Прислали 39 размер вместо указанного 37, продавец кричит - виновата я.

Девушки, прошу помочь разобраться в ситуации.
Я давно здесь, покупаю часто и охотно - но с продавца в откровенном шоке.
Заказала балетки, искала 37 р-р. Выбрала. Оплатила 04 июня 2015 в 9 утра, 08 июня 2015 мне их выслали (долго, конечно, но я срочно и не требовала).
Так как работаю, смогла забрать посылку 13 июня в субботу.
Забрала, дома открыла и ужаснулась - они НА ДВА РАЗМЕРА БОЛЬШЕ УКАЗАННОГО! Сразу же отписалась продавцу в 13:19, на что она начала обвинять меня!
В понедельник уезжала в командировку в Полтаву, и естественно, времени на разборки с ней не было.
Дальше копирую переписку:

13 июня 2015 13:19
Teatip
Здравствуйте! Забрала посылку. Почему вы мне не сообщили, что это 39 размер (38 размер)?

13 июня 2015 22:29
melani
Добрый день. Вам не подошли по размеру? Я всегда ориентируюсь на ногу а не на то что написано, ведь размер может больше мерить или мало мерить как в данном случае

14 июня 2015 11:22
Teatip
Не подошло, к сожалению. у меня нога 23,5 ровно - спадают... в объявлении было написано - 37 р-р, вот и ориентировалась на него.

14 июня 2015 12:43
melani
у меня 24,5 т.к. 38 мне жмут если хотите выключу объявление помогу с продажей

14 июня 2015 21:28
Teatip
Нет, я хотела бы сделатб возрат

У вас в объявлении заведомо ложная информация - указан 37 р-р. На деле оказался 39. Не то чтобы на один, а на два размера больше.
15 июня 2015 21:23
melani
ну он как бы далеко не 39, и почему вы мне о возврате не написали сразу когда поучили вещь?

вчера 18:09
Teatip
Я написала сразу же, как только получила вещь на почте. На следующий день я уезжала в другой город и не появлялась в сети.

На нем черном по белому написан 39 размер! И вы это не указали. Вопрос: почему? Сложно написать, что они 39, но маломерки?
У меня даже в статусе указано, что до 19 меня не будет. Давайте как-то договариваться - сколько раз читала подобные темы на советчице и радовалась, что мне попадаются хорошие продавцы. Но не оминула меня такая же участь.
вчера 21:40
melani
В вашем сообщении от 13 числа нет ни слова о возврате.

Не указан 39 размер в объявлении т.к. это не логично что обувь идет на 37, а покупатель будет с 39 размером. Текст объявления: Состояние новых, следы носки только на подошве, практически не носила т.к. мне малы. Пвталась одеть два раза, но сильно мне жмут. На стопу 235-240 мм

Данный текст не является истинной в последней инстанции, это мой личный опыт исходя из своей длины стопы 245 мм.
Если вам так принципипиально какой размер написан на обуви 37,38 или 39, то почему вы не уточняете длину стельки перед покупкой?
От Вас было только 2 сообщение с вопросом 1-наличие 2-способ доставки.
Обувь у вас пробыла 6 дней, что с ней происходило только вам известно. Своей вины в данной ситуации я не вижу, могу вам только помочь с продажей, если желаете

вчера 21:51
Teatip
Ваш текст ДОЛЖЕН описывать реальность! Я должна получить то, что указано в объявлении. У меня стопа 23.5 - исходя из ваших слов они мне подходят. Плюс написал 37 размер. Я экстрасенсом не подрабатываю.

Почему вы не даете в объявлениях правдивую информацию? Написан 37. Написано на стопу 23.5-24 - это как раз 37-38 размер. Почему у меня должны возникнуть в голове экстрасенсорные мысли, что обувь, сорри, 39 размера?!
И при этом вы своей вины не видите?!
вчера 22:06
melani
Нет не вижу, текст вполне описывает реальность, у меня нога 245 мм - мне жмут. Исходя из этого и был написан текст, сто подойдет на ногу 235-240. Информация правдивая. Но вы ведь носите обувь разных марок и не на всех может быть указан один и тот же размер, правда? Но стелька ведь одинаковая, вас этот момент почему-то не интересует, а интересует то что написано на подошве. В тексте объявления не указан 37 размер, он указан в характеристиках товара, что бы человек с 37 размером мог найти обувь на свой размер, было бы глупо указать в сортировке размер 39, который написан на подошве и на вопрос покупателя с 39 размером (250 мм): ’какой длины стелька?’ отвечать что по стельке 24 см

сегодня 08:25
Teatip
Вы говорите абсурд. Хотитн сказать, когда человек выбирает себе обувь, он должен сразу искать в поиске 39 размер? Вы в своем уме?

’Но ведь они могут быть маломерки!’
сегодня 08:38
Если бы вы написали в объявлении, что балетки 39 размера, но реально идут на 37 р-р - к вам бы точно вопросов не было, и в своем пролете я была бы виновата сама. Но ведь объявление ЧЕТКО пишет: 1) это размер - написан 37. 2) и вы же сами указываете, что подойдет на ногу 23,5-24 см. - у меня 23,5 и почти вся обувь 37 р-р, и пару маломерок 38 р-р, и даже с запасом в 5 мм они с меня не слетают как ваши!
сегодня 13:31
melani
Прошу не переходить на личности, каждый имеет право пользоваться поиском на свое усмотрение, лично я делаю это именно так, если вы иначе-ваше право . Я вам привела 3 аргумента почему возврата не будет, наш с вами диалог начинает приобретать бессмыслие. ПОВТОРНО отвечаю вам: 1) это размер - написан 37 - ДА, в графе характеристики товара я укзала 37 размер, т.к. они идут именно на 37 размер, на мой 38 малы . 2) ) и вы же сами указываете, что подойдет на ногу 23,5-24 см. - у меня 23,5 и почти вся обувь 37 р-р, и пару маломерок 38 р-р, и даже с запасом в 5 мм они с меня не слетают как ваши! - ДА, я это указала, но я же не знаю какая у вас именно нога, узкая,широкая, полная. Вам стоило перед покупкой уточнить длину стельки, ширину, объем. В том что вам не подошла обувь я не виновата

После я уже не стала терпеть ее поток абсурда и обратилась к вам, девочки. Рассудите, пожалуйста.
Желания общаться дальше с продавцом и переливать из пустого в порожнее нет.