Ситуация:
1) отправила посылку клиенту по предоплате , она долго не забирала и я сделала возврат, но уже накопилось хранение , оплатила 168 грн и мне выдали ... камушки в пакетике ! Новые детские кожаные сандалии пропали!
2) отправили в одной посылке две пары обуви ( оператор перепутала и распечатала две наклейки одинаковые) два места ушло под одним номером и ... одна из посылок пропала!
Я написала претензии , вчера мне перезвонили и сказали:
Вы ничего не можете сделать, потому что вы частное лицо, а у нас проходите как Юр лицо! Наши менеджеры так «шалят» чтоб у них было больше контрагентов, они переводят самостоятельно физ лицо в юр и обслуживают! У вас же есть менеджер?! Я говорю : пару лет назад позвонил человек и сказал: добрый день! Я Вадим , ваш менеджер ) если что звоните ! Естественно это был первый и единственный наш разговор!( деньги мне никто не вернёт ( 700+400+168) вот вам и новая почта ( не нужно писать про работу в чёрную , есть фоп, расчетного счета, который требуют на нп нет и деятельность приостановлена на время карантина) тк работы не было вообще!
1) отправила посылку клиенту по предоплате , она долго не забирала и я сделала возврат, но уже накопилось хранение , оплатила 168 грн и мне выдали ... камушки в пакетике ! Новые детские кожаные сандалии пропали!
2) отправили в одной посылке две пары обуви ( оператор перепутала и распечатала две наклейки одинаковые) два места ушло под одним номером и ... одна из посылок пропала!
Я написала претензии , вчера мне перезвонили и сказали:
Вы ничего не можете сделать, потому что вы частное лицо, а у нас проходите как Юр лицо! Наши менеджеры так «шалят» чтоб у них было больше контрагентов, они переводят самостоятельно физ лицо в юр и обслуживают! У вас же есть менеджер?! Я говорю : пару лет назад позвонил человек и сказал: добрый день! Я Вадим , ваш менеджер ) если что звоните ! Естественно это был первый и единственный наш разговор!( деньги мне никто не вернёт ( 700+400+168) вот вам и новая почта ( не нужно писать про работу в чёрную , есть фоп, расчетного счета, который требуют на нп нет и деятельность приостановлена на время карантина) тк работы не было вообще!
показать весь текст
68
0
И я уже поняла, что если операторы там тупят, нужно звать начальника отделения и звонить на горячую линию прям на месте, так быстрее все решиться.
У меня у мужа когда-то была ситуация, нужно было забирать наложку, девочка-оператор говорит, денег нет. И тут же подходит постоянный клиент, ему со всех касс пособирали и отдали, для своих значит есть, для других нет. Мы позвонили на горячую линию, оставили жалобу на сотрудника. Это давно было, отделений меньше было, и постоянные очереди. И естественно к всех девочек- операторов были свои постоянные клиенты, которые обслуживались всегда без очереди, когда для других она занята и проводит накладные.
Вообщем, больше девочку-операторы на этом отделении мы не видели.
У меня у мужа когда-то была ситуация, нужно было забирать наложку, девочка-оператор говорит, денег нет. И тут же подходит постоянный клиент, ему со всех касс пособирали и отдали, для своих значит есть, для других нет. Мы позвонили на горячую линию, оставили жалобу на сотрудника. Это давно было, отделений меньше было, и постоянные очереди. И естественно к всех девочек- операторов были свои постоянные клиенты, которые обслуживались всегда без очереди, когда для других она занята и проводит накладные.
Вообщем, больше девочку-операторы на этом отделении мы не видели.
Мне сказали так новой почте, если частые отправки они автоматически переводят меня в юридической лицо
А вы указывали при отправке ’обувь’, и чтоб сняли галочку ’оператором не осматривались’? Тогда можно было писать претензию по первой посылке: отправили обувь, вернули камушки. Без разницы, юр или физ лицо.
Комментарии к ответу