Дайте подуться• 03 апреля 2013
девочки, сижу в шоке
девочки, сижу в шоке!!! На Аукро есть у меня аккаунт, девочка с Одессы сделала ставку налот и оплатила-все по правилам. Вчера звонит с почты и говорит не то прислали, точнее не столько штук...Я ей объясняю , что в описании лота именно это кол-во указано, и слышу в трубке в приказном тоне , что ей не подходит и она мне отправляет обратно!!!! И отправила, не согласовав со мной все детали((( Кто сталкивался с аукро, тот знает, что при продаже автоматом снимается 4% с продавца... Короче, ситуация...
Я то товар заберу, но неужели нельзя нормально , без истерики договориться? Еще и какой-то службой безопасности начала пугать)))))Караул!!! Бывают же люди??!
Хотя муж советует проучить ее и не получать товар, пусть едет к ней)))
Вот сижу с осадком на душе, хотя понимаю ничего смертельного))
Я то товар заберу, но неужели нельзя нормально , без истерики договориться? Еще и какой-то службой безопасности начала пугать)))))Караул!!! Бывают же люди??!
Хотя муж советует проучить ее и не получать товар, пусть едет к ней)))
Вот сижу с осадком на душе, хотя понимаю ничего смертельного))
показать весь текст
328
0
вот , что я ответила: так не так , но как могла...
добрый день, покупатель неверно поняла, какое кол-во товара она покупает, а когда
разобралась - решила вернуть, т.к. это (оказывается ;) )) стоит именно столько,
сколько это и должно стоить, а не в разы меньше, как ей подумалось.
потом оказалось, что покупателя вообще не кол-во не устроило, а якобы
упаковка, что написала уже в сообщении через Аукро.Затем она сама же сказала, что где-то там нашла дешевле (отсюда делаем
выводы - вот она - истинная причина отказа от товара ;) ))) Где нашла, указала в своем
отрицательном отзыве... и написала отказ от посылки на новой почте... Требует вернуть
деньги... В лоте было указано кол-во 10 штук(Копия у вас наверняка хранится).Каждый батончик упакован в отдельную фабричную упаковку. Покупатель сделала ставку на два лота по 10 шт. Получила в итоге 20 батончиков. До совершения ставки вопросов с ее стороны не было. Без желания уладить ситуацию спокойно, в приказном порядке требовала вернуть деньги и без согласования со мной написала отказ на почте. Выставила отрицательные отзывы мне. Со своей стороны я выполнила перед ней все обязательства. Считаю, что правда на моей стороне. На письма отвечаю через Аукро, чтобы можно было отследить переписку. Т.к. на личную почту приходят от нее письма с угрозами. При необходимости скрины писем могу отправить.
Рассудите по правилам аукциона и если правда на моей стороне прошу
анулировать ее отрицательные отзывы. Спасибо! Прошу обратить Ваше внимание, что в
описании лота и в его названии указаны вес и свойства одного батончика. Раньше никогда ко мне претензий со стороны покупателей не было. Рейтингом за три месяца деятельности на Аукро горжусь и дорожу.
С уважением
добрый день, покупатель неверно поняла, какое кол-во товара она покупает, а когда
разобралась - решила вернуть, т.к. это (оказывается ;) )) стоит именно столько,
сколько это и должно стоить, а не в разы меньше, как ей подумалось.
потом оказалось, что покупателя вообще не кол-во не устроило, а якобы
упаковка, что написала уже в сообщении через Аукро.Затем она сама же сказала, что где-то там нашла дешевле (отсюда делаем
выводы - вот она - истинная причина отказа от товара ;) ))) Где нашла, указала в своем
отрицательном отзыве... и написала отказ от посылки на новой почте... Требует вернуть
деньги... В лоте было указано кол-во 10 штук(Копия у вас наверняка хранится).Каждый батончик упакован в отдельную фабричную упаковку. Покупатель сделала ставку на два лота по 10 шт. Получила в итоге 20 батончиков. До совершения ставки вопросов с ее стороны не было. Без желания уладить ситуацию спокойно, в приказном порядке требовала вернуть деньги и без согласования со мной написала отказ на почте. Выставила отрицательные отзывы мне. Со своей стороны я выполнила перед ней все обязательства. Считаю, что правда на моей стороне. На письма отвечаю через Аукро, чтобы можно было отследить переписку. Т.к. на личную почту приходят от нее письма с угрозами. При необходимости скрины писем могу отправить.
Рассудите по правилам аукциона и если правда на моей стороне прошу
анулировать ее отрицательные отзывы. Спасибо! Прошу обратить Ваше внимание, что в
описании лота и в его названии указаны вес и свойства одного батончика. Раньше никогда ко мне претензий со стороны покупателей не было. Рейтингом за три месяца деятельности на Аукро горжусь и дорожу.
С уважением
Ответ дляДарья_Харьков
наверное, нет
может она раньше накатала, в тотже вечер и ее первым увидели...
может она раньше накатала, в тотже вечер и ее первым увидели...
Ответьте им. Полностью изложите ситуацию и приложите скрины переписки. Они быстрее реагируют, когда прикреплена вся переписка полностью. Скриншот страниц.
Следом к этом письму шлите скрины. Они Вам ответят через три дня ’пришлите скрины’ и снова три дня ждать ответ. Но это я обобщаю... То что они уже отреагировали - хорошо.
Дарья
это то что пишет покупатель -
’Вместо товара на
картинке в кулечке пришло 10штучек слегка помятых. На почте при получении сделала возврат
посылки(заполнила акт)’
Напишите ’Аукро’ что покупатель - неполучал лот с батончиками.
это то что пишет покупатель -
’Вместо товара на
картинке в кулечке пришло 10штучек слегка помятых. На почте при получении сделала возврат
посылки(заполнила акт)’
Напишите ’Аукро’ что покупатель - неполучал лот с батончиками.
все, отправила скрины с ее угрозами и претензией сначала к количеству, затем к упаковке и в конце-концов к цене...теперь жду
Да? Неужели :) Не припысывайте лишнюю десятку батонов. Автор сама пишет, что 10... И показывает,что это у нее и в лоте было написано... ну очень внизу... не каждый и доскролит, чтобы увидеть...
есть вероятность, что в базе остались прежние данные про посылку... ведь она ее не забрала, а только посмотрела....и написала отказ
А скролить надо обязательно, все и везде ))) И в реальных магазинах быть внимательной, срок годности на продуктах проверять, размер на одежде и пр. 
Мы говорим о стоимости и количественном наполнении ОДНОГО лота... О том, что покупатель увидел не тот лот, который купил...
Ответ дляСиреневенькая
Читайте внимательно 
Было куплено 2 лота по 10 шт. в каждом, требуют вернуть 300 грн
Было куплено 2 лота по 10 шт. в каждом, требуют вернуть 300 грн
253
...я бы еще уточнила, так как плюс ко всему оказалось, что стоит это дороже, чем в любых интернет-магазинах, так как покупатель, хоть и грамотейка ИСЧе та, но не полный же пень, чтобы не знать их цену, потому что чел ’с улицы’ такое покупать не будет, - явно ж знает, для чего это надо... Если б она не понимала, она б сникерсы покупала, или Гуд Дэй в супер-маркете, согласитесь... Покупатель виновата, что не увидела Ваши 10 внизу... ну и дальнейшие ее действия тоже не комильфо...
Но при этом очень непонятно, какой смысл Вам продавать эти батоны на аукционе по завышенной цене? (минус 4% Аукро = Ваши 14,40 грн. за батон, при цене их 11.50-13.00). Логика где? Опять же, ’проходящие’ такие батоны не купят, те, кто в курсе (допустим, я), у Вас тем более не купят, так как знают, где это продается... Я понимаю, не мое дело аж ни разу, но чем Вы руководствуетесь при выставлении этого по такой цене на продажу?
Но при этом очень непонятно, какой смысл Вам продавать эти батоны на аукционе по завышенной цене? (минус 4% Аукро = Ваши 14,40 грн. за батон, при цене их 11.50-13.00). Логика где? Опять же, ’проходящие’ такие батоны не купят, те, кто в курсе (допустим, я), у Вас тем более не купят, так как знают, где это продается... Я понимаю, не мое дело аж ни разу, но чем Вы руководствуетесь при выставлении этого по такой цене на продажу?
Ответ дляГолубая фишка
...я бы еще уточнила, так как плюс ко всему оказалось, что стоит это дороже, чем в любых интернет-магазинах, так как покупатель, хоть и грамотейка ИСЧе та, но не полный же пень, чтобы не знать их цену, потому что чел ’с улицы’ такое покупать не будет, - явно ж знает, для чего это надо... Если б она не понимала, она б сникерсы покупала, или Гуд Дэй в супер-маркете, согласитесь... Покупатель виновата, что не увидела Ваши 10 внизу... ну и дальнейшие ее действия тоже не комильфо...
Но при этом очень непонятно, какой смысл Вам продавать эти батоны на аукционе по завышенной цене? (минус 4% Аукро = Ваши 14,40 грн. за батон, при цене их 11.50-13.00). Логика где? Опять же, ’проходящие’ такие батоны не купят, те, кто в курсе (допустим, я), у Вас тем более не купят, так как знают, где это продается... Я понимаю, не мое дело аж ни разу, но чем Вы руководствуетесь при выставлении этого по такой цене на продажу?
Но при этом очень непонятно, какой смысл Вам продавать эти батоны на аукционе по завышенной цене? (минус 4% Аукро = Ваши 14,40 грн. за батон, при цене их 11.50-13.00). Логика где? Опять же, ’проходящие’ такие батоны не купят, те, кто в курсе (допустим, я), у Вас тем более не купят, так как знают, где это продается... Я понимаю, не мое дело аж ни разу, но чем Вы руководствуетесь при выставлении этого по такой цене на продажу?
Аукро -это аукцион. Никто покупать не заставляет. Покупатель первым делает ставку и это его выбор...Цены на Аукро разные, но тем не менее люди покупают... и цена на батончик завышена на 1грн30 коп, согласитесь, это не безумная наценка по нынешней жизни. и потом, не хочешь-не бери... дело такое...
девочки, а написать еще Аукро, что я пошла на встречу покупателю и отправила 2 лота в одной посылке. У меня на Аукро стоит цена данного лота 150 грн+ 20 грн доставка. Т.е 170 грн стоимость доставки одного лота.она оплатила всего 300 грн и сказала, что доставку оплатит самостоятельно. Я вот только не знаю, при отказе с нее берут за доставку или нет?
А вообще стоимость доставки безосновательно повышать нет смысла. Покупатели оценивают сделку по нескольким пунктам, в т.ч. и стоимость доставки. Потом у Вас будет рейтинг не ах. Думаю, что для Аукро стоимость доставки не важна. Но в целом любая информация, идущая Вам в плюс, не помешает.
Дарья! Вы же можете к отрицательному отзыву добавить свой ответ! Чтобы не отпугнуть потенциальных покупателей! Откройте закладку ’отзывы обо мне’ и нажмите ’ответить’ рядом с этим отзывом. Напишите что-то типа: ’покупатель невнимательный! По лоту, вместо 10 штук, хотел получить 24.’ Ну или как уже сами решите. Тем более она в одном из отзывов рекламирует др. ресурс! Аукро это неприемлет категорически! Они даже придрались к тому, что я в некоторых объявлениях написала ’уточняйте перед ставкой наличие, товар продается на др. торговых площадках.’ Т.е. они даже упоминать что еще где-то могут такой товар купить не разрешают!
автор, держитесь=)
у мужа на аукро тоже пара неадекватов попадалась - долго и нудно общались со СП, но добились правды-таки. а то они сразу принимают сторону покупателя почти всегда. даже, если он откровенно не прав. говорите, не бойтесь спорить - все получится.=))
п.с. тут кто-то выше писал о джинсах=))) тот же кошмар был недавно, но мне мозг мужчина выносил=))) ох я и бесилась, даже темку тут создала=)))) разобрались-таки
у мужа на аукро тоже пара неадекватов попадалась - долго и нудно общались со СП, но добились правды-таки. а то они сразу принимают сторону покупателя почти всегда. даже, если он откровенно не прав. говорите, не бойтесь спорить - все получится.=))
п.с. тут кто-то выше писал о джинсах=))) тот же кошмар был недавно, но мне мозг мужчина выносил=))) ох я и бесилась, даже темку тут создала=)))) разобрались-таки
ДААААААААААААА!!!!!!!!!!!!!!! Спасибо ВСЕМ огромное!!!!!! Только пришло решение с Аукро!!!!!!!!!!!!!!!!!
А что мне теперь с почтой то делать?Если она не заберет обратно? Что им говорить?Знать не знаю и ведать не ведаю...
написали с Аукро...
Спасибо за предоставленную информацию.
Ваша ситуация была рассмотрена и приняты соответствующие меры.
Основываясь на Соглашении Aukro.ua Отрицательные отзывы оставленные пользователем ’nateebany’ по аукционным торгам ’3078639726’ и ’3078639731’ были удалены, как не обоснованные.
Успешных Вам покупок и продаж на интернет-аукционе Aukro.ua.
Спасибо за предоставленную информацию.
Ваша ситуация была рассмотрена и приняты соответствующие меры.
Основываясь на Соглашении Aukro.ua Отрицательные отзывы оставленные пользователем ’nateebany’ по аукционным торгам ’3078639726’ и ’3078639731’ были удалены, как не обоснованные.
Успешных Вам покупок и продаж на интернет-аукционе Aukro.ua.
Напишите ей письмо о том, что Аукро признала ее неправой. Вы возвращать деньги не будете и пусть пойдет на почту и заберет свои батончики, иначе они их утилизируют.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу