Тётя Хрюша• 13 января 2014
Магазин Розетка . Некачественный товар . Кто сталкивался? И как боролись?
Всем здравствуйте. Купила 28,12,2013 в Розетке телевизор стоимостья 5099,00 грн. , а он 1 час поработал , потух и больше не включался , на следующий день повезли сдавать обратно, а магазин начал настаивать на экспертизе, которая проводится 14 дней. Сдали на экспертизу и вот уже сегодня 15-тый день пошёл , а по телефону кормят "завтраками" , знаю что согласно Закона о ЗПП имею право на 1% в день от стоимости товара , но истечению срока экспертизы, если они не уложились в сроки, но не могу найти статьи , чтобы сослаться (пишу жалобу им), глючит антивирус и почти никуда не пускает .Может кто-то сталкивался и подскажет статью. Спасибо за помощь.
24
0
как то оно не понятно.... В первые 14дней Вы имели полное право отказаться от покупки по любым причинам, а тут уже и 14дней прошло....
Брала фотоаппарат - объектив перестал открываться я его вернула обратно к моему удивлению прислали новый (хотя поломка произошла через месяц после покупки)
Согласно Закона о ЗПП срок в 14 дней автоматически замораживается с момента написания мною заявления в магазине . На сколько я знаю. Может я и не права.
я тоже взяла телефон на новый год -в 5ОК он просто выключается когда ему захочется - я позвонила сразу они кормили завтраками -типо вам перезвонит менеджер на следующий день звоню обратно рассказываю свою историю новому оператору и жду обратно чудо менеджера -срок двух недельный прошел и теперь они мне продиктовали адреса сервисных центров и ВСЁ!! я прозвонила по этим адресам и все мне сказали что у нас в городе фирму Леново не ремонтируют 
так другого варианта не было , товар не принимали обратно , деньги не возвращали . Только экспертиза.
развели. Ну ничего, все равно экспертиза будет, хотя не понятно что она еще скажет.... Вот по этому (у меня была схожая ситуация, не в 14дней, но гарантийная), я решила на Розетке больше не покупать. Ну и к слову, ’зажрались’ (извините за прямоту) они за последние несколько лет, цены по другим сайтам на порядок дешевле.
Принимают в течении 14 дней, товар новый (которым не пользовались) и рабочий. Если телевизор поломался, то назад его никто не примет и деньги не вернет. Только экспертиза. И это кстати не только на розетке, а и в любом другом магазине. Много раз уже сталкивалась сама.
Про 14 дней - все, кто написал выше вводят Вас в заблуждение. Товар в течении 14 дней действительно можно вернуть, но! речь идет про абсолютно новый товар, которым не пользовались, т.е. абсолютно новый.
Про товары с браком совершенно другая статья и нормы.
Про товары с браком совершенно другая статья и нормы.
Полностью с вами согласна. Все без исключения магазины техники даже исправно работающий товар при возврате сдают на експертизу. Так как по закону в течении 14 дней вы имеете право вернуть ТОЛЬКО новый товар.
У меня в прошлом году была веселая история с бракованной мультиваркой, долго конечно это все тянулось, но деньги вернули. Можете почитать если интересно
sovet.kidstaff.com.ua/question-38780
Короче у вас два варианта либо его будут ченить и отдадут вам починенный либо если сервис центр даст акт о том что брак по вине производителя тогда вернут деньги.
У меня в прошлом году была веселая история с бракованной мультиваркой, долго конечно это все тянулось, но деньги вернули. Можете почитать если интересно
sovet.kidstaff.com.ua/question-38780
Короче у вас два варианта либо его будут ченить и отдадут вам починенный либо если сервис центр даст акт о том что брак по вине производителя тогда вернут деньги.
уже 4 раза за последний год были возвраты из-за некачественных товаров/брака/БУ. больше не хочу связываться с ними
Брак зависит не от магазина Розетка. В любом другом магазине есть шанс купить такой же брак. Тут вопрос в сервисе и возможности возврата. Розетка обычно возвращает деньги за брак или ремонтирует. Есть магазины, которые морозятся и морочат Вам голову по пол года.
Девочки, всем огромное спасибо за советы.Была в Розетке, написала питицию на три листа в Книге жалоб и предложений, устроила скандал, ссылаясь на ЗУЗПП и мне ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ!Сама ещё поверить не могу.
Скажите, если не сложно как?! завтра подруга едет сдавать системный блок, фактически та же ситуация, когда привезли, сказали не включать 2-3 часа - нагреется, а он не включился. Брат-компьютерщик тоже не смог включить.
Спасибо.
Спасибо.
Точно знаю одно - Фокстрот 100% возвращает деньги без заморочек. Купила мультиварку у них, она поработала месяц всего и перестала включаться. Мне без проблем вернули деньги.
Абсолютно поддерживаю. Сама недавно с этим столкнулась. Купила планшет в Фокстроте для дочки, через 3 дня выяснилось, что он ей уже неинтересен. Принесла сдавать - не приняли (так как мы им уже пользовались), правда предложили обмен на товар за такую же цену.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу