пришла смс (на минуточку!)деньги пришли.
Приезжаю вчера, дама-помогатор - вам в кассу. отстояла очередь. Кассир: вам к помогатору. Помогатор: вот ваш номер карты для кассира. Ладно, кассир: снять с виртуальной карты деньги нельзя. БИНГО)))
Как так, сказали же можно и более того деньги заказаны, вот смс. Звонок оператору. Нельзя. Типа ошибка.
Чудесно конечно, при переводе на гривневую комиссия 1 процент, открыть долларовую тут же - помагатор и оператор долго решали какие будут затраты и в итоге как ни крути тот же процент. Гениальный вопрос помогатора: а откуда у вас на виртуальной деньги. "О_о и еще с открытым ртом". я ей: а какое ваше дело?
Все это сопровождалось брезгливо-равнодушным отношением к клиенту. Затем пытался хамски вступить мужчина в углу. кто такой без понятия, представляться там не принято.
Вот реально ощущение что меня четко налюбили. Два раза банк заверяет в одном, я верю, завожу на счет деньги, и тут же я попадаю на деньги. Да пусть немного, но это деньги, просто так кто их мне даст?
Пока открывали реальную карту я задала резонный вопрос - деньги то хоть пришли на отделение реальные. Сумма была кратная 50. И снова прокол - кратное 100 пришло. Я им: решайте мне надо определенная сумма, в смс заверено что все тут есть. Мужчина в углу продолжает достаточно хамски на это отвечать. Даже пытались предложить МНЕ пройтись по близлежащим отделениям в поисках полтоса. Предложила им пойти туда же.
Тут я окончательно офигела, начала интересоваться известны ли им в работе с людьми такие понятия: клиентоориентированность, уважение, корректность, вежливость, за час мне ни один сотрудник не сказал простое слово: извините. Это же банк, а не продажа морковки. В итоге забрала недостающий полтос гривнами.
Спасибо, за время ожидания ребенка пустили в туалет и единственный себя адекватно ситуации вел кассир. Руководство, вы подумайте, человек явно заслуживает руководить отделением. А помогатора и мужчину в углу в филиал по продаже морковки.
Жалобы на компенсацию материальную и моральную оставлены - продолжение следует.
показать весь текст
156
0
никогда нельзя было снимать деньги с виртуалки. и правила вроде не менялись. только перебрасывать на пластик и тогда аджа))по сути, вы оказались не правы в том, что настаивали на обналичке с виртуалки. но то, что вас уверили консультанты в обратном - верю, даже очень. порой создается впечатление, что операторы чатов, консультанты по телефону и сотрудники отделений - 3 разные структуры))))
какие убытки? вы поверили в сказку. Еще не понятно а была ли сказка. Вам могли сказать одно, вы подумали другое. Вы где беспроцентные карты то видели? Хоть в одном банке они есть? Тем более вы работаете, не дома сидите в глуши, такие вещи обычно знают люди, которые получают неофициальный доход безналом. Везде за обнал денег надо платить. Не считая соц.помощи и зп официальной
вам надо научиться тонкому троллингу, мадам. троллингу с мужской позиции))) а то как у Станиславского - не верю)))))))
Хм, какие проценты?
Я получаю на евровую карту (реальную) переводы Вестерна, зачисление без процентов. И при снятии или переводе на другую карту комиссии нет. Очень удобно.
Я получаю на евровую карту (реальную) переводы Вестерна, зачисление без процентов. И при снятии или переводе на другую карту комиссии нет. Очень удобно.
Возможно. Вестерн никогда не получала на карту. Если обычный Свифт платёж, то комиссия за снятие будет.
Да, посмотрела, переводы без комиссии выплачиваются.
Интересно, как они различали бы их, если бы были еще средства не по переводам.
Интересно, как они различали бы их, если бы были еще средства не по переводам.
работник который при начальном обращении, я не знаю как правильно назвать должность. Помогает определиться куда нужно исходя из потребности)))
Причем тут сказка. Мне не на лавочке, не на советчице (хотя тут более компетентные чем в банке похоже люди), мне сотрудники банка в количестве 2 чел описали действие услуги.
Ответ дляВсе возможно
’ В итоге забрала недостающий полтос гривнами. ’ 
- моя твоя не понимать?
- моя твоя не понимать?
гривнами ей отдали только недостающее, остальное - долларами
Если я правильно поняла, человек руководствовался заверениями сотрудников.
Это не клиент должен рыться в инструкциях (в нормальном мире), а сотрудник должен знать свое дело.
Это не клиент должен рыться в инструкциях (в нормальном мире), а сотрудник должен знать свое дело.
Уже в отделении оператор по моему телефону с сотрудницей банка не могли решить как мне вывести деньги обе не понимали какие возьмутся проценты, в итоге помогатор переводила какие то деньги другие тестово, чтобы увидеть что и как((((
Это продавщица Маша на рыночке может ’недопонять’, а не солидное учреждение.
И никто не отменял вежливость.
Так что ’бывает’ для таких финансовых операций не годится.
И никто не отменял вежливость.
Так что ’бывает’ для таких финансовых операций не годится.
Автор, вы хоть бы фамилии этих сотрудников бы узнали, жалобу бы оставили. Хотя я почему то уверена, что вы неправильно поняли информацию, или они - вас. Недопонимание, в общем. Вряд ли вас намеренно ввели в заблуждение, с виртуальных карт Привата деньги напрямую снять нельзя - это давным давно общеизвестный факт. Потому то я предпочитаю решать вопросы через чат, там хоть фамилии сотрудничков видно, переписка сохраняется, и можно жалобу зафиксировать официально.
жалобу я сразу оставила оператору, 5 дней рассмотрение. Разговоры с сотрудниками и происходящее в отделении фиксируется. при желании они все могут посмотреть и прочесть.
ну, расскажете потом, чего вам ответят. У меня были мелкие недоразумения с Приватом, но все решались благополучно. Думаю, что таковые встречается и в других банках. Приват-24 - ему альтернативы достойной нет, это не плюс, а жирный плюсище в пользу этого банка.
Автор, у меня была ситуация точно такая же. Все сотрудники которых я спрашивала(в нескольких отделениях) сказали, что с виртуальной снимется в кассе. В итоге я их положила на депозит на месяц и с депозита зачислила на карту для выплат без процентов. С карты для выплат сняла в кассе всю сумму в долларах.
Спасибо, в следующий раз последую вашему совету.))) Такой вариант мне никто не предлагал))) видимо сотрудники о нем даже не догадываются(((
Года 3 наверно наяривают «мы к вам придём с офигенным предложением для вашей фирмы ». Имела неосторожность при открытии карты указать место работы. Объяснение, что у меня личная карта, что к моему месту работы она отношение не имеет не действует. Видимо текучка там жуткая, звонят каждый раз как в первый раз. Последний раз я уже кричала в трубку, чтоб больше никогда мне не звонили по этому вопросу не звонили. Обещали убрать из реестра. Посмотрим.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу