KidstaffСоветчица

Новая почта! Будьте внимательны!

Ситуация:
1) отправила посылку клиенту по предоплате , она долго не забирала и я сделала возврат, но уже накопилось хранение , оплатила 168 грн и мне выдали ... камушки в пакетике ! Новые детские кожаные сандалии пропали!
2) отправили в одной посылке две пары обуви ( оператор перепутала и распечатала две наклейки одинаковые) два места ушло под одним номером и ... одна из посылок пропала!
Я написала претензии , вчера мне перезвонили и сказали:
Вы ничего не можете сделать, потому что вы частное лицо, а у нас проходите как Юр лицо! Наши менеджеры так «шалят» чтоб у них было больше контрагентов, они переводят самостоятельно физ лицо в юр и обслуживают! У вас же есть менеджер?! Я говорю : пару лет назад позвонил человек и сказал: добрый день! Я Вадим , ваш менеджер ) если что звоните ! Естественно это был первый и единственный наш разговор!( деньги мне никто не вернёт ( 700+400+168) вот вам и новая почта ( не нужно писать про работу в чёрную , есть фоп, расчетного счета, который требуют на нп нет и деятельность приостановлена на время карантина) тк работы не было вообще!
08 июля 2020 в 07:43
  • Комментариев: 68
  • Благодарочка  2
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
  • 1
  • 2
  • 3
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Безберлоги.ру
1 Безберлоги.ру
08 июля 2020 в 07:45  
Ничего не поняла
  • Благодарочка 11
(автор)
2 Стася_123
(автор)
08 июля 2020 в 07:46   Ответ для Безберлоги.ру
Цитата:
Ничего не поняла
Потерялись две посылки на нп, деньги никто не вернул
  • Благодарочка 5
Инстагра_мерша
3 Инстагра_мерша
08 июля 2020 в 07:52   Ответ для Стася_123
Цитата:
Потерялись две посылки на нп, деньги никто не вернул
А что за камушки в пакетике, откуда?
Надувная пыль Пользователь сейчас на сайте
4 Надувная пыль Пользователь сейчас на сайте
08 июля 2020 в 07:52  
А как Вы предлагаете быть осторожнее?
  • Благодарочка 2
Надувная пыль Пользователь сейчас на сайте
5 Надувная пыль Пользователь сейчас на сайте
08 июля 2020 в 07:53  
То есть внимательней? Это чем поможет?
  • Благодарочка 1
(автор)
6 Стася_123
(автор)
08 июля 2020 в 07:54   Ответ для Надувная пыль
Цитата:
А как Вы предлагаете быть осторожнее?
Предлагаю перезвонить и уточнить как вы числитесь в Базе! Как юр или как физ лицо и отказаться от менеджера
  • Благодарочка 2
Отполированный Артем
7 Отполированный Артем
08 июля 2020 в 07:55  
Вы указывали реальную стоимость посылки?. Посылку при возврате осматривали?. Вам выдали ,,камушки,,, вы оплатили и ушли с новой почты?.
  • Благодарочка 3
(автор)
8 Стася_123
(автор)
08 июля 2020 в 07:55   Ответ для Инстагра_мерша
Цитата:
А что за камушки в пакетике, откуда?
Подложили вместо коробки с сандалиями , кому то из сотрудников они понравились , и на возврат прислали непонятно что
  • Благодарочка 1
Робот Вертер
9 Робот Вертер
08 июля 2020 в 07:56  
Вам же давали две накладные?я тоже не поняла ничего.Они каждую посылку при вас ложат и клеят.
  • Благодарочка 2
(автор)
10 Стася_123
(автор)
08 июля 2020 в 07:57   Ответ для Отполированный Артем
Цитата:
Вы указывали реальную стоимость посылки?. Посылку при возврате осматривали?. Вам выдали ,,камушки,,, вы оплатили и ушли с новой почты?.
Указывала реальную стоимость, написала претензию , оплатила до того как мне выдали мою посылку . Мне сказали что претензия от частного лица , а у них в базе я юр лицо и что мне нужно указать расчетный счёт чтоб они рассмотрели мою претензию
Спрошу_ка_я_у_мужа Пользователь сейчас на сайте
11 Спрошу_ка_я_у_мужа Пользователь сейчас на сайте
08 июля 2020 в 07:57  
Была свидетелем ситуации, парень отправил телефон наложкой, оператор оформил обычную с ценнностью 3000 грн. Пришли ругаться и доказывать, но что докажешь, ведь чек получил, расписался.
  • Благодарочка 1
(автор)
12 Стася_123
(автор)
08 июля 2020 в 07:58   Ответ для Робот Вертер
Цитата:
Вам же давали две накладные?я тоже не поняла ничего.Они каждую посылку при вас ложат и клеят.
Куда «ложат»?
  • Благодарочка 4
Робот Вертер
13 Робот Вертер
08 июля 2020 в 07:58  
Быть такого не может если все было оформлено так как должно быть.Модет вы принесли просто коробки с обувью,кинули и ушли.Так кстати многие вижу делают,а потом заходят за накладными чтобы в очереди не стоять
  • Благодарочка 3
Робот Вертер
14 Робот Вертер
08 июля 2020 в 07:59   Ответ для Спрошу_ка_я_у_мужа
Цитата:
Была свидетелем ситуации, парень отправил телефон наложкой, оператор оформил обычную с ценнностью 3000 грн. Пришли ругаться и доказывать, но что докажешь, ведь чек получил, расписался.
Так он сам виноват что не проверил сразу
  • Благодарочка 3
Надувная пыль Пользователь сейчас на сайте
15 Надувная пыль Пользователь сейчас на сайте
08 июля 2020 в 07:59   Ответ для Стася_123
Цитата:
Предлагаю перезвонить и уточнить как вы числитесь в Базе! Как юр или как физ лицо и отказаться от менеджера
У меня менеджера и так нет. А чем Вам поможет звонок в случае, когда меняют содержание посылки?
  • Благодарочка 1
(автор)
16 Стася_123
(автор)
08 июля 2020 в 08:00   Ответ для Робот Вертер
Цитата:
Быть такого не может если все было оформлено так как должно быть.Модет вы принесли просто коробки с обувью,кинули и ушли.Так кстати многие вижу делают,а потом заходят за накладными чтобы в очереди не стоять
Куда кинула?) это два разных дня и две разные ситуации , каждую коробку при мне упаковывают в пакет , оператор на отделении сказал что это там подменили посылку и что это махинации с грузом! Но поскольку я не могу обратиться к ним как физ лицо, я не могу подать претензию
Робот Вертер
17 Робот Вертер
08 июля 2020 в 08:00   Ответ для Стася_123
Цитата:
Куда «ложат»?
Упаковывают,в пакет,коробку как минимум.Плюс вы диктуете данные и клеят большие наклейки при вас же
Робот Вертер
18 Робот Вертер
08 июля 2020 в 08:01   Ответ для Стася_123
Цитата:
Куда кинула?) это два разных дня и две разные ситуации , каждую коробку при мне упаковывают в пакет , оператор на отделении сказал что это там подменили посылку и что это махинации с грузом! Но поскольку я не могу обратиться к ним как физ лицо, я не могу подать претензию
Так обратитесь как юр лицо
  • Благодарочка 1
(автор)
19 Стася_123
(автор)
08 июля 2020 в 08:01   Ответ для Робот Вертер
Цитата:
Упаковывают,в пакет,коробку как минимум.Плюс вы диктуете данные и клеят большие наклейки при вас же
Я отправила обувь , человек не пришёл на почту за ней и назад мне подменили посылку и прислали пакет нп с камушками
(автор)
20 Стася_123
(автор)
08 июля 2020 в 08:01   Ответ для Робот Вертер
Цитата:
Так обратитесь как юр лицо
Спасибо большое за совет
21 ms.Monika
08 июля 2020 в 08:03
Я тоже у них числилась как юр.лицо, про менеджера никогда не слышала. 2 года назад узнала, не помню какая была проблема, но решить ее не могла именно из-за того что числилась у них как юр.лицо. Начала интересоваться почему так ,если я никогда юр.лицом не была,внятного ответа так и не получила,более того изменить это никак было нельзя. В итоге заново регистрировалась с другим номер телефона,чтобы быть как физ.лицо.
  • Благодарочка 4
(автор)
22 Стася_123
(автор)
08 июля 2020 в 08:04   Ответ для ms.Monika
Цитата:
Я тоже у них числилась как юр.лицо, про менеджера никогда не слышала. 2 года назад узнала, не помню какая была проблема, но решить ее не могла именно из-за того что числилась у них как юр.лицо. Начала интересоваться почему так ,если я никогда юр.лицом не была,внятного ответа так и не получила,более того изменить это никак было нельзя. В итоге заново регистрировалась с другим номер телефона,чтобы быть как физ.лицо.
Сегодня буду звонить на горячую и выяснять , такое ощущение что вы единственная , кто прочёл стар пост! Спасибо что отписались
  • Благодарочка 11
Робот Вертер
23 Робот Вертер
08 июля 2020 в 08:05   Ответ для Стася_123
Цитата:
Указывала реальную стоимость, написала претензию , оплатила до того как мне выдали мою посылку . Мне сказали что претензия от частного лица , а у них в базе я юр лицо и что мне нужно указать расчетный счёт чтоб они рассмотрели мою претензию
А в чем проблема указать расчётный счёт.Они вам выплатят компенсацию стоимости.Ну всякое бывает.Мне коляску поцарапали немного дорогую выплатили 1000 компенсацию без проблем
Пошаманю
24 Пошаманю
08 июля 2020 в 08:07   Ответ для Робот Вертер
Цитата:
А в чем проблема указать расчётный счёт.Они вам выплатят компенсацию стоимости.Ну всякое бывает.Мне коляску поцарапали немного дорогую выплатили 1000 компенсацию без проблем
Проблема а том, что у автора его нет. Она не Юр. Лицо и никогда им не была. А как простой смертный заявление подать не может теперь
  • Благодарочка 6
Из ДОМа-2 Я
25 Из ДОМа-2 Я
08 июля 2020 в 08:09  
Так позвоните на ГЛ оставте жалобу. Скажите, что вас не коллеги как вы у них оформлены, вы платите им деньги за предоставление качественных услуг и сохранность вашей посылки. Или они сами решают этот вопрос или вы их ’позорите Где только можно’. Ставите им срок макс в 3 дня. У меня так документы потеряли, по накладной в программе получатель получил, а получатель их в глаза не видел. Доставка курьером. Я звонила на ГЛ, сказала что или присылают скрин с подписью и ФИО получателя или я решу этот вопрос по другому. Дала 2 дня. На второй день мне перезвонили перезвонить и сказали, что сотрудник отделения ходил сам в организацию получателя. Оказывается курьер отдал доки какому-то сторожу. Сотрудник НП забрал документы у сторожа и отдал получателю. Я поблагодарила за сотрудничество. Как они у себя по месту разбирались мне это уже не интересно было.
  • Благодарочка 3
Ситечко для мыслей Пользователь сейчас на сайте
26 Ситечко для мыслей Пользователь сейчас на сайте
08 июля 2020 в 08:10
Претензию можете подавать в любом случаи физ лицо или юр лицо не имеет значения. Есть камеры наблюдения, если посылку упаковали на нп пусть ищут. Звоните на гарячую просите номер менеджера вам дадут или фиксируйте жалобу и пусть вам дадут номер или напишите на отделении жалобу в книге которая над столом висит. На НП поменялись условия отправок, жалоб и ответсвенности
Курс капусты
27 Курс капусты
08 июля 2020 в 08:10  
У нас тоже украли посылку, так с боку красивенько разрезали ,заклеили аккуратно .Сразу при осмотре не заметили,сверху все нормально.Забрали домой,потом претензий не принимают. Вот Вам и НП. Столько раз получали,что никто не мог подумать, что такое может быть.
  • Благодарочка 1
Сегодня сержусь
28 Сегодня сержусь
08 июля 2020 в 08:11   Ответ для Стася_123
Цитата:
Сегодня буду звонить на горячую и выяснять , такое ощущение что вы единственная , кто прочёл стар пост! Спасибо что отписались
А приложением НП пользуетесь? Там понятно, как входите. Как физик или как Юрик.
Стекловыжималка
29 Стекловыжималка
08 июля 2020 в 08:14   Ответ для Стася_123
Цитата:
Указывала реальную стоимость, написала претензию , оплатила до того как мне выдали мою посылку . Мне сказали что претензия от частного лица , а у них в базе я юр лицо и что мне нужно указать расчетный счёт чтоб они рассмотрели мою претензию
Вы же по 100 %предоплатетотправляли ?
Спрошу_ка_я_у_мужа Пользователь сейчас на сайте
30 Спрошу_ка_я_у_мужа Пользователь сейчас на сайте
08 июля 2020 в 08:16   Ответ для Робот Вертер
Цитата:
Так он сам виноват что не проверил сразу
Формально да, но если человек не опытный, написано оценка 3т, принял за наложку, тем более заказывал наложку.
  • Благодарочка 1
  • 1
  • 2
  • 3
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Тема закрыта