Только нам так не везет с кинотеатром СинемаСити?

Девушки, добрый день!
Хочу поинтересоваться, были ли у кого еще прецеденты с кинотеатром Синема Сити в Оушен Плаза?
Ну это уже просто вверх наглости вчера было.
Сам по себе кинотеатр очень нравится, но то, как там относятся к посетителям - НЕТ!
Не раз (особенно в зале номер 2 - какой то несчастливый зал) случалась остановка фильма, перемотка, повторы, длительностью от 15 до 30 минут. Ну да ладно, хоть досмотрели и на том спасибо.
Но то, что устроили 04.06.2015 на сеансе Безумного Макса в 12:15 это выше всяких...
Сначала мы ждали 30 минут начала сеанса, затарившись, естественно поп корном и напитками. Сеанс не начинался, пришла девушка билетер, раздала очки на 3Д, хотя мы покупали на обычный сеанс (не любители формата 3Д). Через 10 минут девушка вернулась и торжественно сообщила, что сеанса не будет вообще.
Я все понимаю, но задержать сеанс почти на час и отменить!
В итоге - нам деньги не вернули, чек муж выкинул. Но нам дали два билета на любой другой сеанс, по нашему выбору и в любое время. Хорошо. Хоть и желания туда идти нет больше.
Когда я просто поинтересовалась у администратора, а что делать с ведром поп корна и напитками? Нас можно сказать послали... Ну да, с ведром поп корна можно отлично пройтись по магазинам. На другой фильм идти вариант не подходил, так как у нас было ограничено время, а ближайший сеанс - Земля будущего мы уже видели.
И да!! Никто и ни разу и не перед кем не ИЗВИНИЛСЯ!!! Даже после того, как я прямым текстом сказала администратору, что они могли бы просто извиниться. А то создавалось впечатление, что это мы виноваты, что сеанс не состоялся.

И вот теперь, я честно, очень хотела бы найти выходы на руководство, чтобы они просто заинтересовались работой своего персонала. Я еще отзывов почитала и вообще ужаснулась.