Выручалка• 05 июня 2015
Возврат товара
Девочки, ситуация такова - получила товар, но он не соответствует фото и длина на 10 см меньше, чем указано в объявлении, товар указан как новый, но бирок нет (мне это не сообщили).
Через 2-е суток добилась к продавцу, она не отвечала на сообщения на сайте, на смс, 1 раз ответила на звонок сегодня (я так поняла случайно), я сообщила, что товар не такой как я заказывала и хочу возврат (он указан в объявлении), на что получила ответ, что она не понимает о чем речь и выбила. Я начала звонить, она выбивала. После 11 вызовов взяла трубку и сказала "ну хорошо высылайте".
Сейчас буду идти отправлять товар, но боюсь после реакции продавца, что денег за товар обратно я не получу. Может лучше воспользоваться наложкой (укрпочта)? Я бы так не переживала, если бы продавец не игнорировал меня 2 дня.
П.С. Пишу под анонимом, чтобы не было ко мне потом претензий со стороны продавца. Фото и переписку не могу выложить по той же причине.
Через 2-е суток добилась к продавцу, она не отвечала на сообщения на сайте, на смс, 1 раз ответила на звонок сегодня (я так поняла случайно), я сообщила, что товар не такой как я заказывала и хочу возврат (он указан в объявлении), на что получила ответ, что она не понимает о чем речь и выбила. Я начала звонить, она выбивала. После 11 вызовов взяла трубку и сказала "ну хорошо высылайте".
Сейчас буду идти отправлять товар, но боюсь после реакции продавца, что денег за товар обратно я не получу. Может лучше воспользоваться наложкой (укрпочта)? Я бы так не переживала, если бы продавец не игнорировал меня 2 дня.
П.С. Пишу под анонимом, чтобы не было ко мне потом претензий со стороны продавца. Фото и переписку не могу выложить по той же причине.
20
0
во первых добавила ли она вас в покупатели? во вторых оговаривался ли возврат вообще? в третьих это надо обсуждать с продавцом и повторюсь без доказательст трудно что либо говорить и советовать
Возврат указан в объявлении (в течении 14 дней). В покупатели меня добавили. Продавец меня игнорирует - не отвечает на звонки, смс, сообщения. Я оставляла сообщения на автоответчике - та же история.
Ответили только 5.06, хотя посылку я получила 3.06 и сразу сообщила продавцу, что это не тот товар. Сейчас пытаюсь с ней связаться - игнор. Отправлю посылку без наложки, останусь и без товара и без денег.
А разве на укрпочте нельзя делать просморт посылки, если она наложкой идет? Я никогда не сталкивалась с наложкой укрпочты, только через НП. Поэтому и спрашиваю.
Думаю, что продавец просто не вернёт мне деньги, заберет посылку и всё. Мне ответили сегодня ’Жалуйтесь куда хотите. У меня иммунитет. Я сюда практически не захожу’.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу