Приватбанк, печаль печальная(((

#приватбанк, #privatbank. Похоже уже пора заводить рубрику: "бред вокруг". Работала с зимы в маленьком проекте, оплата в долларах. Открыла виртуальную долларовую, по заверению оператора - снять деньги по предварительному заказу в любом отделении без комиссии.
Недавно пыталась прикупить обувь сыну на распродаже в италии - отклоняет итальянский магазин наши карты, надежный банк(
Понадобились срочно деньги. Позвонила оператору банка: да конечно, заказала она мне их на отделение тимошенко, 19. пришла смс (на минуточку!)деньги пришли.
Приезжаю вчера, дама-помогатор - вам в кассу. отстояла очередь. Кассир: вам к помогатору. Помогатор: вот ваш номер карты для кассира. Ладно, кассир: снять с виртуальной карты деньги нельзя. БИНГО)))
Как так, сказали же можно и более того деньги заказаны, вот смс. Звонок оператору. Нельзя. Типа ошибка.
Чудесно конечно, при переводе на гривневую комиссия 1 процент, открыть долларовую тут же - помагатор и оператор долго решали какие будут затраты и в итоге как ни крути тот же процент. Гениальный вопрос помогатора: а откуда у вас на виртуальной деньги. "О_о и еще с открытым ртом". я ей: а какое ваше дело?
Все это сопровождалось брезгливо-равнодушным отношением к клиенту. Затем пытался хамски вступить мужчина в углу. кто такой без понятия, представляться там не принято.
Вот реально ощущение что меня четко налюбили. Два раза банк заверяет в одном, я верю, завожу на счет деньги, и тут же я попадаю на деньги. Да пусть немного, но это деньги, просто так кто их мне даст?
Пока открывали реальную карту я задала резонный вопрос - деньги то хоть пришли на отделение реальные. Сумма была кратная 50. И снова прокол - кратное 100 пришло. Я им: решайте мне надо определенная сумма, в смс заверено что все тут есть. Мужчина в углу продолжает достаточно хамски на это отвечать. Даже пытались предложить МНЕ пройтись по близлежащим отделениям в поисках полтоса. Предложила им пойти туда же.
Тут я окончательно офигела, начала интересоваться известны ли им в работе с людьми такие понятия: клиентоориентированность, уважение, корректность, вежливость, за час мне ни один сотрудник не сказал простое слово: извините. Это же банк, а не продажа морковки. В итоге забрала недостающий полтос гривнами.
Спасибо, за время ожидания ребенка пустили в туалет и единственный себя адекватно ситуации вел кассир. Руководство, вы подумайте, человек явно заслуживает руководить отделением. А помогатора и мужчину в углу в филиал по продаже морковки.
Жалобы на компенсацию материальную и моральную оставлены - продолжение следует.