Ну, вот 100500-й пост по Укрпочту. Все же, надеюсь, не зря. Кого он может вдохновить отстоять свои кровные, а кому-то просто будет забавно почитать.
Итак. Как известно, все мы стараемся сделать покупку выгодной покупателю, поэтому стоимость доставки должна быть минимальной. Все было отлично, посылки обходились в 6,5-7 грн (большИх у меня не бывает). Посылки свои я всегда пакую сама, в свои материалы. И вот вдруг наша оператор стала насчитывать мне 3 грн за доп. услуги. Что интересно, не 3,60 грн, как везде, а ровно 3 грн. Приходилось терять на этом, доплачивая свои - с покупателя мне брать дополнительно было совестно.
Не ругаюсь, спрашиваю, почему так. Она мне рассказывает, что так положено, эти 3 грн уже "забиты" и обязательны, а раньше не брали, потому что их не так жестко контролировали. Я, мол, посылку крест-накрест скотчем с логотипом обматываю, а за скотч более 50 см положена плата. И вообще, мы и квитанции за вас заполняем (в компьютере, вручную у нас давно нет). В общем, поучает меня, как маленькую девочку. Она вообще у нас дама хитропопая, любит обсчитать-округлить и т.п. Я повздыхала, что так дорого обходятся мои посылочки и пошла.
Дома написала на сайте Укрпочты запрос, здесь . Описала ситуацию и просила разъяснить, правильно ли это. Здесь, на Кидстаффе, кто-то советовал. Это было 1 сентября, а сегодня 5 сентября прихожу домой, а мне бабушка говорит: приходили к тебе с почты две женщины, очень просили зайти. А как раз посылка мне пришла, я и пошла.
Извинялась заведующая отделением, отдала 3 грн (хотя я отказывалась, говорю, это ж вы со своего кармана теперь). Вот, оператор ошиблась, за скотч - это раньше было так. Ничего платить не надо, но открытыми приносите посылки, т.к. ситуация в стране сами понимаете. А оператор сидит другая, просто ей поддакивает, все задабривают меня обе. Напишите, пожалуйста, заявление на имя начальника Главпочтамта, что вам не нужен письменный ответ и что вы не имеете претензий. Написала.
В общем, втык им дали, видать, хороший. А я не ругалась совсем. Говорю, не думала, что такой шум будет, просто хотела уточнить в запросе на Укрпочту. Мне эти 3 грн важны очень, не могу я их терять на каждой посылке. Времена трудные, пытаюсь копеечку заработать, посылок много - я так разорюсь. Они да-да, вы наш постоянный клиент и все такое.
Вот такие пироги. Ругаться и доказывать что-то не обязательно.Как будет дальше и надолго ли эффект - посмотрим.
Итак. Как известно, все мы стараемся сделать покупку выгодной покупателю, поэтому стоимость доставки должна быть минимальной. Все было отлично, посылки обходились в 6,5-7 грн (большИх у меня не бывает). Посылки свои я всегда пакую сама, в свои материалы. И вот вдруг наша оператор стала насчитывать мне 3 грн за доп. услуги. Что интересно, не 3,60 грн, как везде, а ровно 3 грн. Приходилось терять на этом, доплачивая свои - с покупателя мне брать дополнительно было совестно.
Не ругаюсь, спрашиваю, почему так. Она мне рассказывает, что так положено, эти 3 грн уже "забиты" и обязательны, а раньше не брали, потому что их не так жестко контролировали. Я, мол, посылку крест-накрест скотчем с логотипом обматываю, а за скотч более 50 см положена плата. И вообще, мы и квитанции за вас заполняем (в компьютере, вручную у нас давно нет). В общем, поучает меня, как маленькую девочку. Она вообще у нас дама хитропопая, любит обсчитать-округлить и т.п. Я повздыхала, что так дорого обходятся мои посылочки и пошла.
Дома написала на сайте Укрпочты запрос, здесь . Описала ситуацию и просила разъяснить, правильно ли это. Здесь, на Кидстаффе, кто-то советовал. Это было 1 сентября, а сегодня 5 сентября прихожу домой, а мне бабушка говорит: приходили к тебе с почты две женщины, очень просили зайти. А как раз посылка мне пришла, я и пошла.
Извинялась заведующая отделением, отдала 3 грн (хотя я отказывалась, говорю, это ж вы со своего кармана теперь). Вот, оператор ошиблась, за скотч - это раньше было так. Ничего платить не надо, но открытыми приносите посылки, т.к. ситуация в стране сами понимаете. А оператор сидит другая, просто ей поддакивает, все задабривают меня обе. Напишите, пожалуйста, заявление на имя начальника Главпочтамта, что вам не нужен письменный ответ и что вы не имеете претензий. Написала.
В общем, втык им дали, видать, хороший. А я не ругалась совсем. Говорю, не думала, что такой шум будет, просто хотела уточнить в запросе на Укрпочту. Мне эти 3 грн важны очень, не могу я их терять на каждой посылке. Времена трудные, пытаюсь копеечку заработать, посылок много - я так разорюсь. Они да-да, вы наш постоянный клиент и все такое.
Вот такие пироги. Ругаться и доказывать что-то не обязательно.Как будет дальше и надолго ли эффект - посмотрим.
34
0
вы-мОЛОДЕЦ! Горжусь такими людьми, тем более женщинами. Мне до вас....ну очень доолго. У нас еще такая закалка совдеповская...УДАЧИ И СПАСИБО!
Так уже требуют, я, правда, со своим скотчем прихожу. Хотя и скотч не дешевый, 100м широкий 25 грн.
а я ходила к заведующей!потому что меня бесило уже полгода платить эти 4 гр почти!когда я ей сказала то перестали брать.
я недавно отправляла посылку, мне предложили пакет их за 3,6, хотя висят и по 2 грн., но сказали это образец и снимать нельзя, нашла пакет за 3 грн., точно такой же как за 3,6.
а вес они чего-то округляют. 112 грамм округлили до 200
а вес они чего-то округляют. 112 грамм округлили до 200
А можно ссылку на темку за 1 сентября сколько вообще должна обходиться маленькая посылочка, ну например с детской кофточкой или колготками? А то я всегда отправляю в принципе цена одинаковая ну например два детских полукомбеза, я потуже слаживаю ) 7 грн. обходятся и маленькая юбочка та же цена )).
У меня сестра так-же сделала, только она 7 чеков собрала, и ей вернули 21 грн, и слезно просили отписать, что она не имеет претензий. С тех пор сюсюкают, берут только за вес, в общем кардинально отношение поменялось
у меня тоже один раз было, что насчитали +3 грн. Сказали, что так в компе забито и ничего с этим не сделаешь. Я попросила начальника отделения и написала тут же, не отходя от кассы заявление на возврат трех гривен. Вернули. Больше не насчитывают.
Правда, с тех пор мне перестали приносить извещения
Правда, с тех пор мне перестали приносить извещения
я как-то имела неосторожность на горячей линии новой почты спросить когда в нашем отделении будут пакеты, на меня потом наше отделение неделю дулось) видимо сделали большой втык, но с пакетами потом все было ОК.
так це виходить 3.60 це ви про цю суму розказуєте, блін в мене на руках таких 7 чеків...я думала що це ПДВ, чи я неправа? Поясніть мені, теж напишу куди потрібно
На сайте Укрпочты есть калькулятор. Взвесьте дома, если есть чем, и там забейте вес. Вам посчитает.
Да, насчет веса я тоже писала в запросе. К сожалению, это так. Округляется до 100 грамм в бОльшую сторону. Проверьте Калькулятором на сайте Укрпочты. Но за вес там копейки, реально.
Ответ длякошкомышь
так це виходить 3.60 це ви про цю суму розказуєте, блін в мене на руках таких 7 чеків...я думала що це ПДВ, чи я неправа? Поясніть мені, теж напишу куди потрібно
В чеке стоит:
МАСА: 300г
ЗА МАСУ: 5,26 грн
ЗА ДОД.ПОС.:3,00 грн
СУМА - 9,91 грн
ПДВ 20% 1,65 грн
(ПДВ в том числе считается).
МАСА: 300г
ЗА МАСУ: 5,26 грн
ЗА ДОД.ПОС.:3,00 грн
СУМА - 9,91 грн
ПДВ 20% 1,65 грн
(ПДВ в том числе считается).
У нас почтовое отделение маленькое, дверь в кабинет заведующей открыта, выходит прямо в зал, ее видно и ей все видно и слышно. Я была одна на почте, когда спрашивала у оператора за эти дод. послуги. Она все слышала и прекрасно в курсе всего.
Ответ дляЛизочек
у меня тоже один раз было, что насчитали +3 грн. Сказали, что так в компе забито и ничего с этим не сделаешь. Я попросила начальника отделения и написала тут же, не отходя от кассы заявление на возврат трех гривен. Вернули. Больше не насчитывают.
Правда, с тех пор мне перестали приносить извещения
Правда, с тех пор мне перестали приносить извещения
Так не отходя от кассы напишите им ещё одно заявление, теперь уже об извещениях.
Мне, кстати, не хотели посылку искать по номеру трека, ответили, что : ’Общение с клиентами у них только через почтовый ящик!’
Мне, кстати, не хотели посылку искать по номеру трека, ответили, что : ’Общение с клиентами у них только через почтовый ящик!’
Капец!Я в шоке.Каждый пытается где-то обдурить.Хоть на 3 гривны.Я в нашем отделении раньше отправляла посылки минимум 10 грн.меньше цены никогда не было.А сейчас новый оператор,так бывает и 5 гривень отправка.А вес такой же.
правильно.
пусть работают так, чтобы вопросов/претензий к ним не возникало.
а то попривыкали все :(
пусть работают так, чтобы вопросов/претензий к ним не возникало.
а то попривыкали все :(
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу